譯 者 序


關(guān)于本書
本書的要義作者已經(jīng)闡述得足夠清楚，這里不再贅述。翻譯是閱讀、解讀和轉(zhuǎn)述的過程，因此，譯完本書之后，我不但是譯者，還成了斤斤計(jì)較、咬文嚼字的讀者。最想說的不是作為譯者的譯后感，而是作為讀者的讀后感。
本書的特點(diǎn)，總結(jié)起來大概有三點(diǎn)。
其一，氣勢(shì)恢宏，讓人將大局觀盡收眼底。作者以其豐富的經(jīng)驗(yàn)、驚人的洞察力和歸納能力對(duì)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了一次全方位的透視和反思，在設(shè)計(jì)這一大主題之下將多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域中的概念、理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)串聯(lián)起來，讓人讀后有種蕩氣回腸的感覺和勇于把握大局觀的氣魄。
其二，旁征博引，讓人大開眼界。任何領(lǐng)域都不是獨(dú)立存在的，學(xué)科的交叉不可避免。作者旁征博引，把哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等諸多領(lǐng)域中的概念、思想、人物和觀點(diǎn)拿出來對(duì)比、類比、舉例和批評(píng)，努力把設(shè)計(jì)范疇內(nèi)各種相關(guān)信息在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展現(xiàn)給讀者，一方面放手讓讀者自己去體會(huì)其中的含義，另一方面又謹(jǐn)慎地用自己的觀點(diǎn)來引導(dǎo)讀者。其結(jié)果就是，讀者被給予了足夠豐富和強(qiáng)大的思想武器，可以與作者站在相同的高度，共同探討設(shè)計(jì)的本質(zhì)。
其三，觀點(diǎn)鮮明，鏗鏘有力。對(duì)于設(shè)計(jì)，作者抱有更崇高的理想和愿景。作者在無情地批判物質(zhì)主義和消費(fèi)主義的同時(shí)，用有說服力的論點(diǎn)和強(qiáng)烈的感情向讀者高聲吶喊：設(shè)計(jì)的抱負(fù)不應(yīng)限于表面的浮華和花里胡哨的時(shí)尚。設(shè)計(jì)能夠，也應(yīng)該做得更多，設(shè)計(jì)的終極目的是創(chuàng)造更美好的世界，設(shè)計(jì)師肩負(fù)著極其巨大的責(zé)任。
作者的大局觀讓我們站在巨人的肩上，高瞻遠(yuǎn)矚。作者的旁征博引給了我們更多的閱讀線索（比如我情不自禁地把作者引用過的Citizen Designer和Cradle to Cradle等書找來研讀，且受益匪淺），并教會(huì)我們思辨地看待事物。作者的鮮明觀點(diǎn)不但發(fā)人深省，而且為我們指明了設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展方向。
無論是作為經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)專家，還是作為傳道、授業(yè)、解惑的教育者，作者都通過本書給予了我們最寶貴的東西智慧和思辨能力。
作為被作者的觀點(diǎn)深深吸引的譯者，我強(qiáng)烈推薦本書讀者持續(xù)關(guān)注作者發(fā)表的文章（通常發(fā)表在www�眏onkolko�眂om和 www�盿c4d�眂om上，當(dāng)然還有必不可少的業(yè)內(nèi)期刊Interactions Magazine），并閱讀作者的其他著作（Exposing the Magic of Design: A Practitioner�餾 Guide to the Methods and Theory of Synthesis以及Wicked Problems, Problems Worth Solving: A Handbook and A Call to Action）。
因?yàn)樵O(shè)計(jì)無處不在，所以本書越發(fā)顯得價(jià)值巨大，值得任何涉獵設(shè)計(jì)領(lǐng)域的人士閱讀。
致謝
感謝機(jī)械工業(yè)出版社給了我翻譯這本佳作的機(jī)會(huì)，我非常珍惜。感謝各位編輯對(duì)我的鼎力支持，這本譯作的精彩理所當(dāng)然有你們的貢獻(xiàn)和功勞。
