《精益六西格瑪工具實(shí)踐手冊(cè)》一書(shū)冊(cè)匯集了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的基本概念和常用工具，所述內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，豐富翔實(shí)，論述充分，結(jié)構(gòu)合理完整，代表了近年來(lái)最新的生產(chǎn)管理模式，具有先進(jìn)性和實(shí)用性。全書(shū)共11章，內(nèi)容包括使用DMAIC改進(jìn)速度、質(zhì)量和成本，工作創(chuàng)意，價(jià)值流程圖和過(guò)程流程工具，客戶的聲音，數(shù)據(jù)收集，描述統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)顯示，變動(dòng)分析，識(shí)別和驗(yàn)證原因，減少前置時(shí)間和非增值成本，復(fù)雜價(jià)值流程圖和復(fù)雜性分析，選擇和測(cè)試解決方案。
本手冊(cè)便于隨時(shí)查用，適合制造業(yè)管理人員及相關(guān)從業(yè)人員閱讀和使用，也適合開(kāi)展精益六西格瑪管理的企業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)使用。
《精益六西格瑪工具實(shí)踐手冊(cè)》一書(shū)為亞馬遜六西格瑪類別排行第一的暢銷書(shū)！超強(qiáng)實(shí)用性幫你速查近100個(gè)六西格瑪管理工具，助你改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、速度和復(fù)雜性。
《精益六西格瑪工具實(shí)踐手冊(cè)》是當(dāng)今最全面的以結(jié)果為導(dǎo)向的，用于了解、實(shí)施和應(yīng)用精益六西格瑪工具和概念的手冊(cè)；也是唯一的一本根據(jù)工具目的及其使用，將各類工具進(jìn)行歸類的指南。這是一本值得放在手邊、可隨時(shí)查閱的參考書(shū)！精益六西格瑪是當(dāng)今能夠?qū)崿F(xiàn)最大化生產(chǎn)效率和維持對(duì)管理過(guò)程中每一步驟的控制的領(lǐng)先技術(shù)。使用《精益六西格瑪工具實(shí)踐手冊(cè)》，你將發(fā)現(xiàn)如何推動(dòng)你的組織達(dá)到新的水平以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)成功——方法是一次就應(yīng)用一個(gè)工具。
精益六西格瑪管理是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮?jiǎn)單相加，而是二者的互相補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合。到目前為止，應(yīng)用精益六西格瑪進(jìn)行改善的企業(yè)大多數(shù)還是集中在制造業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。在金融危機(jī)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中國(guó)的企業(yè)如何以更低的成本、更高的質(zhì)量、更短的周期，制造出令客戶最滿意的產(chǎn)品，關(guān)系到企業(yè)的生存。本手冊(cè)中的各種方法、措施來(lái)源于生產(chǎn)管理實(shí)踐，是對(duì)精益六西格瑪管理的積累和提煉，對(duì)制造型企業(yè)推廣精益六西格瑪管理具有指導(dǎo)作用。
本手冊(cè)匯集了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的基本概念和常用工具，所述內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，豐富翔實(shí)，論述充分，結(jié)構(gòu)合理完整，代表了近年來(lái)最新的生產(chǎn)管理模式，具有先進(jìn)性和實(shí)用性；強(qiáng)化了精益六西格瑪方法的實(shí)踐性和可操作性，對(duì)各部分的內(nèi)容進(jìn)行了歸納和總結(jié)，明確了實(shí)施的步驟和要求，同時(shí)還附有大量的案例，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。
