本書系統(tǒng)闡述了網(wǎng)店運營的原理、方法、策略和技巧，按照項目導(dǎo)向模式編寫，內(nèi)容包括網(wǎng)店運營認知、網(wǎng)上開店準備、網(wǎng)店商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修設(shè)置、站內(nèi)外流量導(dǎo)入、網(wǎng)店活動策劃、客戶服務(wù)管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店評估總結(jié)等項目內(nèi)容。本書以電商企業(yè)從店鋪管理、店鋪裝修、店鋪推廣、客戶服務(wù)等全流程為情境，以項目為單位，借助淘寶網(wǎng)和實訓(xùn)軟件演示各項目中涉及的技術(shù)、技能，強化實際操作能力的培養(yǎng)。以電商公司經(jīng)營管理中遇到問題、分析問題、解決問題為體系，引導(dǎo)出在日常商務(wù)運營過程中涉及的各方面管理知識，突出專業(yè)和常用的技術(shù)工具手段在具體運作中的作用，幫助閱讀者及學習者嫻熟掌握網(wǎng)店運營推廣中的技術(shù)工具和手段。