《用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設計》集用戶體驗設計研究之大成，旨在系統(tǒng)性地介紹用戶體驗設計這門跨學科新興技術的全貌，拓展創(chuàng)新思維、啟迪體驗設計智慧。全書分為基礎篇、原理篇、應用篇、實戰(zhàn)篇和發(fā)展篇(共15章)，另有緒論(即第0章)和附錄。其中，基礎篇(包括第1～4章)介紹了人類感覺的要素、產(chǎn)品因素、環(huán)境因素和人類行為等與交互體驗息息相關的要素的科學定義、構成及其研究方法。原理篇(包括第5～11章)是對現(xiàn)有用戶體驗設計原理與方法的科學總結，從KANO模型到用戶體驗五層設計法，從定性到定量的用戶體驗測試與評價方法，關鍵在于通過對相關原理的學習，建立正確的體驗設計思維、對現(xiàn)象的洞察力以及培養(yǎng)綜合應用、創(chuàng)造性地解決問題的能力。應用篇(包括第12、13章)是對不同領域應用體驗設計原理時思維方式的理解和對相關知識索引的建立。實戰(zhàn)篇(第14章)通過對成功企業(yè)體驗設計案例的剖析，幫助讀者思考如何建立屬于自己的、最適合的創(chuàng)新體驗設計方法。發(fā)展篇(第15章)是來自體驗設計一線有影響力的專家，在自己長期實踐經(jīng)驗的基礎上從不同視角對用戶體驗設計未來發(fā)展的展望。
《用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設計》寫作目的不是為某種產(chǎn)品或某個行業(yè)提供量身定制的解決方案，而是在厘清學科邊界的基礎上，透過對學科內(nèi)涵的系統(tǒng)剖析，引導正確體驗設計思維的建立，為設計師針對特定應用創(chuàng)造屬于自己的、適用的個性化體驗設計方案提供一般的遵循及知識索引，是在校大中專學生、教師和科研人員、設計從業(yè)者不可或缺的學習用戶體驗設計入門的基礎參考讀物。