單元1消費心理學概述
學習任務1.1心理學基礎知識
學習任務1.2消費心理學的產生與發(fā)展
學習任務1.3消費心理學的研究對象與方法
學習任務1.4消費心理學的研究意義
學習任務1.5中國消費者的心理分析
單元2汽車消費者的心理活動過程
學習任務2.1汽車消費者的認知過程
學習任務2.2汽車消費者的情緒情感過程
學習任務2.3汽車消費者的意志過程
單元3汽車消費者的個性心理特征
學習任務3.1汽車消費者的個性概述
學習任務3.2汽車消費者的氣質特征
學習任務3.3汽車消費者的性格特征
學習任務3.4汽車消費者的能力特征
單元4汽車消費者的購買過程心理活動
學習任務4.1汽車消費者的需要
學習任務4.2汽車消費者的動機
學習任務4.3汽車消費者購買過程行為分析
單元5汽車消費者群體與消費心理
學習任務5.1社會群體概論
學習任務5.2參照群體對汽車消費者的心理影響
學習任務5.3年齡因素對汽車消費者的實際影響
學習任務5.4性別因素對汽車消費者的客觀影響
學習任務5.5家庭因素對汽車消費者的常規(guī)影響
單元6汽車營銷策略與消費心理
學習任務6.1汽車品牌與汽車消費者心理
學習任務6.2汽車性能與汽車消費者心理
學習任務6.3汽車價格與汽車消費者心理
學習任務6.4汽車廣告與汽車消費者心理
學習任務6.5汽車服務與汽車消費者心理
單元7汽車4S店相關人員及其對消費者心理的影響
學習任務7.14S店相關人員職責
學習任務7.24S店銷售流程
學習任務7.34S店相關人員對消費者的影響
學習任務7.4汽車營銷人員溝通技巧與消費心理
單元8汽車營銷環(huán)境與消費心理
學習任務8.1政治環(huán)境對汽車消費者的心理影響
學習任務8.2經濟環(huán)境對汽車消費者的心理影響
學習任務8.3文化環(huán)境對汽車消費者的心理影響
學習任務8.4科技環(huán)境對汽車消費者的心理影響
學習任務8.5互聯網快速發(fā)展對汽車消費者的心理影響
單元9汽車營銷人員心理
學習任務9.1汽車營銷人員的類型及影響執(zhí)行力的因素
學習任務9.2汽車營銷人員應具備的能力及必克服的心理障礙
學習任務9.3優(yōu)秀的汽車銷售人員應具備的心態(tài)
參考文獻