本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022 年修訂）》《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范、文件進(jìn)行編寫，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航客艙安全與應(yīng)急處置知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括：客艙安全基礎(chǔ)知識(shí)、客艙安全管理、客艙乘務(wù)員自身安全管理、旅客安全管理、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙應(yīng)急處置。
本書可作為職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)教材，也可作為民航企業(yè)職工培訓(xùn)教材。
本書由具有一線工作經(jīng)驗(yàn)的高校教師，根據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022 年修訂）》和《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合現(xiàn)代民航企業(yè)服務(wù)新規(guī)范、新技術(shù)和典型工作過程進(jìn)行編寫，符合職業(yè)教育教學(xué)和民航運(yùn)輸服務(wù)崗位知識(shí)技能要求。
本書具有如下特色與創(chuàng)新之處：
1. 知識(shí)體系全面、系統(tǒng)，圖文并茂，符合職業(yè)教育學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)。
2. 注重校企合作，能夠促進(jìn)產(chǎn)教融合，服務(wù)民航運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
3. 嚴(yán)格依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022 年修訂）》和《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行編寫，具有針對(duì)性和實(shí)用性，適應(yīng)校企雙元化培訓(xùn)要求。
4. 圖文并茂，詳細(xì)闡釋客艙安全與應(yīng)急處置實(shí)操技能，突出動(dòng)手能力培養(yǎng)。
本書由張宏權(quán)、隋東旭、張?zhí)旌綋?dān)任主編，葛虹宇、石悅欣擔(dān)任副主編。
受限于編者的水平和時(shí)間，本書不足之處在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)、指正。
編 者
2023年6月
項(xiàng)目1 客艙安全基礎(chǔ)知識(shí) 1
任務(wù)1.1 民航安全概述 2
任務(wù)1.2 民航安全中的人為差錯(cuò)管理 5
任務(wù)1.3 民航安全中的有效溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作 9
任務(wù)1.4 民航安全中的情景意識(shí) 14
項(xiàng)目2 客艙安全管理 16
任務(wù)2.1 客艙安全的基本規(guī)定 17
任務(wù)2.2 客艙安全工作流程 29
任務(wù)2.3 機(jī)艙門的安全管理 31
項(xiàng)目3 客艙乘務(wù)員自身安全管理 36
任務(wù)3.1 機(jī)組安全職責(zé) 37
任務(wù)3.2 客艙乘務(wù)員安全工作要求 41
任務(wù)3.3 客艙乘務(wù)員安全工作重點(diǎn) 50
項(xiàng)目4 旅客安全管理 58
任務(wù)4.1 旅客安全管理規(guī)定 59
任務(wù)4.2 旅客行為不當(dāng)?shù)奶幹?64
任務(wù)4.3 非正常旅客的處置 65
任務(wù)4.4 旅客非法行為的處置 67
項(xiàng)目5 客艙應(yīng)急設(shè)備 72
任務(wù)5.1 客艙應(yīng)急設(shè)備認(rèn)知 73
任務(wù)5.2 氧氣系統(tǒng) 75
任務(wù)5.3 急救設(shè)備 79
任務(wù)5.4 火警探測和滅火設(shè)備 83
任務(wù)5.5 應(yīng)急撤離設(shè)備 91
任務(wù)5.6 其他安全設(shè)備 105
項(xiàng)目6 客艙應(yīng)急處置 109
任務(wù)6.1 客艙應(yīng)急處置概述 110
任務(wù)6.2 客艙急救處置 112
任務(wù)6.3 客艙釋壓處置 121
任務(wù)6.4 客艙失火處置 125
任務(wù)6.5 空中顛簸處置 131
任務(wù)6.6 危險(xiǎn)物品及可疑物品處置 136
任務(wù)6.7 飛機(jī)迫降與應(yīng)急撤離處置 143
任務(wù)6.8 野外求生 158
參考文獻(xiàn) 171
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