本手冊(cè)由邁克爾·喬治、約翰·馬克西等編著。編寫(xiě)成員均為精益六西格瑪管理資深專家和大師，在機(jī)械制造行業(yè)久負(fù)盛名，為多家知名企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪管理咨詢服務(wù)，并取得了許多成功經(jīng)驗(yàn)。
本手冊(cè)具有語(yǔ)言通俗、圖表簡(jiǎn)潔、讀者易學(xué)易用、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其適合企業(yè)在推廣精益六西格瑪管理時(shí)使用。國(guó)內(nèi)雖然出版了大量的精益六西格瑪管理方面的書(shū)籍，但是，尚缺乏操作層面的指導(dǎo)性手冊(cè)。本手冊(cè)非常具有實(shí)用性，相信在國(guó)內(nèi)出版后，必將能夠滿足致力于精益六西格瑪實(shí)踐的讀者的需求，受到廣大讀者的歡迎。
本手冊(cè)內(nèi)容編寫(xiě)得便于隨時(shí)查用，適合制造業(yè)管理人員及相關(guān)從業(yè)人員閱讀和使用，也適合開(kāi)展精益六西格瑪管理的企業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)使用。
全手冊(cè)譯文由曹巖、楊麗娜統(tǒng)籌與審稿，參加翻譯和資料整理的譯者還有曹森、白瑀、杜江、范慶明、方舟、姚慧、王智杰、穆龍濤、解彪、李靖、董雪嬌、賈立偉、高妮萍。
由于時(shí)間及譯者水平所限，存在錯(cuò)誤在所難免，希望讀者不吝指教，在此表示衷心感謝。
譯 者
譯者序
致謝
第1章 使用DMAIC改進(jìn)速度、質(zhì)量和成本
界定
測(cè)量
分析
改進(jìn)
控制
改善（Kaizen）DMAIC
項(xiàng)目選擇
第2章 工作創(chuàng)意
頭腦風(fēng)暴法
親和圖
多輪投票法
第3章 價(jià)值流程圖和過(guò)程流程工具
創(chuàng)建過(guò)程圖
過(guò)程觀察
SIPOC
創(chuàng)建流程圖的步驟
運(yùn)輸圖和線路（工作流程）圖
泳道（部署）流程圖
價(jià)值流程圖（基本）
流程圖和價(jià)值流程圖符號(hào)
增值（VA）與非增值（NVA）分析
時(shí)間價(jià)值圖
增值圖（任務(wù)時(shí)間或節(jié)拍時(shí)間圖）
第4章 客戶的聲音（VOC）
客戶劃分
收集客戶的聲音：訪談
收集客戶的聲音：使用點(diǎn)觀察
收集客戶的聲音：焦點(diǎn)小組
收集客戶的聲音：調(diào)查
Kano分析
發(fā)展品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)的要求
第5章 數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)類型
輸入與輸出數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
測(cè)量選擇矩陣
分層因素
操作定義
使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)
制作檢查表
基本檢查表
頻率圖檢查表
旅行檢查表
位置檢查表（濃度圖）
抽樣基礎(chǔ)
樣本選擇因素
穩(wěn)定過(guò)程（種群）抽樣
確定最小樣本大小的公式（種群或穩(wěn)定過(guò)程）
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）與量具重復(fù)性和再現(xiàn)性
（Gage，R&R）概述
量具重復(fù)性和再現(xiàn)性：收集數(shù)據(jù)
解讀量具重復(fù)性和再現(xiàn)性結(jié)果
測(cè)量系統(tǒng)分析：評(píng)估偏倚
測(cè)量系統(tǒng)分析：穩(wěn)定性評(píng)價(jià)
測(cè)量系統(tǒng)分析：評(píng)估分辨力
屬性/離散型數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析
第6章 描述統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)顯示
統(tǒng)計(jì)學(xué)的常用術(shù)語(yǔ)
