前言
第1章機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)概述……………………11.1風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)2
1.1.1風(fēng)險(xiǎn)2
1.1.2可保風(fēng)險(xiǎn)5
1.1.3汽車所有人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別6
1.1.4汽車所有人風(fēng)險(xiǎn)管理9
1.2保險(xiǎn)法的基本原則10
1.2.1保險(xiǎn)利益原則10
1.2.2最大誠(chéng)信原則11
1.2.3損失補(bǔ)償原則12
1.2.4近因原則15
1.3機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)種類16
1.3.1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)16
1.3.2機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)18
1.4機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同19
1.4.1機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)常用術(shù)語(yǔ)19
1.4.2機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同22
1.5機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠26
1.5.1機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠的含義26
1.5.2機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故處理流程26
本章小結(jié)30
習(xí)題31
第2章車輛識(shí)別基礎(chǔ)………………………33
2.1汽車企業(yè)與車型33
2.1.1國(guó)外主要廠家和車型33
2.1.2國(guó)內(nèi)主要廠家和車型33
2.1.3主要零部件供應(yīng)商44
2.2車輛類型50
2.2.1按《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》
(GB 7258—2012)分類50
2.2.2按《汽車和掛車類型的術(shù)語(yǔ)和定義》
(GB/T 3730.1—2001)分類52
2.2.3按公安車輛登記管理分類56
2.3汽車VIN碼與銘牌58
2.3.1VIN碼概述58
2.3.2VIN碼的構(gòu)成59
2.3.3VIN碼標(biāo)牌的位置63
2.3.4識(shí)讀銘牌信息63
2.3.5車輛油漆代碼68
2.4車輛認(rèn)證管理和證照識(shí)別69
2.4.1汽車公告制度69
2.4.2強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度70
2.4.3機(jī)動(dòng)車登記制度71
2.4.4機(jī)動(dòng)車年檢制度72
2.4.5機(jī)動(dòng)車牌照73
2.4.6機(jī)動(dòng)車駕駛證74
2.4.7機(jī)動(dòng)車行駛證76
本章小結(jié)77
習(xí)題78
第3章事故現(xiàn)場(chǎng)查勘………………………803.1保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)80
3.2現(xiàn)場(chǎng)查勘概述81
3.2.1主要內(nèi)容81
3.2.2查勘注意事項(xiàng)及工作流程84
3.3現(xiàn)場(chǎng)查勘技能86
3.3.1現(xiàn)場(chǎng)查勘中的痕跡物證86
3.3.2查勘中的照相技術(shù)88
3.3.3常見(jiàn)的車險(xiǎn)詐騙行為及違約
現(xiàn)場(chǎng)95
3.4查勘報(bào)告寫作要求104
3.4.1查勘報(bào)告的基本要求104
3.4.2查勘報(bào)告的基本內(nèi)容105
3.4.3現(xiàn)場(chǎng)草圖的繪制107
3.5車輛損傷鑒定109
3.5.1估損人員的工具109
3.5.2檢查程序109
