在這本實踐指南中，我們將講述一個非盈利組織——悅生活協(xié)會(Gutleb Association)的故事。該組織不僅面臨著在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中維持生存，最重要的是，還要兼顧對未來的未雨綢繆：未來會是什么樣子？哪方面能做得更好？一個大型機構(gòu)里的每個人該如何朝著共同的目標努力？在平衡計分卡中，悅生活找到了實現(xiàn)這一切所需要的管理工具。平衡計分卡的背后是什么？它只是一個績效管理系統(tǒng)嗎？它與戰(zhàn)略、企業(yè)核心形象、愿景或使命之類的概念又有什么關(guān)系？我們將為你展示這一方法的巨大潛力：用這種方法能有效引導許多利益群體的行動朝向一個共同的目標！你將能在一個循序漸進的過程中了解平衡計分卡的內(nèi)容、優(yōu)勢及制定和實施辦法——無論應用在企業(yè)還是任何其他組織。