本書是為適應(yīng)高等本科教育和高等職業(yè)教育企業(yè)管理課程教學(xué)改革的需要而編寫的。本書吸收了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)介紹了現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念,以便適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要,全面提高管理者的管理水平和管理素質(zhì)。全書共九章,包括現(xiàn)代企業(yè)管理概述、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理、現(xiàn)代企業(yè)物流管理、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析及現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通,各章末均附有典型案例和習(xí)題。本書注重實(shí)際應(yīng)用,突出基本概念,理念新穎,內(nèi)容精練,操作性強(qiáng),易于教學(xué)和自學(xué)。
本書可作為普通高等本科院校、高等?茖W(xué)校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成人高校各專業(yè)(除工商管理專業(yè)外)的教材,也可作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)教材,還可供各類管理人員自學(xué)參考。
前言
第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
第二節(jié) 企業(yè)管理理論及其發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)管理體制及其演變
第四節(jié) 企業(yè)文化
第五節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計(jì)
案例 中興通訊與中興文化
思考與習(xí)題
第二章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié) 產(chǎn)品和價(jià)格策略
第五節(jié) 分銷及促銷策略 前言
第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
第二節(jié) 企業(yè)管理理論及其發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)管理體制及其演變
第四節(jié) 企業(yè)文化
第五節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計(jì)
案例 中興通訊與中興文化
思考與習(xí)題
第二章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié) 產(chǎn)品和價(jià)格策略
第五節(jié) 分銷及促銷策略
案例 “王麻子”品牌管理的病灶
思考與習(xí)題
第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策
第六節(jié) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
案例 零售之王“沃爾瑪”——世界第一大零售商經(jīng)營(yíng)案例
思考與習(xí)題
第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理
第一節(jié) 生產(chǎn)管理概述
第二節(jié) 生產(chǎn)過程組織
第三節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃與控制
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃
第六節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式
案例 海爾的現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理方式
思考與習(xí)題
第五章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理
第三節(jié) 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法
第四節(jié) IS0 9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
案例 質(zhì)量意識(shí)與品牌戰(zhàn)略——三角集團(tuán)管理案例
思考與習(xí)題
第六章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理
第一節(jié) 物流和企業(yè)物流
第二節(jié) 企業(yè)供應(yīng)物流的管理
第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流的管理
第四節(jié) 企業(yè)銷售物流的管理
第五節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)中逆向物流的管理
案例6-1 海爾的物流
案例6-2 GE公司的互聯(lián)采購(gòu)物流
思考與習(xí)題
第七章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理概述
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)
第三節(jié) 人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)
第四節(jié) 人力資源的績(jī)效管理與評(píng)價(jià)
第五節(jié) 薪酬管理
案例 “人”
思考與習(xí)題
第八章 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析
第一節(jié) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的基本原理
第二節(jié) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的一般方法
第三節(jié) 項(xiàng)目可行性研究
案例租賃還是自建
思考與習(xí)題
第九章 現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通
第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)
第三節(jié) 管理溝通概述
第四節(jié) 管理溝通的形式和模式
第五節(jié) 改善管理溝通
案例9-1 摩托羅拉的“0pen Door”
案例9-2 巨化集團(tuán)信息化建設(shè)構(gòu)想
思考與習(xí)題
參考文獻(xiàn)
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
一、企業(yè)的概念
企業(yè)是一種從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),為社會(huì)提供商品或勞務(wù),滿足社會(huì)需要并獲取贏利,實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算,具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
按照這一定義,企業(yè)可分為工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)兩大類。工業(yè)企業(yè)乃是從事工業(yè)性生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織,它利用科學(xué)技術(shù)和機(jī)械設(shè)備,將原料加工成社會(huì)所需要的產(chǎn)品,同時(shí)獲得利潤(rùn)。商業(yè)企業(yè)則是指從事商業(yè)性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,它以營(yíng)利為目的,直接或間接向社會(huì)供應(yīng)貨物或勞務(wù),以滿足顧客的需要。
