本書(shū)是高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材之一。 本書(shū)是一本以能力培養(yǎng)與訓(xùn)練為主體的新型公共關(guān)系教材。它緊緊圍繞學(xué)生“公關(guān)能力形成這一主線，創(chuàng)新性將公關(guān)能力細(xì)分為專業(yè)能力、分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)造策劃能力和綜合能力等幾個(gè)方面，使能力培養(yǎng)更為具體、全面、科學(xué)、有效。 全書(shū)共設(shè)置三個(gè)模塊、十章：即公共關(guān)系概論；組織形象塑造；公共關(guān)系人員的形象塑造；公共關(guān)系的對(duì)象；公共關(guān)系的傳播與溝通；公共關(guān)系策劃、實(shí)施與評(píng)估；公共關(guān)系協(xié)調(diào)；公共關(guān)系危機(jī)管理；公共關(guān)系語(yǔ)言；公共關(guān)系禮儀。 本書(shū)可作為高職、高專和成人高校的教材，也可供企業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)使用。