本書共十三章，第一章主要內(nèi)容是電子商務(wù)概念與分類、產(chǎn)生與發(fā)展、組成及一般框架；基礎(chǔ)技術(shù)與安全技術(shù)部分包括第二章和第九章講述了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Web開發(fā)技術(shù)和新興技術(shù)，安全技術(shù)講述了電子商務(wù)安全概述、安全技術(shù)和安全管理；第三、五、六章的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)零售、B2B電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)；第七、八、十、十一章講述了網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運營、電子商務(wù)支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理；第四、十二、十三章的主要內(nèi)容是電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、客戶關(guān)系管理、移動電子商務(wù)。