《管理學(xué)通用教材：物流管理通論》以物流的服務(wù)觀念和系統(tǒng)觀念為主線，理念新穎，以全面的視角，重點(diǎn)介紹了物流運(yùn)作管理、微觀物流管理和宏觀物流管理等內(nèi)容，從物流運(yùn)作、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)等層面多視角的展現(xiàn)了物流管理問(wèn)題。全書(shū)以物流工程為基礎(chǔ)，偏重于物流經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理，彌補(bǔ)了現(xiàn)有的物流管理教材大多偏重于物流工程、忽視物流經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)管理的不足，突出了物流工程、經(jīng)濟(jì)和管理多學(xué)科交叉的特點(diǎn)。本書(shū)貼近現(xiàn)實(shí)，采用了大量的企業(yè)實(shí)例和最新物流管理數(shù)據(jù)，在每章最后都有現(xiàn)實(shí)案例。本書(shū)附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、小結(jié)、練習(xí)思考與案例，以便讀者迅速把握全書(shū)內(nèi)容。
第一編 物流觀念
第一章 物流概述
第一節(jié) 物流的定義
第二節(jié) 物流的發(fā)展歷程
第三節(jié) 物流的功能要素
第四節(jié) 物流的作用
第五節(jié) 物流的分類(lèi)
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析 百年滄桑成就物流帝國(guó)——UPS的發(fā)展歷程
第二章 物流管理理念、模式及方法
第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理理念
第二節(jié) 物流管理新的業(yè)務(wù)模式——第三方物流
第三節(jié) 物流管理的基本方法——物流系統(tǒng)分析
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析DHL：從3PL到LLP
第三章 供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈的概念
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理
第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈管理
第二編 物流運(yùn)作管理
第四章 物流客戶服務(wù)
第一節(jié) 物流客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 物流客戶服務(wù)的基本能力-
第三節(jié) 物流客戶服務(wù)水平的確定
第四節(jié) 物流客戶服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
第五節(jié) 物流客戶服務(wù)的提供——物流運(yùn)作系統(tǒng)
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析 高效物流系統(tǒng)——海爾生命線
第五章 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
第一節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 物流節(jié)點(diǎn)
第三節(jié) 物流節(jié)點(diǎn)布局規(guī)劃
第四節(jié) 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析 速度+規(guī)模=家樂(lè)福模式
第六章 訂單管理與物流信息系統(tǒng)
第一節(jié) 訂單管理
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
第三節(jié) 物流信息技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析 信息化革新內(nèi)外兼修聯(lián)華打通上下游經(jīng)脈
第七章 運(yùn)輸決策
第一節(jié) 運(yùn)輸合理化
第二節(jié) 復(fù)合一貫制運(yùn)輸和集裝箱運(yùn)輸
第三節(jié) 運(yùn)輸決策
第四節(jié) 運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益與定價(jià)
小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析 花王公司的復(fù)合運(yùn)輸體系
第八章 庫(kù)存控制
第九章 配送與配送中心管理
第三編 微觀物流管理
第十章 企業(yè)物流管理
第十一章 企業(yè)物流成本管理
第十二章 企業(yè)物流質(zhì)量管理
第十三章 企業(yè)物流組織與績(jī)效評(píng)估
第十四章 物流企業(yè)管理
第四編 宏觀物流管理
第十五章 物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
第十六章 物流與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
第十七章 物流產(chǎn)業(yè)政策
主要參考文獻(xiàn)
第一章 物流概述
〔學(xué)習(xí)目標(biāo)〕
1.理解現(xiàn)代物流的基本含義；
2.了解物流發(fā)展的四個(gè)階段；
3.掌握現(xiàn)代物流管理的核心理念；
4.掌握物流的功能要素；
5.理解物流的作用；
6.掌握物流的分類(lèi)。
第一節(jié) 物流的定義
自從人類(lèi)進(jìn)入文明社會(huì)，就產(chǎn)生了物流活動(dòng)。傳統(tǒng)的物流概念是指物質(zhì)實(shí)體在空間和時(shí)間上的流動(dòng)，我們長(zhǎng)期以來(lái)稱(chēng)這種“流動(dòng)”為“位移”。通俗地說(shuō)，傳統(tǒng)物流就是物品在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存等方面的活動(dòng)過(guò)程。
人們對(duì)物流的最早認(rèn)識(shí)是從流通領(lǐng)域開(kāi)始的。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的角度看，經(jīng)濟(jì)由生產(chǎn)、流通和消費(fèi)組成，在生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在著社會(huì)間隔（生產(chǎn)者和消費(fèi)者不同）、空間間隔（生產(chǎn)地和消費(fèi)地不同）、時(shí)間間隔（生產(chǎn)時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間不同），是流通將生產(chǎn)和消費(fèi)之間的這些間隔聯(lián)系起來(lái)。流通是以貨幣為媒介的商品交換行為。在具體的流通活動(dòng)中，消費(fèi)者用貨幣取得商品所有權(quán)的過(guò)程，即購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程，稱(chēng)之為商流過(guò)程。而買(mǎi)賣(mài)成交、商流完成之后，還需要把商品運(yùn)送到消費(fèi)者所在地，這個(gè)過(guò)程就是物流過(guò)程。
然而，從發(fā)生的領(lǐng)域看，物流已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越流通領(lǐng)域，幾乎成為人類(lèi)一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。物流不僅發(fā)生在流通領(lǐng)域中，它同樣也是生產(chǎn)和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分。除了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)外，軍事、文化、教育、體育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全等活動(dòng)同樣離不開(kāi)物流。
直觀地講，物流是指一切物質(zhì)資料（包括物資、物料、貨物、商品、物品和廢棄物等）從供給者到消費(fèi)者的物理性運(yùn)動(dòng)和時(shí)間轉(zhuǎn)換。物流的最初含義是連接供給和消費(fèi)，克服時(shí)空差異，實(shí)現(xiàn)物的價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流涉及運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息服務(wù)等活動(dòng)。
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