作為一個(gè)企業(yè),必須具備以下基本要素:①擁有一定的資源,既擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金,又擁有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者;②擁有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所;③從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng);④生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn),在經(jīng)濟(jì)上必須獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧,具有自我發(fā)展和自我改造的能力;⑤法律上具有法人地位,有一定的權(quán)利和義務(wù)。
任何企業(yè)都應(yīng)具有這些基本要素,其中最本質(zhì)的要素是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須獲取利潤(rùn)。
二、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.企業(yè)的產(chǎn)生
企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果,是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。在資本主義社會(huì)之前,雖然也有一些具有一定規(guī)模的手工作坊,但它們并未形成社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位,而且生產(chǎn)的產(chǎn)品大多為奴隸主、封建皇室所享用,不發(fā)生商品交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。到了資本主義社會(huì),隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和商品生產(chǎn)的發(fā)展,社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位發(fā)生了根本變化,才產(chǎn)生了嚴(yán)格意義上的企業(yè)。
企業(yè)的初期形態(tài)主要是由資本所有者雇傭較多工人,使用一定的生產(chǎn)手段,在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上從事商品生產(chǎn)和商品交換而形成的。由于企業(yè)這種組織形式能較好地應(yīng)用機(jī)器設(shè)備這類當(dāng)時(shí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),顯著地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,大幅度降低產(chǎn)品成本,大量集中生產(chǎn)商品,既能獲得高額利潤(rùn),又能滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求,因而社會(huì)生產(chǎn)力有了長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)就在這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的演變過程中,逐漸成為了社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位。
2.企業(yè)的發(fā)展
企業(yè)既是生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物,又是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)單位,它隨著人類社會(huì)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高而不斷發(fā)展和進(jìn)步?v觀企業(yè)的發(fā)展歷史,大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)時(shí)期。
1)手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期。手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期主要是指從封建社會(huì)的家庭手工業(yè)到資本主義初期的手工業(yè)時(shí)期。封建社會(huì)后期,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,社會(huì)分工的深化,家庭手工業(yè)開始發(fā)展起來。在城市,家庭手工業(yè)主要是行會(huì)手工業(yè);在農(nóng)村,家庭手工業(yè)則是小工業(yè)和小地產(chǎn)的聯(lián)合。隨著生產(chǎn)的發(fā)展,家庭手工業(yè)又逐漸向手工業(yè)作坊過渡。這些手工業(yè)作坊雖然規(guī)模很小,生產(chǎn)出的產(chǎn)品去市場(chǎng)交換的目的只是為了換取自己所需的生產(chǎn)資料和生活必需品,但其初步具備了企業(yè)的某些特征。后來,隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及商人和資本的作用,這些商人家庭作坊逐漸變成了較大規(guī)模的手工工場(chǎng)。此時(shí)的手工工場(chǎng)實(shí)際上已具備了企業(yè)的雛形。
2)工廠生產(chǎn)時(shí)期。19世紀(jì)30—40年代,英國(guó)各主要工廠都采用了機(jī)器生產(chǎn)。隨后,西方各國(guó)也相繼進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期,實(shí)現(xiàn)大機(jī)器生產(chǎn),工場(chǎng)手工業(yè)逐步發(fā)展,建立了工廠制度。工廠制度的建立是工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍,它標(biāo)志著企業(yè)的真正形成。
工廠企業(yè)與工場(chǎng)手工業(yè)相比較,其進(jìn)步主要體現(xiàn)在:①工廠以蒸汽、電能等為動(dòng)力,采用機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)效率與效益顯著提高;②工廠資本雄厚,小生產(chǎn)者不易與之競(jìng)爭(zhēng);③工廠內(nèi)部勞動(dòng)分工深化,生產(chǎn)走向社會(huì)化;④隨著科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn),工廠的生產(chǎn)方法和生產(chǎn)工藝發(fā)生了變革;⑤工廠員工的分工和協(xié)作受機(jī)器的制約;⑥工廠的管理更加復(fù)雜,更加進(jìn)步。
3)企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期。從工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到成熟的企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期,乃是企業(yè)作為一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)單位的最終確立和形成。在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,工廠制度的建立順應(yīng)了商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,促進(jìn)了生產(chǎn)力的大發(fā)展。特別是19世紀(jì)末20世紀(jì)初,隨著自由資本主義向壟斷資本主義過渡,工廠的發(fā)展十分迅猛,并產(chǎn)生了一系列變化。這一系列變化正是工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到成熟的企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征。其表現(xiàn)如下:①生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大,產(chǎn)生了壟斷企業(yè)組織,如托拉斯、辛迪加、康采恩等。②不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料,不斷進(jìn)行技術(shù)革新,使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速的發(fā)展;同時(shí),隨著員工技術(shù)水平的提高,整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)也有了明顯提高。