針對現(xiàn)有研究成果的不足，本研究在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，以服務(wù)消費為研究背景，以消費者幸福感形成的理論框架為基礎(chǔ)出，考慮中國文化特點，從服務(wù)實體視角中的服務(wù)提供物、消費者實體視角中的消費者個體以及服務(wù)實體與消費者實體情感視角中的服務(wù)人員與消費者個體關(guān)系三個方面開展了三項具體研究，深刻詮釋了基于服務(wù)消費的消費者幸福感形成過程中各影響因素作用機l制，有利于學(xué)界和業(yè)界更好地理解消費者幸福感是如何形成的，豐富消費者幸福感形成理論。