任務(wù)一 樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 1
模塊一 理論指導(dǎo) 2
一、市場營銷與營銷活動過程 4
二、市場與顧客需求 5
三、設(shè)計顧客價值導(dǎo)向的市場營銷
戰(zhàn)略和計劃 10
四、管理顧客關(guān)系與獲取顧客價值 15
五、市場營銷的新趨勢 20
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 24
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 24
實(shí)訓(xùn)二：體驗(yàn)營銷 25
任務(wù)二 把握公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系 27
模塊一 理論指導(dǎo) 28
一、公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃 30
二、營銷戰(zhàn)略與營銷組合 36
三、管理市場營銷活動 41
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 45
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 45
實(shí)訓(xùn)二：設(shè)計“產(chǎn)品營銷計劃”
項(xiàng)目 46
任務(wù)三 分析市場營銷環(huán)境 48
模塊一 理論指導(dǎo) 49
一、分析市場營銷環(huán)境的意義 51
二、市場營銷微觀環(huán)境分析 51
三、市場營銷宏觀環(huán)境分析 58
四、市場營銷環(huán)境綜合分析 74
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 83
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 83
實(shí)訓(xùn)二：分析企業(yè)營銷環(huán)境 84
任務(wù)四 管理市場營銷信息 86
模塊一 理論指導(dǎo) 87
一、市場營銷信息的作用 88
二、建立市場營銷信息系統(tǒng) 91
三、組織市場營銷調(diào)研 93
四、分析和運(yùn)用市場營銷信息 104
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 106
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 106
實(shí)訓(xùn)二：收集企業(yè)產(chǎn)品營銷信息 107
任務(wù)五 分析消費(fèi)者市場與組織市場購買
行為 109
模塊一 理論指導(dǎo) 110
一、消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 111
二、分析影響消費(fèi)者購買行為的
因素 112
三、購買決策行為和購買決策
過程 121
四、組織市場與組織購買者行為 127
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 139
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 139
實(shí)訓(xùn)二：觀察消費(fèi)者購買行為 140
任務(wù)六 制定市場營銷戰(zhàn)略 142
模塊一 理論指導(dǎo) 143
一、市場營銷戰(zhàn)略 144
二、市場細(xì)分 144
三、目標(biāo)市場選擇 153
四、差異化與產(chǎn)品定位 159
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 168
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 168
實(shí)訓(xùn)二：產(chǎn)品市場定位 169
任務(wù)七 制定產(chǎn)品策略 172
模塊一 理論指導(dǎo) 173
一、產(chǎn)品的概念 175
二、產(chǎn)品和服務(wù)決策 180
三、產(chǎn)品生命周期策略 186
四、新產(chǎn)品開發(fā)策略 192
五、建立強(qiáng)勢品牌策略 200
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 208
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 208
實(shí)訓(xùn)二：產(chǎn)品和服務(wù)策略 209
任務(wù)八 制定價格策略 211
模塊一 理論指導(dǎo) 212
一、企業(yè)定價的目標(biāo)和程序 214
二、分析影響產(chǎn)品定價的主要
因素 217
三、確定產(chǎn)品定價的一般方法 225
四、制定產(chǎn)品價格的基本策略 231
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 244
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 244
實(shí)訓(xùn)二：產(chǎn)品定價策劃 245
任務(wù)九 制定分銷渠道策略 247
模塊一 理論指導(dǎo) 248
一、分銷渠道的作用與類型 249
二、分銷渠道行為和組織 253
三、分銷渠道設(shè)計與管理決策 258
四、典型中間商——零售商與
批發(fā)商 264
五、營銷物流的基本內(nèi)容 274
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 278
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 278
實(shí)訓(xùn)二：分銷渠道設(shè)計 279
任務(wù)十 制定整合營銷溝通策略 281
模塊一 理論指導(dǎo) 282
一、促銷組合的工具 284
二、整合營銷溝通的步驟 284
三、制定總促銷預(yù)算和組合 290
四、人員銷售的基本內(nèi)容 294
五、銷售促進(jìn)的基本內(nèi)容 304
六、廣告的基本內(nèi)容 309
七、公共關(guān)系的基本內(nèi)容 318
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 322
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 322
實(shí)訓(xùn)二：制定整合營銷溝通方案 323
任務(wù)十一 制定直復(fù)與數(shù)字營銷策略 325
模塊一 理論指導(dǎo) 326
一、直復(fù)與數(shù)字營銷 327
二、直復(fù)與數(shù)字營銷的形式 329
三、直復(fù)與數(shù)字營銷中的公共
政策問題 344
模塊二 實(shí)訓(xùn)操練 347
實(shí)訓(xùn)一：案例分析 347
實(shí)訓(xùn)二：制訂產(chǎn)品營銷計劃 348
參考文獻(xiàn) 350