3.5.3一區(qū)——直接損傷110
3.5.4二區(qū)——間接損傷111
3.5.5三區(qū)——機(jī)械損壞118
3.5.6四區(qū)——乘員艙120
3.5.7五區(qū)——外飾和漆面121
3.6特殊事故現(xiàn)場(chǎng)查勘121
3.6.1水災(zāi)事故121
3.6.2火災(zāi)事故122
3.6.3機(jī)動(dòng)車被盜搶案件123
本章小結(jié)124
習(xí)題124
第4章事故損傷與評(píng)定…………………1264.1常見(jiàn)碰撞類型126
4.2碰撞損壞分析132
4.2.1碰撞力對(duì)車輛變形的影響132
4.2.2承載式車身的變形傾向133
4.2.3車架式車身的變形傾向136
4.3車輛損傷形式138
4.3.1發(fā)動(dòng)機(jī)的損傷情況138
4.3.2懸架系統(tǒng)的損傷情況139
4.3.3轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的損傷情況140
4.3.4制動(dòng)系統(tǒng)的損傷情況141
4.3.5變速器和離合器的損傷情況141
4.4車輛板件的損傷評(píng)定144
4.4.1受損車輛板件修與換的原則144
4.4.2保險(xiǎn)杠146
4.4.3格柵和燈具148
4.4.4散熱器支架151
4.4.5發(fā)動(dòng)機(jī)蓋152
4.4.6翼子板、擋泥板154
4.4.7飾條、標(biāo)簽和覆蓋件155
4.4.8裙板和輪罩板156
4.4.9縱梁和橫梁157
4.4.10前圍總成158
4.4.11前風(fēng)窗玻璃159
4.4.12后風(fēng)窗玻璃160
4.4.13車身側(cè)板161
4.4.14車頂163
4.4.15后側(cè)板165
4.4.16前門和后門168
4.4.17后部車身171
4.4.18行李箱蓋172
4.4.19尾門和舉升門174
4.4.20切割車身174
4.4.21車身內(nèi)飾和襯里175
4.5機(jī)械和電氣部件的損傷評(píng)定177
4.5.1機(jī)械類和電氣類零件修與換的
原則178
4.5.2發(fā)動(dòng)機(jī)178
4.5.3冷卻系統(tǒng)179
4.5.4排氣系統(tǒng)182
4.5.5變速驅(qū)動(dòng)橋183
4.5.6驅(qū)動(dòng)橋185
4.5.7發(fā)動(dòng)機(jī)副車架185
4.5.8傳動(dòng)軸187
4.5.9后橋總成187
4.5.10分動(dòng)器187
4.5.11懸架系統(tǒng)188
4.5.12車輪192
4.5.13轉(zhuǎn)向系統(tǒng)193
4.5.14制動(dòng)系統(tǒng)195
4.5.15電氣系統(tǒng)195
4.5.16空調(diào)系統(tǒng)199
4.5.17輔助約束系統(tǒng)200
4.6定損操作實(shí)務(wù)201
4.6.1定損的基本概念201
4.6.2核定損失流程202
4.6.3確定車輛損失203
4.7確定人身傷亡費(fèi)用206
4.7.1人身傷亡費(fèi)用的確定206
4.7.2確定人身傷亡損失時(shí)的注意
事項(xiàng)208
4.7.3確定其他財(cái)產(chǎn)損失208
4.7.4確定施救費(fèi)用209
4.8維修工時(shí)及零配件價(jià)格210
4.8.1維修工時(shí)210
4.8.2汽車零配件價(jià)格217
4.9車輛全損和殘值處理218
4.9.1車輛全損218
4.9.2案例220
4.9.3事故車修理廠、ACV和
全損221
4.9.4車輛殘值的處理221
4.10制作定損報(bào)告222
4.10.1制作定損報(bào)告的準(zhǔn)備工作225
4.10.2填寫定損報(bào)告227
4.11特殊事故損傷評(píng)定（水災(zāi)）231
4.11.1水災(zāi)發(fā)生時(shí)汽車的狀態(tài)231
4.11.2評(píng)估水淹車輛注意事項(xiàng)和
操作方法232
4.11.3事故定損的具體要求233
4.11.4損失等級(jí)與損失評(píng)估233
4.11.5定損操作234
本章小結(jié)236
習(xí)題238
第5章汽車修理……………………………2405.1機(jī)械系統(tǒng)原理和維修240
5.1.1動(dòng)力系統(tǒng)的檢查與維修240
5.1.2懸架系統(tǒng)的檢查和維修245
