本書(shū)共分為十三個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括商務(wù)禮儀、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、需求分析、車(chē)輛介紹、競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型、試乘試駕、異議處理、價(jià)格談判、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)貸款、汽車(chē)上牌、交車(chē)服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)。