電子產(chǎn)品專柜銷售：通過“數(shù)碼產(chǎn)品專柜設計”和“數(shù)碼產(chǎn)品專柜經(jīng)營”兩個任務的實施來詳細分解整個工作過程。學生在學習的過程當中必須按步驟逐個完成：市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、制作投資預算、設計專柜、產(chǎn)品陳列、制訂服務規(guī)范、產(chǎn)品展示、接待與銷售訓練、投訴處理等工作任務。在接待與銷售訓練方面把整個過程又分解為：開場接待、了解顧客需求、產(chǎn)品解說、引導顧客體驗、應對顧客拒絕、處理價格異議、促成交易等七個場景。針對每個場景設置問題并進行情景分析、實例介紹、技巧應用和模擬訓練。電子產(chǎn)品的售后服務：學生通過對電子產(chǎn)品專業(yè)售后服務公司進行調(diào)研、學習售后服務管理軟件的使用和前臺接待的練習來掌握整個售后服務過程中各個崗位的工作流程。