③建立了一系列科學(xué)管理制度,并產(chǎn)生了一系列科學(xué)管理理論,企業(yè)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段進(jìn)人到科學(xué)管理階段10④企業(yè)的管理權(quán)與所有權(quán)分離,企業(yè)里形成了專門的工程技術(shù)隊(duì)伍和企業(yè)管理隊(duì)伍。⑤企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,激烈的競(jìng)爭(zhēng)加速了企業(yè)之間的兼并,使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。⑥企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)生改變,其不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大,同時(shí)還滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)的發(fā)展歷程表明,制約和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的因素是多方面的,但根本因素是技術(shù)革命。隨著世界性的新技術(shù)革命的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)一系列的優(yōu)異成果被迅速而有成效地應(yīng)用到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,一大批現(xiàn)代新興企業(yè)正在蓬勃崛起,它們代表著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向,顯示出了無窮的生命力。
三、企業(yè)的特征和目標(biāo)
1.企業(yè)的特征
從企業(yè)的定義中,我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)具有如下特征。
1)企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。它與行政組織或政權(quán)組織不同,其主要任務(wù)是執(zhí)行政策、法令和發(fā)展規(guī)劃,直接從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
2)企業(yè)也是一個(gè)社會(huì)組織,是一個(gè)向社會(huì)全面開放的系統(tǒng)。它的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必然受到社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境等的影響和制約,它對(duì)社會(huì)發(fā)展、文化繁榮會(huì)產(chǎn)生重大影響,企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。
3)企業(yè)必須是營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織,是一個(gè)基本核算單位,實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。那些雖然從事生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)但非營(yíng)利性的組織不是企業(yè)。
此外,企業(yè)必須經(jīng)過政府批準(zhǔn)才能設(shè)立,在法律上取得“法人”地位。企業(yè)直接承擔(dān)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的法律責(zé)任,同時(shí),法律也保護(hù)企業(yè)的合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
2.企業(yè)的目標(biāo)
企業(yè)為了生存和發(fā)展,不僅要實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo),而且要滿足更大范圍的社會(huì)需要和期待。因此,企業(yè)的目標(biāo)具有兩重性,既要追求自身的經(jīng)濟(jì)效益,謀求自身發(fā)展,又要滿足社會(huì)的需求,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
1)獲取利潤(rùn)。追求生產(chǎn)利潤(rùn)和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,是每個(gè)企業(yè)理所當(dāng)然的自己獨(dú)立的發(fā)展目標(biāo)。任何企業(yè)一經(jīng)成立,不論誰(shuí)是企業(yè)資產(chǎn)的所有者,其首要任務(wù)都是獲取利潤(rùn)。沒有利潤(rùn),企業(yè)員工的工作條件和生活條件就難以改善,甚至企業(yè)本身也無法繼續(xù)生存。只有獲取一定的利潤(rùn),企業(yè)才能生存得更好,企業(yè)才有能力追加投資去擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
2)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,而且是一個(gè)微觀的社會(huì)組織。企業(yè)必須生產(chǎn)和提供人們所需的物品,滿足社會(huì)需要才能存在。企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序也必須由社會(huì)、由國(guó)家提供服務(wù)和保證。因此,企業(yè)與社會(huì)密切相關(guān)。企業(yè)必須自覺承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,向國(guó)家繳納稅金,滿足社會(huì)公益活動(dòng)和公益設(shè)施的需要;必須同政府一道共同設(shè)法解決面臨的社會(huì)問題,如不斷創(chuàng)造和提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì),保護(hù)自然環(huán)境及節(jié)能減排等。
3)獲取利潤(rùn)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。企業(yè)的雙重目標(biāo)在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中,其分量是不斷變化的。企業(yè)需要利潤(rùn),同時(shí),必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)從單純追求利潤(rùn)最大化,到在獲取適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。事實(shí)上,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲取利潤(rùn)的關(guān)系并非相互排斥,而是互為條件、互相補(bǔ)充的。
首先,利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志。一個(gè)企業(yè)獲取的利潤(rùn)高,意味著產(chǎn)品能夠滿足社會(huì)上購(gòu)買者的需要,贏得了社會(huì)的認(rèn)可,在市場(chǎng)上深受歡迎。
其次,利潤(rùn)也是企業(yè)滿足社會(huì)需要的前提。沒有利潤(rùn),企業(yè)難以追加投資,難以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,就不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品以滿足社會(huì)需要,也無力承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,不能為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和提供解決社會(huì)問題所需的資金。
因此,獲取利潤(rùn)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是相輔相成的。只有滿足社會(huì)需要,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,企業(yè)才能獲取利潤(rùn);同時(shí),只有獲取一定利潤(rùn),企業(yè)才能更好地滿足社會(huì)需要,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
……