第一章緒論
第一節(jié)公共關(guān)系的研究對象
第二節(jié)公共關(guān)系的基本要素
第三節(jié)公共關(guān)系的相鄰范疇

第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié)公共關(guān)系簡史
第二節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件
第三節(jié)中國公共關(guān)系的發(fā)展

第三章公共關(guān)系的職責(zé)與功能
第一節(jié)公共關(guān)系的角色地位
第二節(jié)公共關(guān)系的職責(zé)
第三節(jié)公共關(guān)系的功能

第四章公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)與人員
第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié)公共關(guān)系的從業(yè)人員

第五章公共關(guān)系過程
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查研究
第二節(jié)公共關(guān)系計(jì)劃的制定
第三節(jié)公共關(guān)系活動的實(shí)施傳播
第四節(jié)公共活動的總結(jié)評估

第六章公眾分析與分眾心理研究
第一節(jié)目標(biāo)公眾分析
第二節(jié)公眾心理研究

第七章公共關(guān)系宣傳
第一節(jié)各種傳播媒介的特點(diǎn)及選擇
第二節(jié)公關(guān)寫作
第三節(jié)新聞發(fā)布

第八章公共關(guān)系溝通
第一節(jié)人際傳播的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二節(jié)公共關(guān)系談判
第三節(jié)公共關(guān)系演講
第四節(jié)公共關(guān)系勸說
第五節(jié)人際交往與溝通

第九章公共關(guān)系專題活動
第一節(jié)公關(guān)贊助
第二節(jié)舉辦會議
第三