《把工作落實(shí)到末端》通過(guò)通俗的語(yǔ)言,豐富的案例,告訴讀者工作中抓落實(shí)首先要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神實(shí)質(zhì),然后要摸透下情,后將決策細(xì)化為具體措施,采取任務(wù)分解、明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督等等措施,提高組織的執(zhí)行力,確保任務(wù)的完成。
第一章 提高責(zé)任心
樹(shù)立積極的工作心態(tài)
在工作時(shí)充滿熱情
干一行愛(ài)一行
工作意味著責(zé)任
盡職盡責(zé)不計(jì)付出
責(zé)任勝于能力
負(fù)責(zé)到底落實(shí)到位
多問(wèn)自己做得好不好
超越責(zé)任,才有進(jìn)步
第二章 堅(jiān)定思想認(rèn)識(shí)
以主人翁心態(tài)對(duì)待工作
正確做事更要做正確的事
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要
抓住關(guān)鍵,對(duì)癥下藥
堅(jiān)持自省反思
轉(zhuǎn)換工作思路
運(yùn)用逆向思考
遇到阻礙另辟蹊徑
第三章 完善制度規(guī)范
建立健全工作制度
強(qiáng)化組織監(jiān)督
開(kāi)展績(jī)效考評(píng)
優(yōu)化工作流程
周密制訂工作計(jì)劃
用積極價(jià)值導(dǎo)引員工
維護(hù)良好工作氛圍
樹(shù)立榜樣鼓勵(lì)先進(jìn)
第四章 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則
把握好上下級(jí)溝通
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
合理授權(quán),分身有術(shù)
用人須職能相稱
裁汰能力不足的員工
管理者不要事必躬親
克服領(lǐng)導(dǎo)者的“時(shí)間危機(jī)”
第五章 提升執(zhí)行力
沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
制訂詳細(xì)的行動(dòng)方案
讓計(jì)劃富有成效
讓工作更加系統(tǒng)化
拋棄“愛(ài)因斯坦情結(jié)”
運(yùn)用PDCA循環(huán)工作法
讓工作變得更簡(jiǎn)單
怎樣簡(jiǎn)化工作
先解決容易的問(wèn)題
第六章 疏浚溝通渠道
溝通有利于命令的執(zhí)行
把工作交辦清楚
多強(qiáng)調(diào)一次
消除溝通障礙
協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
冷靜處理下屬之間的矛盾
表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)
多用建議,少用命令
養(yǎng)成與上級(jí)溝通的習(xí)慣
第七章 掌握工作技巧
布置高效辦公室
融入團(tuán)隊(duì)能促進(jìn)工作效率
及時(shí)清理辦公桌
把你的鐘表用起來(lái)
把握精力充沛的時(shí)間段
重要的事情要先做
制訂工作時(shí)間表
擺脫文山會(huì)海
第八章 保持工作效率
避免拖延工作時(shí)間
不要猶豫不決
克服完美主義
養(yǎng)成珍惜時(shí)間的習(xí)慣
培養(yǎng)高效時(shí)間觀念
不要讓工作中斷
加班不是好習(xí)慣
第九章 重視細(xì)節(jié)管理
細(xì)節(jié)隱藏著天堂
“小細(xì)節(jié)”與“大機(jī)會(huì)”
以“小”博“大”者強(qiáng)
關(guān)注細(xì)節(jié),擁有財(cái)富
完美態(tài)度,完美細(xì)節(jié)
重視細(xì)節(jié),機(jī)會(huì)才不會(huì)溜走
小事情就是一切
點(diǎn)滴積累,成就人生
《把工作落實(shí)到末端》:
樹(shù)立積極的工作心態(tài)19世紀(jì)的英國(guó)政治家查爾斯·巴克斯頓說(shuō)過(guò):“經(jīng)驗(yàn)顯示,成功多因于赤忱,而少出于能力。勝利者就是把自己身體和靈魂都獻(xiàn)給工作的人!惫ぷ餍膽B(tài)直接決定著日常工作的落實(shí)甚至個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。一個(gè)總是希望自己能夠賺更多錢(qián),工作上卻不嚴(yán)格要求自己甚至我行我素的員工無(wú)疑是無(wú)法得到重用的。這種心態(tài)與做法于公于私都毫無(wú)裨益。
那么,什么是積極的工作心態(tài)呢?在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的對(duì)工作的認(rèn)同感和參與感,將工作看成了自己的事業(yè)而并非一個(gè)簡(jiǎn)單的養(yǎng)家糊口的職業(yè),這就是積極的工作心態(tài)。它是人對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)可。只有能夠全面理解工作價(jià)值的人才能找到高效的工作落實(shí)方法,才能取得事業(yè)上的成功。
有這么兩個(gè)小伙子,湯姆和杰瑞,同時(shí)受雇于一家蔬菜店。他們的起點(diǎn)相同,但是過(guò)了幾個(gè)月,老板給杰瑞漲了工資。湯姆覺(jué)得自己也很努力工作,卻沒(méi)有加薪,遭受不公正待遇,就到老板那里發(fā)牢騷。
