隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書的職能和作用已經(jīng)從負(fù)責(zé)打字、分發(fā)文件、給領(lǐng)導(dǎo)端茶送水等簡(jiǎn)單輔助工作向管理類發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即不僅要參與工作計(jì)劃的制訂，處理一些商務(wù)或政務(wù)，而且很多時(shí)候還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層作出決策。所以，社會(huì)對(duì)秘書的職業(yè)水平要求也越來越高。本書針對(duì)中國秘書行業(yè)的現(xiàn)狀，從“做人”之道、 “做事”之道、 “辦文”之道、 “辦會(huì)”之道和“辦事”之道五個(gè)方面展開編寫，深入秘書行業(yè)要求的實(shí)際，以期對(duì)秘書進(jìn)行有效的資格培訓(xùn)，提高秘書的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。
中國高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)（原“中國高教學(xué)會(huì)秘書學(xué)會(huì)” ）發(fā)起創(chuàng)辦于 1982 年 12 月，成立于 1990 年 9 月，現(xiàn)隸屬于教育部中國高等教育學(xué)會(huì)，為國家社團(tuán)組織。
1 秘書做人篇
第一章 認(rèn)清角色 明確職能
第一節(jié) 秘書的概念和特征
第二節(jié) 秘書的基本職能
第二章 厚德載物 誠信篤行
節(jié) 職業(yè)道德概述
第二節(jié) 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范
第三節(jié) 秘書行業(yè)的特殊職業(yè)道德規(guī)范
第四節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)
第三章 山有高低 水有長(zhǎng)短
節(jié) 秘書做人的層次
第二節(jié) 影響做人層次的主要因素
第三節(jié) 提升做人層次的基本途徑
第四章 海納百川 有容乃大
節(jié) 秘書做人的心量
第二節(jié) 秘書做人的態(tài)度
第五章 舉止有度 慧秀其中
節(jié) 秘書的涵養(yǎng)
第二節(jié) 秘書的責(zé)任
第六章 方圓相濟(jì) 張弛有度
節(jié) 秘書做人的規(guī)矩
第二節(jié) 秘書做人的藝術(shù)
2 秘書辦文篇
章 辦文基礎(chǔ)知識(shí)
節(jié) 認(rèn)識(shí)文書與公文
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)公文處理流程
第二章 公文寫作基本知識(shí)
節(jié) 公文寫作的基本特點(diǎn)
第二節(jié) 公文寫作的基本步驟
第三節(jié) 公文寫作的基本要求
第三章 怎樣撰寫常用公文
節(jié) 學(xué)會(huì)寫請(qǐng)示
第二節(jié) 學(xué)會(huì)寫報(bào)告
第三節(jié) 學(xué)會(huì)寫通知
第四節(jié) 學(xué)會(huì)寫通報(bào)
第五節(jié) 學(xué)會(huì)寫批復(fù)
第六節(jié) 學(xué)會(huì)寫公函
第七節(jié) 學(xué)會(huì)寫會(huì)議紀(jì)要
第四章 怎樣撰寫事務(wù)文書
節(jié) 學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)報(bào)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)做會(huì)議記錄
第三節(jié) 學(xué)會(huì)制定計(jì)劃
第四節(jié) 學(xué)會(huì)寫總結(jié)
第五章 怎樣撰寫商務(wù)文書
節(jié) 學(xué)會(huì)寫商務(wù)契約文書
第二節(jié) 學(xué)會(huì)寫商務(wù)信函
3 秘書辦會(huì)篇
章 會(huì)議概述
節(jié) 商務(wù)活動(dòng)與會(huì)議
第二節(jié) 會(huì)議的管理
第二章 商務(wù)會(huì)議的類型與特點(diǎn)
節(jié) 商務(wù)會(huì)議的主要類型
第二節(jié) 商務(wù)會(huì)議的特點(diǎn)
第三章 會(huì)議管理工作
節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 會(huì)中工作
第三節(jié) 會(huì)后工作
第四章 會(huì)議信息工作
節(jié) 會(huì)議信息類型
第二節(jié) 會(huì)議信息搜集
第三節(jié) 商務(wù)會(huì)議信息加工
第四節(jié) 會(huì)議信息傳遞
第五節(jié) 現(xiàn)代化會(huì)議信息交流
4 秘書辦事篇
章 時(shí)間管理與工作安排
節(jié) 時(shí)間管理
第二節(jié) 計(jì)劃管理工作
第三節(jié) 工作日程安排
第四節(jié) 安排約會(huì)
第二章 日常事務(wù)管理
節(jié) 值班事務(wù)管理
第二節(jié) 印信管理
第三節(jié) 成本控制與管理
第四節(jié) 通訊工作
第三章 迎接八方來客
節(jié) 接待準(zhǔn)備
第二節(jié) 接待禮節(jié)
第三節(jié) 接待計(jì)劃的制定與實(shí)施
第四節(jié) 接待咨詢工作
第五節(jié) 涉外接待基本規(guī)范
第四章 信息管理
節(jié) 秘書人員信息工作的內(nèi)容與要求
第二節(jié) 秘書人員信息工作的任務(wù)
第三節(jié) 信息保密工作要點(diǎn)
第五章 活動(dòng)安排與應(yīng)酬
節(jié) 商務(wù)應(yīng)酬
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)
第三節(jié) 有效溝通技巧
第六章 文檔管理
節(jié) 文檔分類
第二節(jié) 文檔存儲(chǔ)
第三節(jié) 文檔查閱
第四節(jié) 文檔分裝
第五節(jié) 文檔銷毀
第六節(jié) 文檔保密
第七章 提高調(diào)研能力，做領(lǐng)導(dǎo)“高參”
節(jié) 調(diào)查研究的內(nèi)容與課題確定
第二節(jié) 調(diào)查研究的類型
第三節(jié) 調(diào)查研究的程序和步驟
5 秘書學(xué)習(xí)篇
章 何謂學(xué)習(xí)
節(jié) 學(xué)習(xí)的基本知識(shí)
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的基本原理
第三節(jié) 學(xué)習(xí)的主體
第四節(jié) 學(xué)習(xí)的訴求
第二章 學(xué)習(xí)什么
節(jié) 學(xué)習(xí)的客體
第二節(jié) 知識(shí)的學(xué)習(xí)
第三章 怎樣學(xué)習(xí)
節(jié) 學(xué)習(xí)的方法
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的策略
第三節(jié) 會(huì)學(xué)習(xí)———現(xiàn)代秘書職業(yè)化進(jìn)程的時(shí)代要求
考核大綱
秘書做人篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書
高級(jí)秘書
秘書辦文篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書
高級(jí)秘書
秘書辦會(huì)篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書
高級(jí)秘書
秘書辦事篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書
高級(jí)秘書
秘書學(xué)習(xí)篇
一 培訓(xùn)內(nèi)容與考核要求
二 評(píng)估目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)
秘 書
高級(jí)秘書
附錄一:《中國秘書崗位資格證書》考試報(bào)考條件
附錄二:《中國秘書崗位資格證書》考試培訓(xùn)時(shí)間安排
附錄三:《中國秘書崗位資格證書》試題樣式
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