5.1.3轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢查和維修247
5.1.4車輪定位的檢查與維修252
5.1.5制動(dòng)系統(tǒng)的檢查和維修255
5.2電氣/電子系統(tǒng)的原理和維修257
5.2.1電氣系統(tǒng)的原理和維修257
5.2.2電子系統(tǒng)的原理和維修263
5.3約束系統(tǒng)的工作原理和維修267
5.3.1安全帶系統(tǒng)267
5.3.2氣囊約束系統(tǒng)269
5.4車身結(jié)構(gòu)件的矯正274
5.4.1車身分類與結(jié)構(gòu)274
5.4.2固定車輛和安裝牽引夾具291
5.4.3應(yīng)力釋放292
5.4.4車身前端損壞的矯正293
5.4.5車身后部損壞的矯正294
5.4.6車身側(cè)面損壞的矯正294
5.5車身結(jié)構(gòu)件的更換295
5.5.1結(jié)構(gòu)板件的相關(guān)概念和更換
步驟295
5.5.2拆卸結(jié)構(gòu)板件297
5.5.3焊接板件298
5.5.4結(jié)構(gòu)件的分割299
5.5.5分割邊梁（車架縱梁）和
全車身304
5.5.6防銹處理304
5.5.7帶有黏合劑的板件的更換304
5.6焊接技術(shù)305
5.6.1常用車身修理焊接技術(shù)305
5.6.2用于車身修理的MIG焊接306
5.6.3氣焊308
5.6.4電阻點(diǎn)焊309
5.7金屬板件的矯正310
5.7.1矯正金屬板件的方法310
5.7.2除漆313
5.7.3拉出凹陷313
5.8收縮金屬和應(yīng)力釋放314
5.8.1拉伸金屬和收縮原理314
5.8.2用氣體焊炬進(jìn)行收縮315
5.8.3打褶316
5.8.4對(duì)凹槽進(jìn)行收縮316
5.8.5銼平維修區(qū)域316
5.9車身的填補(bǔ)317
5.9.1車身填料317
5.9.2使用車身填料319
5.9.3銼削與打磨車身填料320
5.9.4修理漆面缺陷322
5.10噴漆和補(bǔ)漆323
5.10.1底涂和面涂323
5.10.2漆面修復(fù)材料的準(zhǔn)備324
5.10.3涂施底涂326
5.10.4閃干時(shí)間327
5.10.5基層/清罩層修理327
5.10.6噴涂單級(jí)漆328
5.10.7板件漆面修理329
5.10.8整車漆面修理329
5.10.9塑料件的漆面修復(fù)329
5.11塑料件的修理330
5.11.1塑料件的種類330
5.11.2塑料件的識(shí)別332
5.11.3塑料件的維修332
5.11.4修理聚乙烯材料335
本章小結(jié)335
習(xí)題336
第6章電子定損系統(tǒng)……………………3396.1電子定損系統(tǒng)概述339
6.1.1電子定損系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程339
6.1.2電子定損系統(tǒng)的意義340
6.1.3電子定損系統(tǒng)簡(jiǎn)介340
6.2電子定損系統(tǒng)功能介紹341
6.2.1車輛定型341
6.2.2工時(shí)費(fèi)率341
6.2.3圖形化定損341
6.2.4智能鈑金工時(shí)計(jì)算341
6.2.5總成與總成組件的邏輯關(guān)系342
6.2.6專業(yè)透明的定損報(bào)告342
6.2.7根據(jù)需求定制的數(shù)據(jù)分析報(bào)告342
6.3電子定損系統(tǒng)使用方法342
6.3.1使用環(huán)境342
6.3.2使用流程342
6.3.3賠案管理342
6.3.4創(chuàng)建賠案343
6.3.5車輛定型344
6.3.6設(shè)定工時(shí)費(fèi)率344
6.3.7定損346
6.3.8計(jì)算及打印356
6.3.9發(fā)送及下載定損結(jié)果356
6.4事故車定損實(shí)例358
6.4.1事故案件損傷及描述358
6.4.2操作流程358
本章小結(jié)369
習(xí)題369
第7章二手車鑒定評(píng)估3717.1國(guó)內(nèi)外二手車評(píng)估體系概況371
7.2二手車價(jià)值構(gòu)成372
7.3評(píng)估二手車的方法373
7.3.1現(xiàn)行市價(jià)法374
7.3.2重置成本法375
7.3.3簡(jiǎn)易估價(jià)法387
本章小結(jié)388
習(xí)題388
習(xí)題答案390