第一章
慧眼讀心術：識人知人讀懂人心
歷朝歷代的興衰成敗很大一部分取決于是否善于用人，而用人必先識人。在如今這個競爭激烈的社會，要借重人才發(fā)展事業(yè)，做到在競爭中所向披靡，用人者就必須掌握識人的技巧，以便在“魚目混珠”的茫茫人海中挑出你真正需要的“千里馬”。
〖1〗第一章慧眼讀心術：識人知人讀懂人心〖1〗〖1〗把好“進入”這道關口
要想擁有所需要的人才，用人者就必須把好“進入”這道關口。用一個形象的比喻，你的團隊就如同一輛開往目的地的汽車，不斷地會有人上車、下車，要想順利到達理想的目的地，就得保證有一群真正有用的人不斷上車。那么，什么樣的人是真正有用的人呢？
所謂真正有用的人，就是那些有能力也樂意為工作而“全力奉獻”的人。你也許經(jīng)常會遇到這種情況：有些人無論接手什么工作都會干得很出色，這似乎說明人在崗位上的成功不因崗位的不同而受到影響。原因究竟是什么呢？其實從人的內(nèi)部剖析你就能很容易找到答案，這些人的成功很大程度上取決于他們在某些核心品質(zhì)上的突出表現(xiàn)。一個合適的人選通常具有許多寶貴的素質(zhì)，我們在選擇過程中應就下面這些方面對相關人員進行重點考察。
(1)目標明確：應聘者是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的個人目標。
(2)有組織能力：在工作過程中，他們是否能做到有條不紊，安排得當。
(3)勇于進取：應聘者是否能夠完全獨立地工作，并且能夠應對不同的情況。
(4)能做出明智的決定：應聘者是否有能力解決難題，并且所做出的決定是明智的。
(5)建立良好的人際關系：應聘者是否能夠建立起良好和持久的人際關系。
(6)與人溝通的能力：應聘者是否能成功地與人溝通，使對方接受自己的意見。
(7)領導能力：應聘者是否能夠領導并且激勵其他人為一個共同的目標努力工作。
(8)熱愛工作：應聘者是否能對自己工作中試圖落實的目標充滿自信和熱情。
(9)有魄力：應聘者的魄力是否體現(xiàn)在他對目標的關注上、辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的韌勁上。
(10)敢于面對挫折：應聘者是否能在大步前行追求目標時，也意識到出現(xiàn)的問題和挫折，并且從中吸取教訓。
(11)充實自我：應聘者是否在有計劃地、系統(tǒng)地提高自己的工作效率。
(12)安心工作：我們是否能夠看到應聘者與公司之間存在著一種良好的合作關系。
上面這十二條是對一個人應具備的基本素質(zhì)的分析。當然對于某一個具體的行動方案或職位而言，還有其他一些不可缺少的品質(zhì)。例如，作為網(wǎng)絡咨詢員，必須要有超乎尋常的熬夜本領，要一直對著電腦工作；作為地區(qū)銷售經(jīng)理，則必須要堅毅果敢并具有一定的管理能力等。總而言之，我們必須將人力資源與戰(zhàn)略目標結(jié)合起來去識別和挑選人才，確保有真正合適的人來開展工作。
從相馬之道探究識人的著眼點
早在我國古代，人們在識人、相人方面積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗。
在《列干·說符》中記載了伯樂與秦穆公論相馬的對話，現(xiàn)摘錄如下：
秦穆公(春秋時秦國國君，公元前660年—前621年在位)謂伯樂(泰國人，以善相馬著稱)曰：“子之年長矣，子姓有可使求馬者乎？”
伯樂對曰：“良馬可形容筋骨相也。相天下之馬者，若滅若沒，若亡若失，若此者絕塵弭。臣之子皆下才也�？筛嬉粤捡R，不可告以天下之馬也。臣有所與共擔果薪者，有九方皋，此其相馬非臣之下也。請見之�！蹦鹿�見之，使之求馬，三月而反，報曰：“已得之矣，在沙丘。”穆公曰：“何馬也？”對曰：“牝而黃�！笔谷送�取之，壯而驪。