感謝我的愛人于沛娟支持我接下翻譯工作，容忍我在翻譯期間放棄了本可以伴她左右的業(yè)余時(shí)間。她的鼓勵(lì)是我堅(jiān)持的動(dòng)力。
交流與反饋
信、達(dá)、雅是翻譯工作至高無上的境界，也是我努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然而限于翻譯能力與水平，我對(duì)原書內(nèi)容的理解、解讀和翻譯難免會(huì)有疏漏與錯(cuò)誤�？闭`和改進(jìn)是譯者的責(zé)任和義務(wù)。我期待與讀者進(jìn)行交流，渴望獲得您的反饋。
toidbook�眂n@gmail�眂om 和 toibook�眂n@gmail�眂om 是專門為本書設(shè)立的電子郵箱，歡迎您把任何對(duì)本書的意見、建議和批評(píng)發(fā)送至此。
weibo�眂om/kingofark是我的微博，noah�盿rk@gmail�眂om 是我的個(gè)人電子郵箱，我很樂意與您進(jìn)行交流。
另外，我還在豆瓣小組 http://www�眃ouban�眂om/group/jonkolko/ 上負(fù)責(zé)本書的勘誤和改進(jìn)工作，也歡迎您參與小組的討論。
方舟（K］［NGofARK）

引言

這是一本旨在審視交互設(shè)計(jì)理論并推進(jìn)其發(fā)展的專業(yè)書籍。在探討交互設(shè)計(jì)（interaction design）的現(xiàn)有書籍中，有一部分探討的是設(shè)計(jì)在人機(jī)交互（Human�睠omputer Interaction，HCI）中的角色。人機(jī)交互是一個(gè)被認(rèn)知心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)所限定的領(lǐng)域，因而這些書籍在描述設(shè)計(jì)的本質(zhì)時(shí)，經(jīng)常將其與屏幕上的用戶界面設(shè)計(jì)聯(lián)系在一起或者強(qiáng)調(diào)界面上出現(xiàn)的特定元素，或者檢視創(chuàng)建界面的最佳實(shí)踐、啟示和指導(dǎo)原則。這類書籍頻繁出現(xiàn)在教授計(jì)算機(jī)科學(xué)的院校里，被作為教科書使用，供有興趣了解人類行為及其影響的工科學(xué)生研習(xí)。
另外一些探討設(shè)計(jì)本質(zhì)的書籍則關(guān)注作為二維、三維甚至四維形體創(chuàng)造的設(shè)計(jì)。這類書籍考察元素的各種形狀、組合或布局的美學(xué)價(jià)值及情感價(jià)值，用實(shí)例來解釋設(shè)計(jì)的取舍原則，比如展示實(shí)體產(chǎn)品、演示特定的交互性部件，或者以繪聲繪色的方式重點(diǎn)展現(xiàn)設(shè)計(jì)成果的美感和優(yōu)雅度等。這類書籍經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)計(jì)、藝術(shù)類院校里，用來描繪特定藝術(shù)文化運(yùn)動(dòng)至高的歷史地位。
然而，幾乎沒有幾本書在探討技術(shù)和形式（form）之間的語義關(guān)聯(lián)（semantic connection）問題。這些關(guān)聯(lián)源自用戶使用產(chǎn)品的過程，可被看作交互（interaction）。歸結(jié)起來，正是這些交互組成了使用產(chǎn)品的行為。這些關(guān)聯(lián)也越來越強(qiáng)烈地暗示著稱為設(shè)計(jì)的這個(gè)領(lǐng)域是與科學(xué)、藝術(shù)研究齊肩且正統(tǒng)、獨(dú)立的研究領(lǐng)域。本書描述交互設(shè)計(jì)的方式，是在理論和概念層面上考量和反思交互設(shè)計(jì)這門學(xué)科。
我完全明白，交互設(shè)計(jì)實(shí)踐者可能會(huì)覺得本書視角頗高、學(xué)術(shù)味重，或者看起來缺乏實(shí)效性，沒有可以立即可用的實(shí)用內(nèi)容。本書不提供能在工作中立即可用的東西，不談如何運(yùn)用設(shè)計(jì)，不談如何通過設(shè)計(jì)來獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益，也不談如何編寫代碼創(chuàng)建交互設(shè)計(jì)原型。這些方面，現(xiàn)有的其他書籍已經(jīng)講得相當(dāng)棒了。
