目錄
第1章認識數(shù)字營銷1
1.1什么是數(shù)字營銷2
1.2數(shù)字營銷的特點14
1.3數(shù)字營銷跨學科理論基礎(chǔ)21
第2章數(shù)字時代營銷信息的獲取與分析27
2.1數(shù)字化營銷環(huán)境27
2.2數(shù)字時代營銷信息獲取42
2.3數(shù)字時代營銷數(shù)據(jù)分析50
第3章數(shù)字時代的消費者行為54
3.1數(shù)字時代消費者行為特征54
3.2數(shù)字時代消費者行為影響因素62
3.3數(shù)字時代的消費者購買決策75
3.4數(shù)字時代消費者行為研究前沿79
第4章智慧精準營銷戰(zhàn)略86
4.1基于商業(yè)大數(shù)據(jù)的市場細分87
4.2智慧化目標市場選擇94
4.3數(shù)據(jù)推動的精準定位103
4.4典型案例剖析：釘釘?shù)氖袌霾町惗ㄎ?13
第5章數(shù)字時代品牌塑造與管理119
5.1數(shù)字時代品牌塑造框架120
5.2數(shù)字時代的品牌價值評估與風險管理129
5.3典型案例剖析：Keep的品牌打造之路138
5.4數(shù)字時代品牌管理研究前沿142
第6章數(shù)據(jù)賦能的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新150
6.1眾包創(chuàng)新150
6.2數(shù)字化服務(wù)體驗創(chuàng)新169
6.3典型案例剖析：數(shù)據(jù)賦能引發(fā)展，文博產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機177
第7章數(shù)據(jù)賦能的創(chuàng)新定價策略182
7.1全渠道定價策略183
7.2動態(tài)定價策略190
7.3其他創(chuàng)新定價方法195第8章數(shù)字渠道創(chuàng)新管理203
8.1數(shù)字時代渠道變革204
8.2全渠道整合211
8.3渠道績效評價217
8.4數(shù)字時代渠道管理研究前沿222
8.5典型案例剖析：盒馬鮮生的全渠道創(chuàng)新226
第9章數(shù)字營銷傳播策略234
9.1數(shù)字廣告235
9.2社會化媒體營銷傳播244
9.3數(shù)字化整合營銷傳播253
9.4典型案例剖析：亞朵酒店品牌的數(shù)字化整合營銷傳播259
第10章數(shù)字時代顧客價值管理263
10.1推薦獎勵計劃與顧客發(fā)展264
10.2在線評論推動顧客價值提升273
10.3社群互動283
10.4數(shù)字時代顧客價值研究前沿288
參考文獻295