口才的魅力
如果有人突然問你一句：“你會(huì)講話嗎？”你肯定會(huì)感到意外，甚至?xí)�認(rèn)為對(duì)方神經(jīng)不正常。不錯(cuò)，“講話”——張開嘴巴并發(fā)出某種聲音、表達(dá)某種意思，對(duì)每一個(gè)正常人來說都是非常簡單的事情，因?yàn)橹v話是人類與生俱來的本能。無論是老人還是小孩，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通百姓，都會(huì)講話，而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中都離不開講話。
尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論屬于哪個(gè)級(jí)別，無論處在什么崗位，都具有一定的思想水平、政策水平、文化水平，都在經(jīng)常運(yùn)用講話這一形式來表達(dá)思想、指揮工作和應(yīng)付各種場面，有些人甚至不用稿子也能滔滔不絕講上幾小時(shí)，怎么可能不會(huì)講話呢？
但是請(qǐng)問，你在講話時(shí)是否碰到過以下這些尷尬的情景：
當(dāng)你在臺(tái)上對(duì)各級(jí)干部講話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)許多聽眾心不在焉，有的竊竊私語，有的左顧右盼，有的閉目養(yǎng)神，有的看書翻雜志，有的不停地進(jìn)進(jìn)出出，無論自己講得有多么慷慨激昂、聲嘶力竭，也振作不起聽眾的精神，吸引不了聽眾的注意力。
第一章讓講話語言“美”起來當(dāng)你在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)漫不經(jīng)心，似聽非聽，甚至顯得很不耐煩，不客氣地打斷你的話，希望你快點(diǎn)講完。
當(dāng)你與群眾面對(duì)面交流時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)聽眾席上亂糟糟、鬧哄哄，群眾聽不明白你說的是什么意思，對(duì)你的話一點(diǎn)也不感興趣，有的表情木然，有的哈欠連天，有些人則干脆中途溜號(hào)。
當(dāng)你與客商洽談時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”，客商疑慮重重，寸步不讓，怎么也找不到共同語言，達(dá)不成合作共識(shí)。
當(dāng)你處理突發(fā)事件、面對(duì)媒體鏡頭時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己心里打鼓，舌頭打結(jié)，不知怎樣表述才恰當(dāng)，要不說偏了，要不說漏了，讓記者或當(dāng)事人抓住了“把柄”。
……
或許，這時(shí)候你才會(huì)覺得突然：何以如此？是不是自己不會(huì)講話了？
所以如此，當(dāng)然不排除有其他原因，但不會(huì)講話肯定是根本原因。
這里所說的“講話”，指的是我們通常所說的口才，而不同于一般意義上的講話。會(huì)講話并不意味著就有口才，講話和口才是不同的，就如同寫字與書法完全是兩碼事是一樣的道理。有時(shí)候我們聽大人訓(xùn)斥小孩、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥部下：“你說的什么話？”“你會(huì)不會(huì)說話？”講的也是這個(gè)意思。
什么是口才呢？《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是：“說話的才能�！庇袑W(xué)者對(duì)其下了更加明確的定義：“在口語交際的過程中，表達(dá)主體運(yùn)用準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)、巧妙、有效的口語表達(dá)策略，達(dá)到特定的交際目的，取得圓滿交際效果的口語表達(dá)的藝術(shù)和技巧�！币簿褪钦f，有口才的人是口語表達(dá)能力達(dá)到了一定的技巧和藝術(shù)水平，具有“言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情”等基本特征。
古人云：“一言興邦，一言喪邦�！边@充分說明了口才的重要作用。自古至今，多少風(fēng)云人物以口才改變著個(gè)人前途命運(yùn)，影響著事業(yè)興衰成敗，甚至還改變了歷史�？v觀我國古代杰出的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無一例外都擁有舌燦蓮花、妙語連珠、震撼心靈的卓越口才。
《三國演義》中“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”，既是膽識(shí)、學(xué)識(shí)的較量，也是口才的較量，歷來被人們譽(yù)以“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬之師”的典型，為后人所敬仰。
