生活中99%的難題都是由于溝通不暢導(dǎo)致的。人們常因?yàn)橛^點(diǎn)不同、立場(chǎng)不同、理解不同、優(yōu)先級(jí)不同而產(chǎn)生爭(zhēng)吵。在這本書(shū)里，我們并不是在一般的意義上抽象地討論“沖突”二字。在所有情形當(dāng)中，處理沖突都得從一次具體的談話開(kāi)始。沒(méi)有解決不了的事，只有不會(huì)溝通的人。本書(shū)提供了各種處理沖突的方法和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，涵蓋了從應(yīng)用認(rèn)識(shí)論、專業(yè)談判、心理學(xué)學(xué)科領(lǐng)域里被廣泛認(rèn)可的技巧，將教你如何有效干預(yù)他人的認(rèn)知、向?qū)Ψ焦噍斈愕囊蓡?wèn)，無(wú)論你的溝通目標(biāo)是什么，你的溝通對(duì)象是誰(shuí)，它們都能幫你更好地表達(dá)你的觀點(diǎn)，直到影響和改變對(duì)方，順利化解彼此間的沖突。