本書(shū)內(nèi)容共分九章, 包括旅游法規(guī)與先導(dǎo)案例、旅游餐飲服務(wù)管理案例專(zhuān)題、酒店住宿服務(wù)管理案例專(zhuān)題、旅游交通服務(wù)管理案例專(zhuān)題、旅行社服務(wù)管理案例專(zhuān)題、旅游購(gòu)物服務(wù)管理案例專(zhuān)題、旅游娛樂(lè)服務(wù)管理案例專(zhuān)題、旅游企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的案例專(zhuān)題、旅游糾紛處理案例專(zhuān)題。