諸葛亮舌戰(zhàn)群儒時(shí)，剛滿27歲。當(dāng)時(shí)他剛出山輔佐劉備，事業(yè)一直不甚順當(dāng)，連遭挫折，劉備接連棄新野、走樊城、敗當(dāng)陽、奔夏口，陷入十分艱險(xiǎn)的處境。而當(dāng)時(shí)的強(qiáng)敵曹操卻步步進(jìn)逼，他“挾天子以令諸侯”，將有實(shí)力的軍閥一個(gè)個(gè)殲滅，然后集中兵力對(duì)付劉備和東吳孫權(quán)這兩股勢力。他的如意算盤是，先聯(lián)合孫權(quán)吃掉劉備，再回過頭去消滅孫權(quán)，用心十分險(xiǎn)惡。
其時(shí)，孫權(quán)內(nèi)部在強(qiáng)敵壓境的情況下，形成了主戰(zhàn)與主和兩派勢力。以張昭為首的投降派，主張“投曹自�！�；而以魯肅為代表的主戰(zhàn)派，則主張“聯(lián)劉抗曹”。雙方爭持不下，孫權(quán)一時(shí)難以決斷。在這種情況下，魯肅知道自己難以說服孫權(quán)及其身邊一批滿腹經(jīng)綸的文臣，就去夏口請(qǐng)諸葛亮來做孫權(quán)與群儒的思想工作，于是就出現(xiàn)了諸葛亮江東舌戰(zhàn)群儒的精彩場面。
東吳第一大謀士張昭首先發(fā)難，說：“聽說劉備到你家里三趟，才把你請(qǐng)出山，以為有了你就如同魚得了水，想奪取荊襄九郡做根據(jù)地。但荊襄已被曹操得到，你還有什么主意呢？”諸葛亮心里想，如果不先難倒張昭，就沒辦法說服孫權(quán)聯(lián)劉抗曹了，于是回?fù)舻溃骸皠�備取荊襄這塊地盤，易如反掌，只是不忍心奪取同宗的基業(yè)，才被曹操撿了便宜�，F(xiàn)在屯兵江夏，另有宏圖大計(jì)，等閑之輩哪懂得這個(gè)。國家大事，天下安危，要靠謀劃。那些夸夸其談、善于巧辯之徒，靠虛榮之氣壓人，盡管能夠坐著議論、站著高談，可是到了關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)付各種形勢變化，卻什么都不行了�！�—這才真正是叫天下恥笑的呀！”一番話，說得張昭啞口無言。接著，持“曹兵威脅論”的謀士虞翻發(fā)問：“曹操屯兵百萬，將列千員，你說不怕，吹牛吧你？”諸葛亮答：“劉備退守夏口，是等待時(shí)機(jī)，而東吳兵精糧足，還有長江天險(xiǎn)可守，卻都勸孫權(quán)降曹，而竟不顧天下人的恥笑�！敝�后，東吳謀士步騭、薛綜、陸績、嚴(yán)畯、程德樞一個(gè)接一個(gè)地向諸葛亮發(fā)難。面對(duì)群儒的輪番進(jìn)攻，諸葛亮從容應(yīng)對(duì)，侃侃而談，縱橫捭闔，游刃有余，終使“張昭并無一言回答”“虞翻不能對(duì)”“步騭默然無語”“薛綜滿面羞慚，不能對(duì)答”“陸績語塞”“嚴(yán)畯低頭喪氣不能對(duì)”“程德樞不能對(duì)”，令群儒“盡皆失色”，其雄辯的口才與超人的膽略令人折服，并最終說服了孫權(quán)，使孫、劉聯(lián)盟共抗曹操的戰(zhàn)局得以形成。
進(jìn)入近現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間聯(lián)系交往更加緊密，生活內(nèi)容更加豐富多彩�？诓抛鳛槿藗儽磉_(dá)思想、傳遞信息、交流感情的重要方式，更是發(fā)揮了不可替代的重要作用。第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，有些西方人士曾把口才、原子彈和金錢合稱為“三大戰(zhàn)略武器”；進(jìn)入當(dāng)代社會(huì)，又有人把口才、美元和電腦作為“三大戰(zhàn)略武器”。無論哪種說法，口才無不獨(dú)冠其首，由此可見口才在人們心目中的重要地位。一位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力�！倍嗌賰�(yōu)秀的政治家在風(fēng)云變幻的政治舞臺(tái)上憑借出色的口才攻堅(jiān)克難，征服人心，為世界的和平、穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
1963年，秘魯總統(tǒng)貝拉文蒂上臺(tái)不久，就遇到了一場嚴(yán)重的政治危機(jī)——罷工。所有銀行均拒絕與新政府合作，繼而商店也加入這一行列。不滿情緒在全國迅速蔓延，尤其是斷了經(jīng)費(fèi)來源的大學(xué)校園里怨聲四起，整個(gè)秘魯成為一個(gè)隨時(shí)可能爆炸的火藥桶�！斑M(jìn)軍利馬！進(jìn)軍利馬！”各大學(xué)校園里不約而同地發(fā)出憤怒的吼聲。