集中趨勢(shì)測(cè)量（平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)）
測(cè)量散布（范圍、方差、標(biāo)準(zhǔn)偏差）
箱線圖
頻率圖（柱狀圖）
正態(tài)分布
非正態(tài)分布和中心極限定理
第7章 變動(dòng)分析
變動(dòng)概念回顧
時(shí)間序列圖（運(yùn)行圖）
控制圖的基本知識(shí)
選擇控制圖
連續(xù)數(shù)據(jù)的控制圖
對(duì)連續(xù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組
用于連續(xù)數(shù)據(jù)的控制界限公式
控制圖公式的因數(shù)
創(chuàng)建ImR圖
創(chuàng)建XR圖或XS圖
用于屬性數(shù)據(jù)的控制圖
創(chuàng)建p圖、np圖、c圖和u圖
屬性數(shù)據(jù)的控制界限計(jì)算公式
對(duì)控制圖進(jìn)行解釋的假設(shè)
解釋控制圖（特殊原因變動(dòng)測(cè)試）
過(guò)程能力計(jì)算的背景
短期與長(zhǎng)期過(guò)程能力計(jì)算的困惑
計(jì)算過(guò)程能力
第8章 識(shí)別和驗(yàn)證原因
A部分識(shí)別潛在原因
排列圖（帕累托圖）
5個(gè)“Why
因果圖（魚(yú)骨圖或石川圖）
因果（C&E）矩陣
B部分確認(rèn)因果效應(yīng)和結(jié)果
分層數(shù)據(jù)圖
測(cè)試快速修復(fù)或顯而易見(jiàn)的解決方案
散布圖
假設(shè)檢驗(yàn)概述
置信區(qū)間
Ⅰ型和Ⅱ型錯(cuò)誤、置信度、權(quán)和p值
置信區(qū)間和樣本大小
t檢驗(yàn)概述
單樣本t檢驗(yàn)
雙樣本t檢驗(yàn)
相關(guān)概述
回歸概述
簡(jiǎn)單線性回歸
多重回歸
方差分析（ANalysis Of VAriance，ANONA）
單因素方差分析
自由度
方差分析假設(shè)
雙因素方差分析
卡方（Chisquare）檢驗(yàn)
試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、符號(hào)和術(shù)語(yǔ)
規(guī)劃一個(gè)設(shè)計(jì)的試驗(yàn)
試驗(yàn)設(shè)計(jì)：全因素與部分因素（和符號(hào)）
解釋試驗(yàn)設(shè)計(jì)結(jié)果
假設(shè)性檢驗(yàn)中的殘差分析
第9章 減少前置時(shí)間和非增值成本
基本的精益概念
時(shí)間效率指標(biāo)
時(shí)間陷阱與能力約束
識(shí)別時(shí)間陷阱和能力約束
5S概述
實(shí)施5S
通用拉式系統(tǒng)
補(bǔ)給拉式系統(tǒng)
雙箱補(bǔ)給系統(tǒng)
計(jì)算最小的安全批量大小
四步快速設(shè)置方法
對(duì)服務(wù)過(guò)程調(diào)整進(jìn)行四步快速設(shè)置
全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）
錯(cuò)誤檢驗(yàn)和預(yù)防（防錯(cuò)法，Pokayoke）
過(guò)程平衡設(shè)計(jì)原則
工作單元優(yōu)化
可視化過(guò)程控制
第10章 復(fù)雜價(jià)值流程圖和復(fù)雜性分析
產(chǎn)品/服務(wù)系列網(wǎng)格
復(fù)雜價(jià)值流程圖（CVSM）
過(guò)程周期效率
復(fù)雜性公式
復(fù)雜矩陣
PCE破壞計(jì)算（用復(fù)雜矩陣）
子結(jié)構(gòu)分析
用復(fù)雜矩陣數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)分析
第11章 選擇和測(cè)試解決方案
解決方案思路的來(lái)源
基準(zhǔn)
解決方案選擇小貼士
開(kāi)發(fā)和使用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
解決方案選擇矩陣
成對(duì)排名
成本估計(jì)
影響/效果矩陣
Pugh矩陣
其他評(píng)估技術(shù)
控制評(píng)估矩陣
失效模式和效果分析（FMEA）
試點(diǎn)測(cè)試
書(shū)單推薦
