什么是灰度？

簡(jiǎn)而言之，它是一種位于純白、純黑兩者中的一系列從黑到白的過(guò)渡。它和黑與白的二元對(duì)立思維是不同的，黑與白完全對(duì)立，且兩者之間不可變換。而灰度恰恰包容了黑與白，將黑與白融為一體。

灰度思維或灰度哲學(xué)，本質(zhì)上也是一種超越了二元對(duì)立思維的系統(tǒng)思維，是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展的禪宗思想。從一定程度來(lái)說(shuō)，它跨越了黑與白，因而也更加寬廣，更具高度。

灰度一詞，在華為的語(yǔ)境中有著重要地位，也是任正非在許多重要講話中多次使用的詞語(yǔ)。在任正非看來(lái)，灰色是人的本色、事的本質(zhì)、物的本源。任正非崇尚灰度，并且在自己管理華為的過(guò)程中融入了許多灰度思維與灰度哲學(xué)。

有人認(rèn)為，灰度就是中庸，就是不需要分出黑白、不偏不倚，是在走中庸之路；有人認(rèn)為，灰度就是混沌，不需要精準(zhǔn)和精確，差不多就行，只需要?jiǎng)?wù)實(shí)，不需要求真；甚至還有人認(rèn)為，灰度就是一種消極處事的態(tài)度，是憑著感覺(jué)過(guò)日子，是摸著石頭過(guò)河，不需要危機(jī)意識(shí)，也不需要激情……

事實(shí)上，這些都是對(duì)灰度思維或灰度智慧的誤解。在企業(yè)當(dāng)中，如果管理者或員工抱著以上思維或想法，那是不可能管好企業(yè)或干好工作的。

2009 年，任正非在以開(kāi)放、妥協(xié)與灰度為題的講話中，首次完整地詮釋了自己的灰度管理思想：一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時(shí)間與空間變化的，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間里和諧共存，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

這頗有哲學(xué)意味的觀點(diǎn)和理論，此后一直影響著華為的成長(zhǎng)與發(fā)展，也影響著華為中每一個(gè)組織、每一位領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工的工作模式。

在任正非看來(lái)，人性是復(fù)雜的，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的黑與白。而管理企業(yè)的本質(zhì)就是在管人，正如彼得·德魯克所說(shuō)的那樣：管理工作的主要目標(biāo)就是通過(guò)有效的激勵(lì)和控制，把人變成有效率、有貢獻(xiàn)的人。因此，在帶領(lǐng)華為成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，任正非不僅洞悉了人性的復(fù)雜，也逐漸掌握了管理的精要，就是在堅(jiān)持以客戶為中心，以?shī)^斗者為本的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放、妥協(xié)、寬容的灰度思維來(lái)激發(fā)人的正能量，抑制人的負(fù)能量，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源，挖掘一切可以挖掘的潛力，增強(qiáng)一切可以增強(qiáng)的活力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略。

在華為內(nèi)部，灰度工作哲學(xué)非常流行。比如，在部門(mén)與部門(mén)之間的部門(mén)墻，在需要開(kāi)會(huì)的時(shí)候，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)聯(lián)手打通這堵墻，以期可以互通信息，共同推動(dòng)會(huì)議的順利召開(kāi)。如果再將某一項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)員工身上，華為的員工與員工之間也需要灰度。雖然很多工作有著清晰的邊界，但每個(gè)員工都是活生生的人，而不是冰冷的機(jī)器，即使工作有邊界，人與人之間也同樣擁有互相幫助、互相配合的灰度存在。

在華為內(nèi)部，應(yīng)該體現(xiàn)灰度的地方，華為會(huì)將灰度哲學(xué)體現(xiàn)到極致；但是，在不該體現(xiàn)灰度的地方，華為也會(huì)把防微杜漸、嚴(yán)防死守做到極致。至于什么地方該體現(xiàn)灰度，什么地方不該體現(xiàn)灰度，也很容易判斷，那就是：一線部門(mén)和創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)在工作中可以有灰度；只能消耗利潤(rùn)而不能創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)，在工作時(shí)就不該有灰度，否則就容易出現(xiàn)前方吃緊，后方緊吃的情況。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，華為的灰度工作哲學(xué)并不是開(kāi)放的，而是閉合的、有邊界的。在邊界之中，華為強(qiáng)調(diào)開(kāi)放多元，但也有相應(yīng)的限定�？偨Y(jié)起來(lái)，華為的灰度主要對(duì)人，不對(duì)事，對(duì)人講灰度，對(duì)事講流程。這種工作哲學(xué)也貫穿整個(gè)華為，并帶領(lǐng)華為闖過(guò)了一道道難關(guān)，一步一個(gè)腳印地走向了更寬廣的未來(lái)。

本書(shū)從分析任正非的灰度思維這一華為工作哲學(xué)的精髓入手，分別從華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)、用人策略、干部培養(yǎng)、薪酬體系和戰(zhàn)略管理等幾個(gè)維度，深入淺出地闡述了任正非的灰度管理哲學(xué)對(duì)華為工作模式的影響。了解和掌握這一工作模式，不但可以讓更多的企業(yè)家、管理者在遇到困難時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用灰度思維去思考和處理問(wèn)題，也可以讓普通人在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)、運(yùn)用這一思維，找到最適合自己的前進(jìn)道路。