本書在內(nèi)容的組織上結合辦公室的全部工作內(nèi)容，以及新媒體時代對辦公室工作提出的新要求，以“走可持續(xù)發(fā)展的綠色辦公道路”理念為指導，設定辦公室環(huán)境、用品、備用金管理；日常事務管理；會務管理；接待事務管理四篇內(nèi)容，并在日常事務管理模塊設定工作微信管理和微博管理兩個工作任務，以滿足當前遠程辦公、居家辦公等新型辦公模式的需求。本書濃縮了現(xiàn)實的工作情景，以實踐活動為主線組織編排，更突出了學習目標，給讀者提供了靈活運用辦事技巧的機會。同時本書融入課程思政元素，案例不局限于虛擬的工作場景，而是融入時政要素，讓讀者在訓練技術技能的同時，了解各項制度的社會背景；在整體編寫思路上貫穿“學會辦事”的主題，緊緊圍繞實際工作情景引出任務，提出任務分析思路和提供完成任務所需的信息資源，給讀者完成工作任務提供了必要的理論知識支持和幫助。
本書既可以作為本�？茲h語言文學、行政管理、秘書學、現(xiàn)代文秘、法律事務等專業(yè)辦公室事務、秘書實務、秘書綜合實訓等課程教材，也可作為職場辦公技能提升的自學教材。
易小會
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易小會，畢業(yè)于江西農(nóng)業(yè)大學教育經(jīng)濟與管理專業(yè)，現(xiàn)為南昌工學院教育學院副教授，擔任辦公自動化、大學語文等課程的主講老師，主持、參與多項省部級、校級課題，發(fā)表論文20余篇，參編教材3部，在實踐課程（“辦公自動化”）教學中獲得優(yōu)秀教案評比一等獎一次、二等獎一次，曾獲慕課教學比賽三等獎、實踐課程教學比賽一等獎；2019—2021年，連續(xù)三屆指導學生參加“全國商務秘書技能大賽”，學生分別獲得團體二等獎和三等獎，本人獲得“優(yōu)秀指導教師”；2021—2022年，連續(xù)兩屆指導學生參加“全國商務秘書專業(yè)知識競賽”，學生分別獲得一等獎和二等獎，本人獲得“優(yōu)秀指導教師”等。
劉月華
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劉月華，副教授，畢業(yè)于江西科技師范大學職業(yè)技術教育學專業(yè)，獲教育學碩士學位。江西省普通話水平測試員，禮儀訓練教師，高級茶藝師�，F(xiàn)擔任南昌工學院教育學院文秘教研室一線教師。近年來主持教改課程2項，參與省級課題3項、校級課題3項。參編教材3本。發(fā)表論文30余篇，其中6篇被ISTP收錄。
第一篇 辦公室環(huán)境、用品、備用金管理
第一章 辦公環(huán)境管理 2
1.1 辦公室布局設計與辦公環(huán)境布置 3
1.2 辦公室安全 14
第二章 辦公用品管理 20
2.1 采購、保管辦公用品 21
2.2 發(fā)放辦公用品 26
第三章 辦公室備用金管理 32
3.1 備用金概述 33
3.2 費用報銷 40
第二篇 日常事務管理
第四章 電話管理 54
4.1 接聽電話 55
4.2 撥打電話 63
第五章 郵件管理 69
5.1 接收郵件 70
5.2 寄發(fā)郵件 77
第六章 微平臺管理 86
6.1 工作微信管理 87
6.2 微博管理 95
第七章 印章和介紹信管理 102
7.1 印章管理 103
7.2 介紹信管理109
第八章 差旅安排 114
8.1 境內(nèi)差旅安排 115
8.2 辦理出境商務旅行手續(xù) 120
第九章 時間管理 126
9.1 制定工作日志 127
9.2 安排約會 131
第三篇 會務管理
第十章 會前相關工作 138
10.1 會前方案擬制139
10.2 會場布置 145
10.3 會議邀請 150
第十一章 會中服務 157
11.1 接站工作 158
11.2 編寫會議記錄 162
第十二章 會場善后 166
12.1 送別工作 167
12.2 會后工作 170
第四篇 接待事務管理
第十三章 個人來訪接待 178
13.1 有約接待 179
13.2 無約接待 185
第十四章 團體來訪接待 190
14.1 接待準備 191
14.2 接待實施 195
14.3 商務宴請 199
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