卡耐基是世界上頗具影響力的溝通導(dǎo)師，曾開(kāi)設(shè)卡耐基溝通培訓(xùn)課程，一生致力于研究人際溝通藝術(shù)，幫助人們提升說(shuō)話(huà)水平和溝通能力。學(xué)習(xí)卡耐基的溝通藝術(shù)，能幫助我們更貼近人心地說(shuō)話(huà)，從而左右逢源，受人歡迎。本書(shū)從人際溝通的角度出發(fā)，集合了所有卡耐基溝通藝術(shù)的精華，從理論上講述了溝通的基本途徑，幫助讀者提高人際溝通能力，掌握贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。
前 言戴爾?卡耐基（18881955）是著名人際關(guān)系學(xué)大師、美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父、西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。他曾說(shuō)：一個(gè)人的成功，15%靠技術(shù)知識(shí)，85%靠口才藝術(shù)�？突K其一生，一直致力于幫助人們提升溝通能力，克服談話(huà)中的畏懼心理，培養(yǎng)人與人交流的信心。卡耐基認(rèn)為，口才和溝通能力在人際關(guān)系中占據(jù)著舉足輕重的地位。會(huì)說(shuō)話(huà)是一種立足社會(huì)的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝碼，更是讓你在生活中、在職場(chǎng)中所向披靡的有力武器。好的口才可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，可以幫助你成就一番事業(yè)。生活中，有些人似乎有著某種魔力，他們總是能在三言?xún)烧Z(yǔ)間搞定一切難題。這是因?yàn)�，他們有著出色的溝通能力。所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間傳遞和反饋思想與感情，以求達(dá)成思想一致和感情通暢的過(guò)程。溝通一定是雙向的，只有一來(lái)一往，才能夠算得上是真正成功的交流。因此，我們?cè)谂c人溝通過(guò)程中，要想獲得好的溝通效果，就不能一味地說(shuō)，而忽視了溝通對(duì)象的存在。真正的溝通能力，不僅是擁有滔滔不絕的說(shuō)話(huà)能力，更重要的是有見(jiàn)機(jī)說(shuō)話(huà)的技巧。善于溝通的人不一定說(shuō)得很多，但是，他說(shuō)的每一句話(huà)都能夠恰到好處。而之所以他們能將話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，在于他們能夠把握他人的心理，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的、所擔(dān)心的等。本書(shū)集合了所有卡耐基溝通藝術(shù)的精華。閱讀本書(shū)，相信你能打開(kāi)思維，學(xué)會(huì)更高效有用的溝通技能。當(dāng)然，提高溝通能力并不是一朝一夕就能做到的，但只要你按照本書(shū)中提供的方法進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)真練習(xí)，相信日后你會(huì)成為一個(gè)對(duì)人際溝通駕輕就熟的語(yǔ)言大師。 編著者 2021年6月
第 一 章 傳達(dá)善意，打開(kāi)溝通的道門(mén) 001
善意的微笑，是溝通的敲門(mén)磚002
記住他人的姓名006
鼓勵(lì)對(duì)方多談自己013
承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人的力量源泉018
熱忱可以融化所有的壁壘和防備021
第二章 友善是一種正能量，助你輕松達(dá)成溝通目的 025
表達(dá)善意，打開(kāi)溝通大門(mén) 026
指責(zé)對(duì)方，會(huì)使自己成為不受歡迎的人030
選擇一種令人愉快的交流方式 036
想要釣魚(yú)，就要投放魚(yú)餌040
真誠(chéng)溝通往往會(huì)傳遞強(qiáng)大的正能量046
第三章 掌握方法，表達(dá)委婉含蓄讓溝通更和諧 051
委婉地表達(dá)自己的批評(píng)052
委婉地提供自己的意見(jiàn) 056
妙用激將法，激發(fā)出對(duì)方的挑戰(zhàn)欲 060
潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，用間接的方式告訴對(duì)方064
意外的贊美，巧妙改變對(duì)方的意志067
永遠(yuǎn)不要與人爭(zhēng)論 070
第四章 獲得認(rèn)同，掌握簡(jiǎn)單實(shí)用的說(shuō)服技巧 073
給予美譽(yù)，讓對(duì)方保持下去 074
指責(zé)別人之前，先靜思己過(guò) 078
提問(wèn)的方式好過(guò)命令的態(tài)度082
莫逞一時(shí)口舌之快 085
第五章 保持積極正向的溝通心態(tài)，在平凡中尋找樂(lè)趣 091
自信，是一股強(qiáng)大的正能量092
逆境，使人生變得多姿多彩 096
不幸，必須要改變自己的心100
冷漠，會(huì)讓人變得毫無(wú)感情 103
微笑，坦然接受命運(yùn)賜予的磨難108
畏懼，又怎能打倒困難112
第六章 化解負(fù)面情緒，打開(kāi)溝通的心門(mén) 115
情緒煩惱，源于不能接納自己116
放下抱怨，長(zhǎng)存一顆感恩的心121
好心情，本身就是一種正能量125
壓力來(lái)臨，請(qǐng)用正確途徑釋放負(fù)能量129
練習(xí)快樂(lè)，使之成為一種習(xí)慣133
發(fā)怒，是用別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己137
第七章 友好交往，掌握社交中溝通的藝術(shù) 143
不要忽視一個(gè)小小的招呼144
做一個(gè)懂得傾聽(tīng)的人 148
談?wù)撍烁信d趣的事情152
偶爾來(lái)一些夸張的贊美156
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，是一種勇敢的行為160
第八章 婚戀愛(ài)情，如何與你的愛(ài)人溝通 163
學(xué)會(huì)原諒，才能更好地走下去164
被誤會(huì)，也要學(xué)會(huì)看得開(kāi)168
不要試圖改變你的愛(ài)人172
低谷時(shí)，不要忘記鼓勵(lì)對(duì)方176
給對(duì)方自由，別把愛(ài)抓得太緊180
參考文獻(xiàn) 184
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