目錄
引言方法的緣起 1
第1部分理論與實作
第1章為什么需要對話，為什么對話在職場中特別重要 6
片段式對話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場的改變 13
第2章縱覽焦點討論法 17
第3章焦點討論法的架構(gòu) 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導(dǎo)一場焦點討論 33
如何依本書范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準(zhǔn)備焦點討論的步驟 41
第2部分100個討論范例


目錄
引言方法的緣起 1
第1部分理論與實作
第1章為什么需要對話，為什么對話在職場中特別重要 6
片段式對話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場的改變 13
第2章縱覽焦點討論法 17
第3章焦點討論法的架構(gòu) 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導(dǎo)一場焦點討論 33
如何依本書范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準(zhǔn)備焦點討論的步驟 41
第2部分100個討論范例
單元A有關(guān)評估與回顧的討論 54
A1回顧過去的一年 56
A2回顧一場工作坊 58
A3回顧一場由顧問做的演示 60
A4回顧一場規(guī)劃會議 62
A5回顧當(dāng)日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評估一個研修班 68
A8評估一個課程計劃 70
A9評估項目進(jìn)度 72
A10分析一個滯銷的產(chǎn)品 74
A11評估一份營銷資料 76
A12回顧一份重要的報告 80
A13評估一個員工福利方案 82
A14評估一場貿(mào)易展 84
A15評估一個新的工作表格 86
單元B有關(guān)籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開始前幫助團(tuán)體聚焦 90
B2介紹新的培訓(xùn)主題 92
B3準(zhǔn)備產(chǎn)品簡介 94
B4收集讀書心得 96
B5幫助團(tuán)隊準(zhǔn)備報告 98
B6策劃標(biāo)志與口號 102
B7策劃職場中的學(xué)習(xí)小組 104
B8準(zhǔn)備會議的議程 106
B9組織內(nèi)部志愿者團(tuán)隊 108
B10策劃員工聚會 110
B11制作宣傳手冊 112
B12整合預(yù)算 114
B13設(shè)計新辦公空間 116
B14創(chuàng)想新的裝潢 118
B15選定大會主題 120
B16設(shè)計客戶服務(wù)手冊 122
B17啟動營銷規(guī)劃流程 124
B18準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市的策略性報告 126
單元C有關(guān)教練和輔導(dǎo)的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責(zé) 134
C3向培訓(xùn)師反饋意見 136
C4和員工討論確實負(fù)責(zé)的問題 138
C5討論一系列的工作標(biāo)準(zhǔn) 140
C6自我思索困難的情景 142
C7輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例1） 144
C8輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例2） 148
C9查訪新員工工作情況 150
C10化解長久以來的誤解 152
C11回應(yīng)針對個人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D有關(guān)詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓(xùn)用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評估社會趨勢 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評估采購提案 176
D9針對顧客需求設(shè)計服務(wù)方案 178
D10詮釋系統(tǒng)稽核的結(jié)果 180
D11分析預(yù)算績效 182
D12回顧一次混亂的會議 184
D13思考新的政府法規(guī)對產(chǎn)品帶來的影響 186
D14討