《物業(yè)管理綜合實訓》共分11個教學單元，涵蓋：物業(yè)管理的招標與投標實訓、物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理服務實訓、物業(yè)房屋維修管理實訓、物業(yè)設備管理實訓、物業(yè)的智能化管理實訓、物業(yè)環(huán)境管理實訓、物業(yè)公共秩序維護實訓、不同類型物業(yè)的服務實訓、物業(yè)財務管理實訓、物業(yè)管理營銷實訓、物業(yè)管理應用文撰寫實訓。
本書既可作高職高專實訓教材，也可作為物業(yè)行業(yè)的培訓教材，或者作準備參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試人員的輔導教材。由于考慮到教程受眾的廣泛性，各章節(jié)提出了較高的專業(yè)知識基礎和實訓技能要求，物業(yè)類專業(yè)各個層次使用者可根據(jù)實際情況選擇。
1 物業(yè)管理的招標與投標實訓
1.1 物業(yè)管理的招投標程序
1.2 物業(yè)管理招標文件的編制
1.3 物業(yè)管理投標文件的編制
1.4 物業(yè)管理服務委托合同的簽訂
2 物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理服務實訓
2.1 物業(yè)管理的早期介入
2.2 物業(yè)管理的承接查驗
2.3 物業(yè)的入戶和裝修管理
3 物業(yè)房屋維修管理實訓
3.1 房屋維修管理要求
3.2 房屋維修管理內(nèi)容
4 物業(yè)設備管理實訓
4.1 物業(yè)設備管理基礎
4.2 建筑給水排水系統(tǒng)的維護管理
4.3 供配電系統(tǒng)管理
4.4 智能化系統(tǒng)管理
4.5 專用設備維護管理
5 物業(yè)的智能化管理實訓
5.1 樓宇智能化系統(tǒng)的管理
5.2 辦公智能化系統(tǒng)管理
5.3 通信智能化系統(tǒng)管理
6 物業(yè)環(huán)境管理實訓
6.1 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的治理
6.2 物業(yè)的綠化管理
6.3 物業(yè)水景水系的管理
6.4 物業(yè)保潔設施的操作
7 物業(yè)公共秩序維護實訓
7.1 物業(yè)防火管理
7.2 物業(yè)治安防盜管理
7.3 物業(yè)交通秩序管理
7.4 物業(yè)突發(fā)事件管理
8 不同類型物業(yè)的物業(yè)服務實訓
8.1 居住物業(yè)管理與服務
8.2 非居住物業(yè)管理與服務
8.3 物業(yè)管理綜合服務
9 物業(yè)財務管理實訓
9.1 物業(yè)管理服務費用的測算
9.2 維修基金的籌集、使用和管理
9.3 物業(yè)服務企業(yè)財務報表的編制
10 物業(yè)管理營銷實訓
10.1 物業(yè)市場營銷的調(diào)研與預測
10.2 物業(yè)產(chǎn)品的市場細分及定位策略
10.3 物業(yè)品牌策略
10.4 物業(yè)產(chǎn)品的廣告投放
ll 物業(yè)管理應用文撰寫實訓
11.1 公務類文書的編寫
11.2 事務類文書的編寫
11.3 商務類文書的編寫
參考文獻
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