穆公不說，召伯樂而謂之曰：“敗矣，子所使求馬者也！色物、牝牡尚弗能知，又何馬之能知也？”伯樂喟然太息曰：“一至于此乎！是乃其所以千萬臣而無數(shù)者也。若皋之所觀，天機也，得其精而忘其粗，在其內(nèi)而忘其外；見其所見，不見其所不見；視其所視，而遺其所不視。若皋之相者，乃有貴乎馬者也�！瘪R至，果天下之馬也。
上面這段對話的意思就是，秦穆公對伯樂說：“你年紀大了，你的子孫中有沒有可被派去訪求良馬的人呢？”伯樂回答說：“良馬可以靠外表的形態(tài)、骨架去鑒別。但是要說到天下最出眾的馬，卻只能靠一種若有若無、若隱若現(xiàn)的神態(tài)氣色來鑒別。這種馬跑起來快得馬蹄不沾塵土，駕車快得不留轍印。我的子孫在相馬方面都是下等人才，他們可以鑒別出良馬，卻鑒別不出天下最出眾的神馬。有個和我一同擔柴擔菜的朋友，名叫九方皋，他在相馬方面的功夫不在我之下，請讓我引他來見您。”穆公于是召見了九方皋，派他去訪求駿馬。過了三個月后，九方皋回來報告說：“已經(jīng)找到了一匹駿馬，這匹馬正在沙丘上�！蹦鹿珕柕溃骸笆瞧ナ裁礃拥鸟R呢？”九方皋回答說：“是匹黃色的母馬�！鼻啬鹿�便派人去沙丘上取這匹駿馬，一看，卻是一匹黑色的公馬。
穆公得知后，十分不高興，把伯樂叫來并對他說：“壞啦，你推薦來訪求良馬的人就連馬的顏色、性別都不能區(qū)分，又怎么能鑒別出馬的優(yōu)劣呢？”伯樂聽后深深地嘆了口氣說：“九方皋相馬的技術竟如此高明啊，這正是他大大超過我的地方。九方皋所著眼的，純粹是馬的內(nèi)在神韻。他只要看到了馬內(nèi)在所具有的出眾品性，就可以完全忽略這匹馬的外表。他只看重馬的內(nèi)在品質(zhì)，而不看重馬的外表。那些應當鑒別的方面，在他眼中暴露了無遺；而那些不值得在意的地方，在他眼中都隱匿了起來。也就是說，他只注意觀察應該注意和重視的方面，根本不去在意那些無關緊要的地方。像九方皋這樣的相馬技術，還有比相馬本身更寶貴的意義�！焙髞砟瞧ヱR被送來了，穆公一看，果然是天下難得的駿馬。
伯樂相馬的神技歷來為人所嘆服，而他無私推薦賢人的品格更為難能可貴。秦穆公讓他推薦一個善于相馬的人代替他，他沒有推薦自己的兒孫親屬，而是不遺余力地保舉了相馬技術高深的九方皋，從而確保了在自己身后，仍然會有真正的“天下之馬”脫穎而出。
伯樂相馬，注意馬的內(nèi)在本質(zhì)，而不注重馬的外形，九方皋相馬更是如此，所以能夠選出天下難得的駿馬。相馬同選人�，F(xiàn)在，有些用人者，在選人用人方面，缺乏伯樂薦賢為公的精神，更缺乏九方皋的才能。他們只為自己著想，想的只是“位子、兒子、票子”，而不是組織的事業(yè)是否后繼有人。
有的用人者選人只看是否“聽話”，是否能“按自己的意圖辦事”，是否維護自己的“獨立王國”；而根本不看其是否忠于組織，是否具有真才實學，是否能夠創(chuàng)造性地開展工作，是否能為組織成員謀福利。這樣，往往讓一些心術不正的投機者得到重用，而使真正的人才被埋沒，這是完全不可取的。你要得到真正的人才嗎？那么，就請學習一下伯樂和九方皋。謹慎對待“第一印象”
九方皋相馬，只看重馬的內(nèi)在品質(zhì)，而不看重馬的外表，這說明他能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而不是憑第一印象來判斷馬的優(yōu)劣。識人也應該如此。諸葛亮曾對識人有過一番精辟的論述，他說人“有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者”，這些話對于今天的用人者來說，同樣具有深刻的啟迪。
現(xiàn)實生活中，難免會有眼高手低之輩魚目混珠。他們常常打著高學歷、名校畢業(yè)、經(jīng)驗豐富的招牌，很能唬人，但真正工作起來，卻根本沒有實際操作能力。如此一來，用人者本想借人才之力來快速發(fā)展企業(yè)，就變成了培訓員工；當培訓起不到效果時，又要花心思請他們走