本書根據(jù)商用車銷售服務(wù)企業(yè)真實(shí)工作流程及典型工作任務(wù)進(jìn)行編寫，使學(xué)習(xí)者具備完成商用車大客戶交鑰匙前的各項(xiàng)技能。 本書共計(jì)11個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，96課時(shí)，包括大客戶渠道開拓、大客戶需求分析、商用車FABE介紹、大客戶談判、大客戶交車服務(wù)、二手商用車置換、大客戶保險(xiǎn)方案策劃等內(nèi)容。 本書為1 X商用車銷售服務(wù)職業(yè)技能等級證書的中級培訓(xùn)教材，也可供商用車相關(guān)從業(yè)者和社會(huì)人士學(xué)習(xí)參考。