第一章總論/ 1
第一節(jié)企業(yè)的含義與分類2
一、企業(yè)的含義2
二、企業(yè)的發(fā)展過程3
三、企業(yè)的地位和作用5
四、企業(yè)的分類6
五、企業(yè)基本組織形式7
第二節(jié)管理與企業(yè)管理10
一、管理的概念及其特征10
二、管理的性質(zhì)11
三、管理學(xué)研究內(nèi)容12
四、管理的職能13
五、管理的作用13
六、企業(yè)管理14
第三節(jié)管理者的類別與技能16 第一章總論/ 1
第一節(jié)企業(yè)的含義與分類2
一、企業(yè)的含義2
二、企業(yè)的發(fā)展過程3
三、企業(yè)的地位和作用5
四、企業(yè)的分類6
五、企業(yè)基本組織形式7
第二節(jié)管理與企業(yè)管理10
一、管理的概念及其特征10
二、管理的性質(zhì)11
三、管理學(xué)研究內(nèi)容12
四、管理的職能13
五、管理的作用13
六、企業(yè)管理14
第三節(jié)管理者的類別與技能16
一、管理者的分類與職責(zé)16
二、管理者的技能要求18
【本章案例】19
【練習(xí)與思考】21

第二章管理思想的演變/ 22
第一節(jié)中國管理思想的演變23
一、中國古代的管理思想23
二、中國近代的管理思想25
第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想26
一、西方早期管理思想的產(chǎn)生26
二、科學(xué)管理階段的理論27
第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想32
一、行為科學(xué)學(xué)派32
二、“管理理論叢林”學(xué)派35
第四節(jié)管理思想的新發(fā)展36
一、戰(zhàn)略管理思想36
二、企業(yè)文化管理38
三、企業(yè)再造理論39
四、“學(xué)習(xí)型組織”理論39
【本章案例】41
【練習(xí)與思考】43

第三章管理原理與方法/ 44
第一節(jié)管理原理45
一、系統(tǒng)原理45
二、人本原理46
三、責(zé)任原理47
四、效益原理49
五、倫理原理51
第二節(jié)管理的方法55
一、管理哲學(xué)55
二、管理方法體系56
【本章案例】59
【練習(xí)與思考】60

第四章組織/ 61
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)62
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)62
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素64
三、組織的職務(wù)分析與設(shè)計(jì)66
四、組織的部門劃分71
五、組織的層級設(shè)計(jì)73
六、組織設(shè)計(jì)的原則75
第二節(jié)典型組織結(jié)構(gòu)77
一、直線制77
二、職能制77
三、直線—職能制78
四、事業(yè)部制79
五、矩陣制79
六、控股型結(jié)構(gòu)80
七、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)81
第三節(jié)人員配備82
一、人員配備概述82
二、管理人員的選聘84
三、管理人員的考評89
四、管理人員的培訓(xùn)92
第四節(jié)組織整合94
一、正式組織與非正式組織94
二、集權(quán)與分權(quán)97
三、直線與參謀101
四、委員會104
【本章案例】107
【練習(xí)與思考】109

第五章決策過程與方法/ 110
第一節(jié)決策的概念和分類111
一、什么是決策111
二、決策的原則111
三、決策的依據(jù)112
四、決策的類型112
第二節(jié)決策的理論113
一、古典決策理論113
二、行為決策理論114
三、當(dāng)代決策理論114
第三節(jié)決策的過程115
一、識別機(jī)會或診斷問題115
二、識別目標(biāo)116
三、擬訂備選方案116
四、評估備選方案116
五、作出決定116
六、選擇實(shí)施戰(zhàn)略116
七、監(jiān)督和評估117
第四節(jié)決策的方法117
一、集體決策方法117
二、有關(guān)活動方向的決策方法119
三、有關(guān)活動方案的決策方法121
【本章案例】127
【練習(xí)與思考】128

第六章計(jì)劃/ 130
第一節(jié)計(jì)劃概述131
一、計(jì)劃的概念和任務(wù)131
二、計(jì)劃的目的132
三、計(jì)劃的類型132
四、計(jì)劃的層次體系134
五、影響計(jì)劃有效性的因素136
六、計(jì)劃編制程序137
第二節(jié)計(jì)劃工作的原理138
一、限定因素原理138
二、許諾原理139
三、靈活性原理139
四、改變航道原理140
第三節(jié)幾種計(jì)劃方法140
一、甘特圖140
二、負(fù)荷圖141
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)141
第四節(jié)計(jì)劃的調(diào)整145
一、滾動計(jì)劃法146
二、啟用備用計(jì)劃法147
【本章案例】147
【練習(xí)與思考】148

第七章領(lǐng)導(dǎo)/ 149
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述150
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念150
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別151
三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力152
四、領(lǐng)導(dǎo)職能與作用153
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論154
一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型154
二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論155
三、管理方格理論157
四、權(quán)變理論158
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)159
一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)159
二、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)160
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)161
【本章案例】164
【練習(xí)與思考】166

第八章激勵(lì)/ 168
第一節(jié)激勵(lì)概述169
一、激勵(lì)的含義169
二、激勵(lì)的過程169
三、激勵(lì)的作用170
第二節(jié)激勵(lì)理論與激勵(lì)方法171
一、激勵(lì)理論171
二、激勵(lì)的原則與方法179
【本章案例】184
【練習(xí)與思考】186

第九章溝通/ 187
第一節(jié)溝通概述188
一、溝通及其過程188
二、溝通的類別191
第二節(jié)溝通障礙及其改善195
一、溝通障礙195
二、改善溝通的技術(shù)和方法199
【本章案例】205
【練習(xí)與思考】206

第十章控制/ 207
第一節(jié)控制概述208
一、控制的概念208
二、控制系統(tǒng)208
三、管理控制目標(biāo)209
四、管理控制的特點(diǎn)209
五、控制類型210
六、控制的基本原則211
第二節(jié)控制的基本過程212
一、確定控制標(biāo)準(zhǔn)212
二、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際業(yè)績213
三、對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異分析214
四、采取糾偏措施214
第三節(jié)控制的方法215
一、預(yù)算控制215
二、生產(chǎn)控制219
三、經(jīng)營審計(jì)控制223
四、其他方法226
【本章案例】226
【練習(xí)與思考】228

第十一章創(chuàng)新/ 229
第一節(jié)創(chuàng)新概述230
一、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新230
二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系231
三、企業(yè)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容231
第二節(jié)創(chuàng)新的過程和組織234
一、創(chuàng)新的過程234
二、創(chuàng)新活動的組織236
【本章案例】238
【練習(xí)與思考】242

第十二章管理倫理與社會責(zé)任/ 243
第一節(jié)管理倫理244
一、企業(yè)面臨的各種倫理問題244
二、管理與倫理結(jié)合的表現(xiàn)245
三、管理倫理的層次247
四、影響管理行為是否遵從管理倫理的因素248
第二節(jié)社會責(zé)任249
一、社會義務(wù)、社會響應(yīng)和社會責(zé)任249
二、企業(yè)社會責(zé)任的金字塔模型249
三、企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者模型250
【本章案例】251
【練習(xí)與思考】253

參考文獻(xiàn)/ 254