《企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試用書:企業(yè)人力資源管理師考試通過必備(一級(jí))(第3版)》是根據(jù)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試的最新要求和考試題型,依據(jù)2014版“國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程”《企業(yè)人力資源管理師(一級(jí))(第3版)》(以下簡(jiǎn)稱《教程》)的知識(shí)體系編寫。本書作者根據(jù)多年考試題和多年考試輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)考生復(fù)習(xí)的盲區(qū)對(duì)本書的第2版進(jìn)行了精心修訂。
全書按《教程》的六大專業(yè)模塊組織復(fù)習(xí)流程和練習(xí)題,強(qiáng)化考試核心內(nèi)容,并通過計(jì)劃這一時(shí)間管理工具來對(duì)考生的復(fù)習(xí)情況加以監(jiān)督指導(dǎo)。全書分為三大部分,每一部分都設(shè)計(jì)了“學(xué)習(xí)方法和流程”及“學(xué)習(xí)計(jì)劃書”。第一部分為基礎(chǔ)必備,幫讀者進(jìn)行知識(shí)梳理,教讀者將書讀薄,并給出了章末習(xí)題的答案。第二部分為題庫演練,依據(jù)考試大綱的知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)和考試題型,按照《教程》的六大專業(yè)模塊分別給出了總計(jì)1800道選擇題、108道專業(yè)技能題的超大容量題庫,并逐一給出了答案以及答案對(duì)應(yīng)《教程》的頁碼,是考生快速提高的捷徑。第三部分為通關(guān)秘訣,是作者獨(dú)創(chuàng)的《人力資源管理之獨(dú)孤九劍》心法,口訣的每一個(gè)字都是《教程》的要點(diǎn)和精髓,便于考生快速記憶;同時(shí)給出了2013年全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試的兩套真題及參考答案,以便考生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試,提高考生的應(yīng)試能力和備考的自信心。
本書旨在幫助考生透徹理解人力資源管理的精髓,順利通過企業(yè)人力資源管理師的考試。
一年兩次的企業(yè)人力資源管理師考試,對(duì)每一個(gè)報(bào)名的考生來說,都是夢(mèng)想的起點(diǎn)。面對(duì)考試,很多人其實(shí)是為了獲取一個(gè)證書,從而證明自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的實(shí)力;或?yàn)槿蘸筮M(jìn)入這個(gè)行業(yè);或?yàn)樯毤有;?dāng)然也有為獲取能力而充電學(xué)習(xí)的……總之,雖然懷揣著各種各樣的夢(mèng)想,但想得到的結(jié)果是一樣的:通過考試,獲得國(guó)家職業(yè)資格證書。
如何通過考試?大家都知道天上不會(huì)掉餡餅,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹?任何成功不經(jīng)過努力是不可能輕易獲得的。問題的關(guān)鍵是也努力了,也辛苦了,也奮斗了,然而結(jié)局卻不盡如人意。怎么解決這個(gè)問題呢?
一、積極的應(yīng)考心態(tài)
不管你的目的是什么,復(fù)習(xí)考試的心態(tài)很重要。首先是信心,信心不是別人給的,是自己給自己的。怎么給?在學(xué)習(xí)中逐步建立自己的信心。具體步驟是:在學(xué)習(xí)初期,先樹立一個(gè)“無知者無畏”的信心。隨著一章一章的學(xué)習(xí)和做題,隨著一個(gè)一個(gè)問題的解決,信心逐漸清晰,最終成為一個(gè)信心十足的人!
再就是,恒心——持之以恒,或者說是:堅(jiān)持。我在課堂上經(jīng)常講“龜兔賽跑”的例子,相信學(xué)生們應(yīng)該記憶猶新。沒錯(cuò),學(xué)習(xí)烏龜?shù)膱?jiān)持,管它比賽的是誰,它且跑它的,我自堅(jiān)持我的!誘惑也好,搖擺也好,只要堅(jiān)持就好!當(dāng)然,在現(xiàn)代社會(huì),堅(jiān)持好說,但堅(jiān)持好難!正是因?yàn)橐蛠碜酝饨绾妥陨淼恼T惑作斗爭(zhēng),當(dāng)你最終用堅(jiān)持戰(zhàn)勝誘惑后,才能感受到資格證書的可貴!
二、正確的學(xué)習(xí)方法
。ㄒ唬┝鞒獭业綄W(xué)習(xí)的規(guī)律
任何事物都有它自身的規(guī)律,人力資源管理也不例外。怎么學(xué)習(xí)理論?對(duì)于每一章,要梳理出其流程,先自己梳理,然后根據(jù)本書第一部分所給的各章流程加以完善和對(duì)照,并牢記流程。最后根據(jù)流程把書上的知識(shí)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)地消化。如果能夠按照這樣的步驟去做,必將收到事半功倍的效果!
