企業(yè)在遇到需要處理的問題時(shí)，如果能夠運(yùn)用理性與淡定的方式面對(duì)，在遇到與員工之間的矛盾時(shí)，能夠以客觀理性和積極的態(tài)度處理事情，則這種處理問題的態(tài)度就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響，長而久之，就能對(duì)企業(yè)處理問題的傾向與氛圍產(chǎn)生積極影響。
　　2.4.2 堅(jiān)定長行遠(yuǎn)慮面向發(fā)展的積極心態(tài)
　　管理學(xué)常常會(huì)討論企業(yè)經(jīng)營過程中的短期利益與長期利益的關(guān)系。溝通過程同樣會(huì)涉及并需要考慮這個(gè)實(shí)際問題。實(shí)際上，管理溝通就是一個(gè)需要長期持續(xù)的過程。
　　盡管在生活中彼此之間的溝通常常是就事論事的過程，但是這個(gè)溝通過程能夠產(chǎn)生效果的基礎(chǔ)，是與此前處理事情的方式之間存在聯(lián)系的。一個(gè)主體與其他主體之間的工作交往過程，不僅僅只是在某件事情上能夠進(jìn)行有效溝通就夠了。一個(gè)取得成就的人或者組織，能夠獲得成功的基礎(chǔ)是他能夠長期致力于某件事情或者某項(xiàng)事業(yè)，而不是那種只在某些事情上略微作過努力的人。
　　主體要能夠認(rèn)真思考某些事情具備長久影響途徑，考慮能夠長期低成本工作的條件，考慮在長久工作中如何更有效，才能夠更好地與其他主體長久相處，才能夠在與其他主體的溝通中，得到對(duì)方的信任，并且得到更多的工作便利性，從而提升生活品質(zhì)的內(nèi)在價(jià)值與工作的有效性。
　　在與其他主體交往與溝通過程中，溝通者需要從總體價(jià)值增長的角度，選擇那些使得短期與長期利益能夠形成一致性的溝通方式。不計(jì)較一時(shí)的利益得失，不失為一種正確的選擇。是否能夠從長期利益或者長期發(fā)展的視角看待問題，是員工能否約束自己短期行為的基本條件。
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