本書的第一大目標(biāo)是更好地詮釋兩個(gè)問題：其一，什么是交互設(shè)計(jì)；其二，為什么交互設(shè)計(jì)很重要。本書給出了交互設(shè)計(jì)的一種定義，同時(shí)涵蓋交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的各知識(shí)層面、交互設(shè)計(jì)作為一門人本（human�瞔entered）學(xué)科的概念基礎(chǔ)，以及交互設(shè)計(jì)實(shí)踐者在日常實(shí)踐中采用的具體做法。
本書的第二大目標(biāo)是為交互設(shè)計(jì)師提供必需的語匯，以便大家將自己的工作知識(shí)化，這樣既方便大家描述工作，又方便大家與他人溝通，包括與其他學(xué)科領(lǐng)域從業(yè)者、大眾媒體、政客以及決策者等溝通。倘若沒有這些必要的語匯，我們對(duì)科技人性化的倡導(dǎo)就可能在科技演進(jìn)的步伐中遭受冷遇。
本書的第三大目標(biāo)是提出交互設(shè)計(jì)脫離商業(yè)桎梏而獨(dú)立存在的可能性，讓所有交互設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)到，我們的工作領(lǐng)域與醫(yī)學(xué)、政策學(xué)（policy）、法律等其他知識(shí)構(gòu)造健全的領(lǐng)域一樣，有助于塑造和改善我們的文化。只有具備強(qiáng)健、豐富的知識(shí)，才能解決復(fù)雜問題，才能在技術(shù)調(diào)研時(shí)應(yīng)萬變，才能具備人類體驗(yàn)同理心。要解決困擾人類的社會(huì)性難題并且使科技人性化，具備這種知識(shí)性的洞察力是最為理想的。創(chuàng)建好看的界面恐怕是對(duì)這一關(guān)鍵能力最膚淺也最普遍的濫用。
各行各業(yè)的設(shè)計(jì)師都為其在業(yè)界中的弱勢(shì)地位而嘆息我們聲稱自己的專業(yè)被誤解了，獲得的報(bào)酬過低，還被狹隘地看作搞效果的（stylist）或玩像素的（pixel pusher）。如果我們真是搞效果的風(fēng)格設(shè)計(jì)者，那么理當(dāng)因制造一種瞬時(shí)、輕快的短暫視覺感受（即風(fēng)格）而獲得報(bào)酬。但交互設(shè)計(jì)并不關(guān)乎轉(zhuǎn)瞬即逝的美學(xué)。借由很酷的Flash界面來界定交互設(shè)計(jì)與借由財(cái)會(huì)學(xué)科來界定戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)拓展一樣嗎？答案是：完全不一樣。交互設(shè)計(jì)師的使命是觀察人類，以及在眾多復(fù)雜想法中尋求平衡。交互設(shè)計(jì)師要考慮問題的兩個(gè)極端：最大的和最小的、概念層面的和實(shí)效層面的、人類層面的和技術(shù)層面的等。交互設(shè)計(jì)師是行為的塑造者。行為（behavior）是個(gè)很寬泛的概念，乍看之下，用其來限定單獨(dú)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域似乎有點(diǎn)偏激，但交互設(shè)計(jì)終究已經(jīng)作為專業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了。當(dāng)把交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，由此形成的專業(yè)所涵蓋的內(nèi)容就包括了信息架構(gòu)（information architecture）的復(fù)雜性、以人類學(xué)視角理解人類的欲望、可用性工程的利他性本質(zhì)，以及對(duì)話（dialogue）的創(chuàng)建等。
盡管目前商業(yè)領(lǐng)域有對(duì)交互設(shè)計(jì)的需求（也許其目的正是實(shí)質(zhì)性地拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展），但是交互設(shè)計(jì)的價(jià)值不在于創(chuàng)造利潤(rùn)。交互設(shè)計(jì)能創(chuàng)造利潤(rùn)純粹是巧合，其真正的價(jià)值在于推進(jìn)人本設(shè)計(jì)的發(fā)展以及創(chuàng)造社會(huì)性框架。前者能提高日常生活質(zhì)量，后者供人體驗(yàn)設(shè)計(jì)。