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樓層接待服務(wù)

樓層接待服務(wù)

定  價(jià):32 元

叢書名:酒店服務(wù)與管理專業(yè)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化系列教材

        

  • 作者:童亞莉 著
  • 出版時(shí)間:2014/5/1
  • ISBN:9787566809599
  • 出 版 社:暨南大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁(yè)碼:142
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  童亞莉主編的《樓層接待服務(wù)》是酒店服務(wù)與管理專業(yè)一體化課程教材。本教材以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo),根據(jù)精心提煉的典型工作任務(wù)設(shè)置不同學(xué)習(xí)情境。其特點(diǎn)是一改傳統(tǒng)的理論、實(shí)操分離的教學(xué)模式,以樓層接待服務(wù)過(guò)程中的典型工作任務(wù)為載體,以學(xué)習(xí)者為中心,讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。
  本教材由“廣交會(huì)”參展商的樓層接待、“新婚包房”客人的樓層接待和廣州友好城市伯明翰訪問團(tuán)的樓層接待三個(gè)學(xué)習(xí)情境組成,讓學(xué)生在完成精細(xì)化樓層接待服務(wù)的同時(shí),也能為不同客人提供個(gè)性化服務(wù)。本教材融“教、學(xué)、做”為一體,教學(xué)模式新穎,內(nèi)容豐富,既適用于酒店服務(wù)與管理相關(guān)專業(yè)的教學(xué),也適用于酒店行業(yè)、企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)。
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