在工作中怎么學(xué)習(xí)?如果大家在工作中就是做人力資源這一行的,那么需要做的是把書本上學(xué)到的理論在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;如果不是從事這一行的,那么可以通過觀察自己企業(yè)的人力資源管理,找出其中存在的問題,并相應(yīng)地給出解決思路和方案,這樣也可以達(dá)到目的,即所謂的“干中學(xué)”。
(二)練習(xí)——熟練掌握的工具
看懂了并不意味著就會(huì)做!這是無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)所證明的,眼高手低是很多人的通病,因?yàn)槿肆Y源管理師考試是由理論+技能+公文筐測(cè)試共同組成的,其中理論考試有125道單選+多選的題目,并且考試時(shí)間只有90分鐘,所以如果不在課后進(jìn)行大量的練習(xí),要想在這么短的時(shí)間內(nèi)做完全部的考題,都是一個(gè)大難題。
本書第二部分每章都有3套題庫,每套題庫有600道理論練習(xí)題、40道左右的技能練習(xí)題,第三部分有2套真題,通過大量地做題,足以達(dá)成“量變到質(zhì)變”這一目標(biāo)。
。ㄈ┥险n——最簡(jiǎn)捷的學(xué)習(xí)方式
很多人都總說忙,但是再忙要想取得證書也要擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)。最簡(jiǎn)便快捷的方式是一定要聽課,老師在北京地區(qū)有全程班,也就是按照教材的進(jìn)度,6章課程+1天公文筐輔導(dǎo),共7次課。因?yàn)槔蠋煂?duì)于教材的講解可以使大家少走彎路,并且可以在課堂上通過提問和溝通,學(xué)到在課本上學(xué)不到的超值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)!如果實(shí)在沒時(shí)間參加面授課,也一定要在以后把7次課補(bǔ)齊!最起碼老師帶著把知識(shí)點(diǎn)過了一遍,也等于學(xué)習(xí)了一遍!
三、明確的計(jì)劃和有效的執(zhí)行
。ㄒ唬┯(jì)劃——時(shí)間管理
時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的,關(guān)鍵在于怎么去善待時(shí)間、去管理時(shí)間。為了通過考試,必須給自己制訂一個(gè)學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)計(jì)劃。從現(xiàn)在到考試,根據(jù)時(shí)間,制訂復(fù)習(xí)的輪次,一般來說,教材要看3遍以上,題目至少要做3~5套,具體計(jì)劃如下:
。ǘ┯行(zhí)行——自我管理
執(zhí)行力強(qiáng)或不強(qiáng),關(guān)系著你是否能順利通過考試。即使計(jì)劃做得再好,不去執(zhí)行、不去有效地執(zhí)行,計(jì)劃照樣是廢紙一張。那么就和自己戰(zhàn)斗,在這僅有的幾個(gè)月里,打敗自己內(nèi)心的那些借口和懶惰,戰(zhàn)勝自己,將自己制訂的計(jì)劃付諸實(shí)施,并且將計(jì)劃堅(jiān)持下去,那么在考試的路上你就已經(jīng)成功了一半!
四、成功就在眼前
心態(tài):信心+恒心=淡定從容!
方法:流程+練習(xí)+上課=事半功倍!
方式:時(shí)間管理+有效執(zhí)行=通過考試!
努力吧!親愛的考生們。如果能夠按照上述這些流程、辦法去計(jì)劃,去付諸實(shí)踐,成功就在眼前!當(dāng)考試結(jié)束后,大家走出教室,看到的將是藍(lán)天白云,一番亮麗的景色!同時(shí),還能收獲意想不到的自己的堅(jiān)持!自己對(duì)計(jì)劃堅(jiān)持的實(shí)踐!其實(shí),仔細(xì)、靜靜地想想:在這個(gè)世界上,對(duì)于生命旅途目標(biāo)的堅(jiān)持和執(zhí)行,才是最重要的!學(xué)會(huì)堅(jiān)持,學(xué)會(huì)執(zhí)行,我們將獲得對(duì)自己生命的更高的期待,因?yàn)槲覀円褤碛袑?duì)更高目標(biāo)追求的積淀和能力!
