11．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)包括cA(certification Authority)認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)ttyment Gateway)、客戶服務(wù)中心、安全、支付等部分，其真正的核心是CA認(rèn)證，廣義上講，還包括社會(huì)配送體系、公關(guān)廣告等。從功能上講，可以將基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)一步劃分為兩個(gè)部分：一是包括安全、支付、認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)以及客戶服務(wù)中心等側(cè)重于商務(wù)活動(dòng)的部分；另一是側(cè)重于系統(tǒng)優(yōu)化部分，如負(fù)荷均衡、目錄服務(wù)、搜索引擎等。
　　由于電子商務(wù)是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見(jiàn)面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信就變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的電子商務(wù)認(rèn)證中心——CA認(rèn)證中心，它好比網(wǎng)絡(luò)上的“公安局”和“工商局”，給個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)是一種互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上身份證，用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)各方的身份，并通過(guò)加密、解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
　　但是需要強(qiáng)調(diào)的是，由于各國(guó)國(guó)情的不同，CA認(rèn)證中心似乎需要政府的授權(quán)，實(shí)際上，cA認(rèn)證中心只是根據(jù)政府機(jī)構(gòu)已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，而并沒(méi)有增加新的內(nèi)容，是一種更為安全的會(huì)員制。
　　支付網(wǎng)關(guān)是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的、封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)面向互聯(lián)網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
　　客戶服務(wù)中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心不同的是它不但支持電話接入方式，還支持Web、E—mail、傳真等多種接人方式，使得用戶的任何疑問(wèn)都能很快地獲得響應(yīng)與幫助�？蛻舴�務(wù)中心不是以往每個(gè)企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)作了，而是統(tǒng)一建設(shè)再將席位出租，從而大大簡(jiǎn)化和方便中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，提供客戶咨詢和幫助。
　　2．1．5電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
　　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是企業(yè)利用電予手段開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的核心，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成部分之一，是通過(guò)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的。企業(yè)商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃是否合理，直接影響到電子商務(wù)服務(wù)的功能。著名企業(yè)SuN公司對(duì)電子商務(wù)框架的理解由于對(duì)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，各個(gè)從事電子商務(wù)解決方案的企業(yè)都有自己的觀點(diǎn)，很多業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)還提出所謂的應(yīng)用模型(Application Model)的概念。 SUN公司對(duì)電子商務(wù)的解決方案中將電子商務(wù)系統(tǒng)的框架分為四層，如圖2-2所示。
　　第一層是網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)層(Network OS Service)，主要提供硬件以及底層的一些支持。
　　第二層是應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)層(Infrastructure Services)，主要包括開(kāi)發(fā)工具、組件技術(shù)、安全及系統(tǒng)管理等一般信息系統(tǒng)均具備的部分，在開(kāi)發(fā)工具中，可以是Java、JavaSeript 及c／c++等，組件可以是EJ丑fEnterprise Java Beans)、CORBA、JavaBeans等，還包括負(fù)荷均衡奄l刪Balancing)、目錄服務(wù)(L．DAF’)等。第三層是應(yīng)用服務(wù)層(Application Services)，主要包括一些公用的應(yīng)用支持，例如應(yīng)用通信、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)連接等。第四層，也就是最上層是應(yīng)用及解決方案層(Application＆Solu．)，主要包括適合各專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)銀行等（摘自http：／／WWW$UD．COrn)
　　電子商務(wù)的實(shí)施步驟一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，必須遵守電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)規(guī)則。企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須要在企業(yè)自身信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，沒(méi)有企業(yè)的信息化，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是很難的。一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括三個(gè)大的方面，即：企業(yè)的信息系統(tǒng)、電子商務(wù)交易平臺(tái)、物流配送系統(tǒng)。具體來(lái)講，包括：企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、物流配送系統(tǒng)、電子商務(wù)規(guī)章制度建設(shè)等方面。
　　2．1信息系統(tǒng)建設(shè)
　　實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的第一步是企業(yè)必須首先建立自身的信息系統(tǒng)，沒(méi)有信息系統(tǒng)，電子商務(wù)是沒(méi)有可能完成的。本書(shū)的第3章將會(huì)完整地介紹企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題。
　　2．2網(wǎng)站建設(shè)
　　要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，企業(yè)必須建立自己的網(wǎng)站，首先要申請(qǐng)域名，然后確定網(wǎng)站的建設(shè)。
　　技術(shù)上看，網(wǎng)站的建設(shè)可以有三種方式：虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管和專線接人。這三種方式各有特點(diǎn)，適用于不同的用戶。此外，企業(yè)還可以以“租柜臺(tái)”的方式建立一個(gè)非獨(dú)立的網(wǎng)站。
　　(1)“租柜臺(tái)”
　　所謂“租柜臺(tái)”，就是企業(yè)在一個(gè)別人已經(jīng)建設(shè)好的網(wǎng)上商場(chǎng)或交易市場(chǎng)里租用一定的電
　　腦空間來(lái)展示、銷售自己的產(chǎn)品，這是一種最簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)方案。
　　(2)虛擬主機(jī)
　�、偈裁词翘摂M主機(jī)
　　所謂虛擬主機(jī)，是指一些專業(yè)計(jì)算機(jī)公司，使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)服務(wù)器主機(jī)分
　　成很多部分，出租給用戶，每一部分都成為一臺(tái)虛擬的主機(jī)，都有獨(dú)立的域名和IP地址(或共
　　享的IP地址)，具有完整的Internet服務(wù)器功能。在同一臺(tái)硬件、同一個(gè)操作系統(tǒng)上，運(yùn)行著
　　為多個(gè)用戶打開(kāi)的不同的服務(wù)器程序，互不干擾，而各個(gè)用戶擁有自己的一部分系統(tǒng)資源(如
　　IP地址、文件存儲(chǔ)空間、內(nèi)存、CPU時(shí)間等)。在外界看來(lái)，一臺(tái)虛擬主機(jī)與一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)的
　　表現(xiàn)完全相同。
　�、谌绾芜x擇虛擬主機(jī)
　　選擇虛擬主機(jī)，從技術(shù)上看，主要考慮以下因素：
　　·主機(jī)存放位置(國(guó)內(nèi)、國(guó)外等)
　　·網(wǎng)絡(luò)連接速度
　　·操作系統(tǒng)
　　·磁盤(pán)空間大小
　　·E-mail信箱數(shù)量
　　·是否帶有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)能力
　　·是否支持Microsoft的FrontPage
　　·是否支持加密傳輸
　　·是否支持音頻、視頻功能等
　　·是否提供WEB頁(yè)面訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告
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