次年2月末，來自全國各地的萬余名大學(xué)生聚集在秘魯首都利馬，舉行抗議示威活動(dòng)。廣場上口號(hào)聲此起彼伏，大有一觸即發(fā)之勢。貝拉文蒂總統(tǒng)出來與學(xué)生見面并發(fā)表演講。他說：“你們穿過平原，越過大山，忍饑受凍，歷經(jīng)艱辛來到這里。在表明我的立場之前，首先，作為一個(gè)熱愛秘魯?shù)墓�民，我要從心底感謝聚集在這里的每一個(gè)人的憂國之情，并且奉上我的友情。在你們的熱情面前，我無法替自己辯解，只是希望把所有的事實(shí)真相毫無保留地告訴你們，與你們一道來考慮解決的辦法�！苯又�，貝拉文蒂總統(tǒng)把自己所想到的問題一樁樁、一件件講了出來。最后他說：“你們今天的行動(dòng)和誠意，將會(huì)載入秘魯?shù)氖穬?cè)�！必惱�文蒂用演講的方式，與民眾真誠地溝通，沒有居高臨下的空洞說教，就像對(duì)親人談話一樣，既親切又感人，贏得了剛剛知道事情真相的大學(xué)生的同情和理解。演講結(jié)束后，怒吼聲變成了鼓掌聲，貝拉文蒂總統(tǒng)靠出色的演講化解了一場政治危機(jī)。
眾所周知，周恩來總理雄辯的口才蜚聲海內(nèi)外，不管在何種場合，遇到什么樣的對(duì)手，他都能以超人的智慧、機(jī)敏的語言、靈活的策略，應(yīng)付自如，化險(xiǎn)為夷，讓人驚羨不已。就連他的談判對(duì)手在懾服畏葸之后，也情不自禁地露出贊嘆之色，留下了許多嘆為觀止的美談。
20世紀(jì)50年代，一位美國記者在采訪時(shí)看到周總理的桌上有一支美國派克鋼筆，便以諷刺的口吻問道：“請(qǐng)問總理閣下，你們堂堂中國人，為什么還要用我國的鋼筆呢？”周恩來機(jī)智地答道：“談起這支鋼筆，話就長了。這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無功受祿，就拒收。朋友說，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國的鋼筆�！泵绹�記者聽了，無言以對(duì)。
有一次，美國國務(wù)卿基辛格與周恩來會(huì)面時(shí)說：“我發(fā)現(xiàn)你們中國人走路都喜歡躬著背，而我們美國人走路都是挺著胸的，這是為什么？”這話雖不是十分友善，也無很濃的敵對(duì)情緒。于是周恩來笑笑，同樣用調(diào)侃的口氣說：“這個(gè)好理解，我們中國人在走上坡路，當(dāng)然是躬著背的；你們美國人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的�！贝鹪捯徽Z雙關(guān)，委婉風(fēng)趣，既巧妙地回答了問題，又形象地回?fù)袅藢?duì)方，給聽眾以巨大的快感。
有一次，周恩來在北京舉行記者招待會(huì)，在介紹我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就及外交方針后，一位西方記者突然提問：“請(qǐng)問，中國人民銀行有多少資金？”周恩來風(fēng)趣地回答說：“中國人民銀行的貨幣資金嘛，有十八元八角八分�！边@一絕妙回答，使全場愕然，鴉雀無聲，靜聽他細(xì)作解釋：“中國人民銀行發(fā)行面額為拾元、伍元、貳元、壹元、伍角、貳角、壹角、伍分、貳分、壹分共十種主輔人民幣，合計(jì)為拾捌元捌角捌分。中國人民銀行是全中國人民當(dāng)家做主的金融機(jī)構(gòu)，有全國人民做后盾，信用卓著，實(shí)力雄厚，它所發(fā)行的貨幣，是世界上最有信譽(yù)的一種貨幣，在國際上享有盛譽(yù)。”一番解說，語驚四座，既長了中國人民銀行的志氣，又滅了那位西方記者的威風(fēng)，體現(xiàn)了他非凡的氣魄和熟練的語言駕馭能力，贏得了全場熱烈的掌聲。
這就是口才的魅力。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有魅力，并不在于權(quán)力有多大，地位有多高，關(guān)鍵在于是否能贏得人心。而贏得人心的一個(gè)重要方面，就是借助良好的口才來傳播主張和彰顯能力水平�？诓攀穷I(lǐng)導(dǎo)干部品德、素質(zhì)、學(xué)識(shí)、水平、作風(fēng)的綜合體現(xiàn)，是智力、魅力、魄力和競爭力的綜合反映。所謂“震天下者必震之于聲”，領(lǐng)導(dǎo)者擁有良好的口才，就能根據(jù)不同的場合、情勢、對(duì)象，及時(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖和主張，有效履行好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。具體來說，在部署工作時(shí)，就能駕馭全局，把領(lǐng)導(dǎo)層或領(lǐng)導(dǎo)人的意見化為大家的共識(shí)共為；在向上級(jí)匯報(bào)或介紹工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就能引人注目，彰顯特色和政績；在出席交際應(yīng)景場合時(shí)，就能巧于周旋，廣結(jié)人緣；在面對(duì)談判對(duì)手時(shí)，就能應(yīng)付自如，對(duì)答如流；在面對(duì)普通民眾時(shí)，就能溝通思想，融洽感情，贏得人心。