本書由徐明主編,參加本書編寫的還有王靜、李森林、胡瓊瓊、韓葉、徐強(qiáng)、馬婷婷。
徐明,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,副教授,碩士生導(dǎo)師。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)認(rèn)證PMP,美國(guó)國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)(1lDMA―HR)認(rèn)證國(guó)際高級(jí)人力資源管理專家(IPMA―CS)。人力資源專家、管理咨詢顧問、國(guó)家職業(yè)技能鑒定命題專家。
有豐富的企業(yè)人力資源管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為數(shù)十家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。長(zhǎng)期專注于激勵(lì)約束、培訓(xùn)開發(fā)、招聘配置、勞動(dòng)關(guān)系等方面的研究和咨詢工作。參與多個(gè)政府、企事業(yè)單位的人力資源管理咨詢項(xiàng)目。曾經(jīng)服務(wù)過的企事業(yè)單位有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草工業(yè)總公司、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)公司、神華集團(tuán)、海信集團(tuán)等。
在多家企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級(jí)人力資源顧問、培訓(xùn)師和咨詢師,主要講授項(xiàng)目管理師、國(guó)家企業(yè)人力資源管理師(高級(jí)、中級(jí))課程等;為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程有《職業(yè)化素養(yǎng)提升――七商修煉》《班組長(zhǎng)綜合技能提升》《平衡記分卡――公司卓越績(jī)效的利器》《慧眼識(shí)才――科學(xué)招聘面試》《基于戰(zhàn)略的全面績(jī)效管理》《效率公平兼?zhèn)洙D―薪酬福利管理》《戰(zhàn)略工作坊――公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》《贏在執(zhí)行――高效組織和個(gè)人執(zhí)行力修煉》《卓有成效的管理者》等。授課條理清晰、深入淺出,教學(xué)方法獨(dú)特精湛,講課方式生動(dòng)幽默、氣氛輕松活躍,在注重理論和邏輯的基礎(chǔ)上,輔之以即時(shí)更新的實(shí)操案例,通過與學(xué)員之間的互動(dòng),既滿足能力提高的要求,又滿足通過考試的要求。有重點(diǎn)有策略地學(xué)習(xí)、分析和提高,以形象生動(dòng)的案例使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握管理的技能和藝術(shù)。
出版學(xué)術(shù)專著《業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)視角下國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者行為問題研究》,在國(guó)內(nèi)外期刊發(fā)表文章30余篇。
第一章人力資源規(guī)劃
理論知識(shí)練習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題
1.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略說法正確的是()。
A.它是一種戰(zhàn)略性規(guī)劃
B.它是企業(yè)的總體戰(zhàn)略
C.它是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的總體策劃
D.它是一個(gè)全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程
2.人力資源戰(zhàn)略是()。
A.對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所作出的總體策劃
B.把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程
C.通過人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)
D.對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程
3.對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理的概念理解有誤的一項(xiàng)是()。
A.它是“通過實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”
B.它是“為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動(dòng)方式”
C.它是“把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程”
D.它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法
4.最早的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)出現(xiàn)在()。
A.經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期B.科學(xué)管理時(shí)期
C.近代管理時(shí)期D.現(xiàn)代管理時(shí)期
5.()最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茨伯格
二、多項(xiàng)選擇題
1.關(guān)于戰(zhàn)略和策略,說法正確的是()。
A.戰(zhàn)略是策略的上位概念
B.策略應(yīng)該在戰(zhàn)略的大框架下進(jìn)行制定
C.戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃,事關(guān)全局發(fā)展
D.策略是規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展的總體框架和方向
E.如果不同企業(yè)的戰(zhàn)略相同,所采取的策略必定相同
2.戰(zhàn)略性人力資源管理()。
A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級(jí)階段
B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下
C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能
D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要
E.使人力資源專職管理人員的職責(zé)有了很大的轉(zhuǎn)變
3.戰(zhàn)略性人力資源管理()。
A.是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程
B.將人力資源管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來
C.將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度
D.認(rèn)為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同等重要的地位
E.提高了對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員的管理,淡化了直線主管的責(zé)任
4.泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論認(rèn)為()。
A.要挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作
B.應(yīng)當(dāng)構(gòu)建激勵(lì)性的工資報(bào)酬制度
C.勞動(dòng)者要時(shí)時(shí)適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的要求
D.應(yīng)當(dāng)對(duì)工具、設(shè)備和材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
E.企業(yè)內(nèi)部的非正式組織對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響很大
5.早期企業(yè)人事管理理論的基本范疇有()。
A.構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度
B.實(shí)行職能制或直線制C.堅(jiān)持例外原則
D.進(jìn)行有效的監(jiān)督控制E.勞資雙方建立融洽的協(xié)作關(guān)系
專業(yè)技能練習(xí)題
一、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源策略與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略、企業(yè)文化之間的關(guān)系。
2.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境的影響因素和對(duì)外部環(huán)境的分析內(nèi)容。
3.簡(jiǎn)述集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。
……