老板耐心地傾聽(tīng)了湯姆的抱怨,然后對(duì)他說(shuō):“這樣吧,讓我們來(lái)看看你的表現(xiàn)。你現(xiàn)在到批發(fā)市場(chǎng)去,看看今天早上有什么賣(mài)的!睖啡チ伺l(fā)市場(chǎng),很快回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō):“今早只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)。”“有多少?”老板問(wèn)。湯姆趕快又跑到批發(fā)市場(chǎng),然后回來(lái)告訴老板一共有40袋土豆。
“價(jià)格是多少?”湯姆又第三次跑到批發(fā)市場(chǎng)問(wèn)來(lái)了價(jià)錢(qián)。
老板對(duì)累得氣喘吁吁的湯姆說(shuō):“好,現(xiàn)在你來(lái)看看杰瑞是怎么做的!彼呀苋鸾衼(lái),下達(dá)了同樣的指示。過(guò)了一會(huì)兒,杰瑞回來(lái)匯報(bào)說(shuō):“市場(chǎng)上只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆,一共40袋,每袋100塊。土豆質(zhì)量還不錯(cuò),我就帶回來(lái)一個(gè)樣品。不過(guò)農(nóng)民說(shuō)明天會(huì)有又好又便宜的西紅柿,不知道您是不是感興趣,所以我把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了,他現(xiàn)在正在外面等著呢!崩习遛D(zhuǎn)向了湯姆,說(shuō):“你現(xiàn)在肯定知道為什么杰瑞的工資比你高了吧?”正因?yàn)榻苋鹩兄e極的工作心態(tài),而不是像應(yīng)付差事一樣,老板讓做什么就做什么,所以他的工作才高效而又有成就,自然也值得老板付出更多的薪水。
積極的工作心態(tài)不但能幫助我們高效地完成本職工作,還將幫助我們得到機(jī)遇的青睞。當(dāng)你把以下幾種積極的工作心態(tài)帶入你的工作中時(shí),你就會(huì)重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值。
首先,要有主人翁的心態(tài)。不管公司處于什么樣的狀態(tài),你都愿意全力以赴,這就是主人翁的心態(tài)。
相對(duì)而言的就是仆人心態(tài),把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人,只是在為別人被動(dòng)地工作,自然也體會(huì)不到工作的快樂(lè)和成就感。要想成為一名優(yōu)秀的員工,就應(yīng)該把公司的事情當(dāng)作自己的事情,用主人翁的心態(tài)去面對(duì)工作。
其次要有干事業(yè)的心態(tài),要用前瞻性的眼光來(lái)對(duì)待自己目前正在從事的職業(yè),認(rèn)識(shí)到在做好工作的同時(shí),實(shí)際上也是在開(kāi)拓自己的事業(yè)。只有在工作中多一分積極、多一些努力、多一些合作和忍耐,才能在一次次的超越過(guò)程中拓寬視野,積累才能。
最后要有對(duì)自我負(fù)責(zé)的心態(tài)。工作不是為老板做,而是為自己做,在工作的過(guò)程中不僅要有熱情,同時(shí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),這也是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。只有意識(shí)到任何工作的最終目的都是為了自己,才能夠真正地投入到工作中去。
相應(yīng)的,我們也要努力避免消極工作心態(tài)的侵蝕,這些消極的心態(tài)會(huì)拖住我們腿腳,讓我們步履維艱。
最常見(jiàn)的消極工作心態(tài)是認(rèn)為自己的工作單調(diào)而乏味。由于分工的需要,幾乎所有的工作都是機(jī)械重復(fù)的,比如,秘書(shū)打完一篇稿子又打一篇,醫(yī)生動(dòng)完一次手術(shù)又動(dòng)一次,電影明星拍完一個(gè)鏡頭又拍另一個(gè)。同樣是在重復(fù),但結(jié)果卻大不一樣。同樣一份工作在你看來(lái)簡(jiǎn)單乏味,但是在別人看來(lái)卻很有可能趣味盎然;有些人在重復(fù)中迷失了自己,整天抱怨,而有些人卻能夠在重復(fù)中找到工作的樂(lè)趣并在事業(yè)上取得成功。所以真正枯燥乏味的不是工作,而是你對(duì)待工作的態(tài)度。
其次,認(rèn)為自己是“工作機(jī)器”。無(wú)須否認(rèn)的是,由于從事瑣碎、重復(fù)的工作,很容易讓人覺(jué)得自己就像一臺(tái)工作機(jī)器。但這僅僅是“像”,也就是意味著“還不是”。所以正確地看待自己以及自己的工作才是工作輕松愉快的保證。
整天抱怨自己沒(méi)有休息、娛樂(lè)時(shí)間的人并不是一個(gè)優(yōu)秀的工作者,也永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。高效的工作者懂得在工作與娛樂(lè)之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)男膽B(tài)調(diào)節(jié),他們很少覺(jué)得自己是一臺(tái)工作機(jī)器。其實(shí)我們可以換一個(gè)角度去看待工作和娛樂(lè)的關(guān)系,兩者都是你的生活,愛(ài)你的工作就像愛(ài)一個(gè)人一樣,開(kāi)始的時(shí)候可能沉迷在新鮮、刺激中,但長(zhǎng)遠(yuǎn)的愛(ài)一定是發(fā)自內(nèi)心的選擇。工作并不是一邊在熱帶海灘上享受,一邊伸手接過(guò)工資,而是要對(duì)其投入所有的愛(ài)、活力和創(chuàng)造力,只有這樣,你的工作才是對(duì)自己有價(jià)值的。
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