自序

2011年，從中國(guó)人民大學(xué)碩士畢業(yè)后，我很幸運(yùn)地被老師推薦到國(guó)內(nèi)一家大型保險(xiǎn)公司總部工作。那時(shí)的我并不真正了解保險(xiǎn)業(yè)，只是聽老師、師兄師姐們說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景好，待遇也好。這些年兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，中間也換過(guò)幾家公司，但我一直沒有離開過(guò)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。

記得剛參加工作時(shí)，有一次出差，飛機(jī)上鄰座的一位男士一直試圖和我搭訕，問(wèn)我在北京是上學(xué)還是工作，我說(shuō)是工作。他又問(wèn)我在哪家公司就職，我告訴他在某保險(xiǎn)公司，然后，就沒有然后了。直到下飛機(jī)，他也沒有再和我說(shuō)過(guò)一句話，甚至連余光都不敢掃向我這邊，和剛上飛機(jī)主動(dòng)幫我放行李箱時(shí)判若兩人。那是我生平第一次覺得，原來(lái)在保險(xiǎn)公司工作還有規(guī)避別人搭訕的功效。

后來(lái)，隨著工作時(shí)間漸長(zhǎng)、自己投保產(chǎn)品的增多，接觸的保險(xiǎn)銷售人員也越來(lái)越多，我發(fā)現(xiàn)新時(shí)代的保險(xiǎn)銷售人員已經(jīng)完全不是大家陳舊觀念里的樣子了。他們的畫像和整體素質(zhì)有了質(zhì)的改變，這算是觸動(dòng)我寫他們的故事的原因之一。

此外，我還希望透過(guò)這些故事，讓即將入行的小伙伴們對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)以及他們到底是一群什么樣的人有更加深入的了解。我更希望能讓社會(huì)大眾了解保險(xiǎn)行業(yè)以及保險(xiǎn)從業(yè)者的真實(shí)價(jià)值，讓有保險(xiǎn)需求的朋友了解保險(xiǎn)的更多隱藏功用。

為了積累素材，我先后和超過(guò)20位不同背景、不同年齡的保險(xiǎn)銷售人員多次溝通，他們?cè)谖夷X海中的畫像是80后90后居多，學(xué)歷本科最多，從業(yè)者中碩士占比在逐年提升。他們當(dāng)中的確有一些人是因?yàn)樽咄稛o(wú)路才選擇從事保險(xiǎn)銷售工作的，但越來(lái)越多的人是主動(dòng)選擇這個(gè)職業(yè)的。我的訪談對(duì)象，有的來(lái)自外企，有的來(lái)自航空公司，也有的來(lái)自事業(yè)單位，他們當(dāng)中有的是醫(yī)生、教師以及私營(yíng)企業(yè)主。

在和他們的溝通中，我驚嘆于他們的認(rèn)知水平和知識(shí)儲(chǔ)備。他們懂醫(yī)學(xué)，懂不同疾病的治療方法和對(duì)應(yīng)的承保情況；他們懂法律，懂婚姻財(cái)產(chǎn)分割，懂繼承法，甚至連如何給非婚生子女上戶口這樣的冷門知識(shí)也爛熟于心；他們懂財(cái)務(wù)、懂稅務(wù)籌劃，常常能給企業(yè)家客戶中肯的建議；最重要的是，他們還很懂生活。

也許你會(huì)說(shuō)，為什么我遇到的保險(xiǎn)銷售不是這個(gè)樣子，甚至有些還很差勁？我想說(shuō)的是，哪個(gè)行業(yè)都會(huì)有不那么優(yōu)秀的從業(yè)者。另外，不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和從業(yè)人員的素質(zhì)也有所不同。本書中的人物主要以一、二線城市的代理人為原型。我相信，他們是未來(lái)內(nèi)地保險(xiǎn)銷售人員發(fā)展的范本。

我在這本書里先后寫到多個(gè)和養(yǎng)老有關(guān)的故事。為了能感同身受地了解我國(guó)的人口老齡化程度和老年人的生存狀態(tài)，我前后走訪了北京的大中小型養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老院十余家，這其中包括大型保險(xiǎn)公司旗下的居家養(yǎng)老體驗(yàn)區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)，以及不同規(guī)模的民營(yíng)養(yǎng)老院。此外，我還閱讀了一些國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者撰寫的養(yǎng)老方面的書籍，其中的很多人、很多事，都深深地觸動(dòng)了我。我明白，即便我們現(xiàn)在的生活很美滿、很富足，但若干年后的養(yǎng)老問(wèn)題真的遠(yuǎn)比我們想象的要復(fù)雜。

在2021年通過(guò)的十四五規(guī)劃中，保障一詞出現(xiàn)了134次，保險(xiǎn)一詞出現(xiàn)了35次。2022年，國(guó)務(wù)院還出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金發(fā)展的意見》，旨在推進(jìn)多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系的建設(shè)。顯然，國(guó)家已經(jīng)將保險(xiǎn)保障、養(yǎng)老問(wèn)題提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。當(dāng)然，我們每個(gè)人也需要提前做好對(duì)老年生活的規(guī)劃，做好迎接幸福晚年生活的準(zhǔn)備。

在以往的工作和生活中，我也接觸了很多與保險(xiǎn)代理人工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相似的同行，如銀行中銷售保險(xiǎn)的理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。據(jù)我所知，他們的工作中也發(fā)生著類似的故事。礙于篇幅，我無(wú)法面面俱到，所以選擇以保險(xiǎn)代理人為主視角展開故事。另外，本書涉及的案例僅供參考，不構(gòu)成對(duì)任何產(chǎn)品的推薦。本書故事中提到的人和事均屬虛構(gòu)。

最后，我想說(shuō)，謝謝大家愿意花時(shí)間了解保險(xiǎn)銷售人員的故事。正如書中所寫的，他們的價(jià)值值得被更多人看到！