推薦序
　　在商品化的社會(huì)里，零售與每個(gè)人都息息相關(guān)。在日常生活中，人們所有的生活用品幾乎都是通過(guò)零售渠道獲得的。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，零售也扮演著重要的角色。它通過(guò)其星羅棋布的零售網(wǎng)點(diǎn)成為生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)結(jié)的紐帶，一方面將消費(fèi)者需求信息傳遞給生產(chǎn)者，指導(dǎo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；另一方面，將產(chǎn)品信息及實(shí)體產(chǎn)品組織起來(lái)，傳遞給消費(fèi)者以滿足消費(fèi)者的各種需要。在零售業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，零售的這一基本功能沒(méi)變，但實(shí)現(xiàn)零售功能的方式卻在不斷地創(chuàng)新，零售的社會(huì)效用及商業(yè)價(jià)值也在不斷提升。
　　零售業(yè)服務(wù)對(duì)象為最終消費(fèi)者，包括個(gè)人、家庭、社會(huì)團(tuán)體等。由于直接與最終消費(fèi)者接觸，所以對(duì)消費(fèi)者需求特點(diǎn)的了解比批發(fā)商、生產(chǎn)商了解得更多。由于最終消費(fèi)者每次購(gòu)買(mǎi)金額小、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多、購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目多，所以零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)取勝之道不是批量，而在于商品的差異化、個(gè)性化的服務(wù)及吸引顧客的促銷(xiāo)。
　　服裝零售業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，盡管時(shí)裝店是購(gòu)物的場(chǎng)所，但消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注非購(gòu)物因素，如購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物概念、零售服務(wù)等，從而使服裝零售的競(jìng)爭(zhēng)組合變得更加復(fù)雜而不確定，也面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
　　為了吸引顧客，提高競(jìng)爭(zhēng)力、增加產(chǎn)品花色品種、加快流通以減少庫(kù)存是服裝零售商的通常做法。為了確保零售利潤(rùn)，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售量以降低存貨成本、提高存貨周轉(zhuǎn)率，是服裝零售商面臨的主要問(wèn)題。
　　新生代消費(fèi)者的崛起，伴隨著場(chǎng)合著裝市場(chǎng)需求的增加，促使零售商在尋找市場(chǎng)空白和差異化競(jìng)爭(zhēng)力方面要多下功夫，市場(chǎng)的細(xì)分重點(diǎn)體現(xiàn)在從產(chǎn)品品類(lèi)、檔次功能、營(yíng)銷(xiāo)模式到服務(wù)人群分類(lèi)、服務(wù)區(qū)域分割等方面。
　　國(guó)際注冊(cè)形象咨詢師、著名時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家王云的這本《時(shí)尚賣(mài)手》，內(nèi)容涵蓋時(shí)裝店的開(kāi)店運(yùn)營(yíng)和終端門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧，案例充分，對(duì)諸多實(shí)操內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出、循序漸進(jìn)的解析，更重要的是該書(shū)既是適用于廣大時(shí)尚賣(mài)手的終端實(shí)用手冊(cè)，又可以作為時(shí)裝店開(kāi)店創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理和品牌營(yíng)銷(xiāo)的參考書(shū)。我衷心期望中國(guó)的時(shí)裝時(shí)尚行業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)新高，也希望王云的這本專(zhuān)業(yè)而實(shí)用的書(shū)，能夠成為廣大時(shí)尚品牌創(chuàng)業(yè)者、終端零售的時(shí)尚賣(mài)手們的實(shí)戰(zhàn)指南！
　　北京服裝學(xué)院商學(xué)院院長(zhǎng)
　　李曉慧
　　2013年5月8日