本書廣泛借鑒和吸收了外有關(guān)旅行社經(jīng)營管理研究的新成果，并結(jié)合作者多年來從事旅行社管理、研究與教學的經(jīng)驗，力圖體現(xiàn)以下幾個特征：(1)體例新。本書以“旅行社”“經(jīng)營”“管理”為關(guān)鍵詞來設(shè)定旅行社概述、旅行社經(jīng)營、旅行社管理篇內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上分為十一章，并設(shè)置了導入語、學習目標、建議學時、相關(guān)資料、案例分析、項目實訓等內(nèi)容，在正文部分，還加入了大量的圖、表，做到圖文并茂。(2)實踐性較強。本書力圖體現(xiàn)“實際、實踐、實用”等特征。在編寫過程中，作者努力處理好理論與實踐的關(guān)系，盡可能以實際發(fā)生的案例為分析對象，強調(diào)教學內(nèi)容的實踐性，突出教材的實用性。(3)內(nèi)容精煉。旅行社經(jīng)營與管理涉及的內(nèi)容十分寬泛，在一本教材中不可能面面俱到，因此，本書精心挑選重點問題，如在旅行社管理篇，涉及旅行社控制的內(nèi)容非常多，考慮到互聯(lián)網(wǎng)時代信息重要性凸顯，風險管理、質(zhì)量管理必然更加重要，因此在這一部分就只對這三個問題進行了闡述。