定 價：25 元
叢書名：21世紀經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)系列教材
- 作者：符國群
- 出版時間：2012/10/1
- ISBN：9787307042988
- 出 版 社：武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁碼：346
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16K
本書從基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游實務(wù)、導(dǎo)游技能三個層面, 對導(dǎo)游工作的發(fā)展規(guī)律、導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范流程和導(dǎo)游服務(wù)技能進行了全面深入的闡述。
《消費者行為學(xué)（第2版）/21世紀經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)系列教材》和第一版相比，第二版在總體構(gòu)架上變動不大，但在內(nèi)容上有很多的更新和修改：（1）增加了“家庭與消費者購買行為”、“消費者權(quán)益保護”兩章。（2）重寫了第四章“知覺與購買行為”、第七章“消費者個性、自我概念與生活方式”、第六章“消費者態(tài)度的形成與改變”、第十三章“情境與購買行為”。（3）刪除了原書中“產(chǎn)業(yè)組織與購買行為”一章。（4）擴充了每章后的思考題。（5）對原書一些數(shù)字或圖表中的錯誤進行了修正。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 研究消費者行為的意義
第二節(jié) 消費者行為研究的歷史與現(xiàn)狀
第三節(jié) 消費者行為研究的理論來源與方法
第二章 消費者購買決策
第一節(jié) 消費者購買決策的類型
第二節(jié) 消費者購買決策過程
第三節(jié) 影響消費者購買決策的主要因素
第三章 消費者的購買動機
第一節(jié) 消費者的需要與動機
第二節(jié) 早期動機理論
第三節(jié) 現(xiàn)代動機理論
第四節(jié) 購買動機的沖突與受挫
第四章 知覺與購買行為
第一節(jié) 消費者的知覺過程
第二節(jié) 知覺的信息加工理論
第三節(jié) 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
第四節(jié) 消費者對購買風(fēng)險的知覺與減少風(fēng)險的策略
第五章 學(xué)習(xí)、記憶與購買行為
第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述
第二節(jié) 有關(guān)消費者學(xué)習(xí)和理論
第三節(jié) 關(guān)于學(xué)習(xí)的一些基本特性
第四節(jié) 消費者的記憶與遺忘
第六章 消費者態(tài)度的形成與改變
第一節(jié) 消費者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費者態(tài)度測量
第三節(jié) 消費者態(tài)度形成的理論
第四節(jié) 消費者態(tài)度的改變
第七章 消費者的個性、自我概念與生活方式
……
第八章 文化與消費者購買行為
第九章 社會影響與消費者購買行為
第十章 家庭與消費者購買行為
第十一章 口傳、流行與創(chuàng)新擴散
第十二章 經(jīng)濟環(huán)境與購買行為
第十三章 情境與購買行為
第十四章 消費者的滿意與不滿
第十五章 消費者權(quán)益保護
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