本書從當(dāng)前銀行具體業(yè)務(wù)入手，將商業(yè)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、實(shí)務(wù)操作與院校教學(xué)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。全書共分為六個工作領(lǐng)域，其中工作領(lǐng)域一是銀行人員基本技能和相關(guān)崗位設(shè)置，基本技能主要包括點(diǎn)鈔、貨幣防偽、傳票算、文字速錄等，崗位主要包括大堂經(jīng)理崗位、銀行綜合柜員崗位、銀行客戶經(jīng)理崗位、銀行理財(cái)經(jīng)理崗位及數(shù)據(jù)處理崗位等；工作領(lǐng)域二至工作領(lǐng)域六分別介紹大堂經(jīng)理、銀行綜合柜員、銀行客戶經(jīng)理、銀行理財(cái)經(jīng)理及數(shù)據(jù)處理崗位人員的基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、崗位工作流程的操作，以增強(qiáng)學(xué)生的業(yè)務(wù)操作技能和處理能力、提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感與匠心精神，樹立良好的合規(guī)意識與金融服務(wù)意識。本書配有二維碼、PPT、平臺操作視頻、崗位學(xué)習(xí)平臺等資源，便于教師組織教學(xué)和學(xué)生課下學(xué)習(xí)。