本書從全渠道數(shù)字化運(yùn)營出發(fā)，采用活頁式的結(jié)構(gòu)編寫，將全渠道數(shù)字化電商運(yùn)營工作中需要掌握的 知識點(diǎn)與技能點(diǎn)重新提煉、梳理、整合，形成了5 個教學(xué)模塊，分別為電商運(yùn)營認(rèn)知、傳統(tǒng)平臺運(yùn)營、新 興渠道運(yùn)營、跨境電商運(yùn)營和拓展篇，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)運(yùn)營、網(wǎng)店推廣、活動運(yùn)營、直播運(yùn)營、社群運(yùn)營、 App商城運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、智慧門店運(yùn)營、進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營、出口跨境電商平臺運(yùn)營、自建站運(yùn)營、 財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈管理等，內(nèi)容深入淺出、淺顯易懂。同時，本書在每個模塊中都融入了實(shí)戰(zhàn)練習(xí)題，讓 讀者可以在學(xué)中練、練中學(xué)，幫助讀者全面了解全渠道數(shù)字化運(yùn)營、電商運(yùn)營工作中需要掌握的知識與技能。 本書適合作為職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為從事電子商務(wù)工作及相關(guān)工 作的人員的參考用書，還可作為相關(guān)培訓(xùn)班的教學(xué)用書。
熊傳光，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師，塔里木職業(yè)技術(shù)學(xué)院援疆教師，擔(dān)任塔里木職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長。具有豐富的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，長期從事農(nóng)村電商服務(wù)工作。擔(dān)任浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會智庫成員，浙江省農(nóng)民大學(xué)特聘教師等。主持參與各類橫向課題5項(xiàng)，公開發(fā)表相關(guān)論文3篇，主編參編教材4本。工作期間曾獲得浙江省供銷系統(tǒng)改革開放四十周年先進(jìn)個人，浙江省農(nóng)民大學(xué)優(yōu)秀教師，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號。
第一篇? 電商運(yùn)營認(rèn)知
思維導(dǎo)圖 .....................................................................................................................................1
項(xiàng)目一 走進(jìn)電商運(yùn)營 ..........................................................................................................2
任務(wù)一 電商運(yùn)營基礎(chǔ)知識 .....................................................................................................3
任務(wù)二 典型電商平臺的特點(diǎn)和規(guī)則 .....................................................................................7
第二篇 傳統(tǒng)平臺運(yùn)營
思維導(dǎo)圖 ...................................................................................................................................13
項(xiàng)目二 基礎(chǔ)運(yùn)營 ...............................................................................................................14
任務(wù)一 商品學(xué)基本原理 .......................................................................................................16
任務(wù)二 網(wǎng)店商品的呈現(xiàn)邏輯 ...............................................................................................24
任務(wù)三 網(wǎng)店交易管理 ...........................................................................................................39
任務(wù)四 網(wǎng)店?duì)I銷工具與促銷活動 .......................................................................................44
任務(wù)五 網(wǎng)店物流管理 ...........................................................................................................56
任務(wù)六 網(wǎng)店運(yùn)營輔助工具 ...................................................................................................65
項(xiàng)目三 網(wǎng)店推廣 ...............................................................................................................76
任務(wù)一 網(wǎng)店的 SEO ...............................................................................................................77
任務(wù)二 網(wǎng)店的 SEM ..............................................................................................................92
項(xiàng)目四 活動運(yùn)營 ..............................................................................................................116
任務(wù)一 典型電商平臺活動的類型 ......................................................................................117
任務(wù)二 活動選品技巧 .........................................................................................................120
任務(wù)三 活動策劃與執(zhí)行 .....................................................................................................124
任務(wù)四 活動復(fù)盤 .................................................................................................................127
第三篇? 新興渠道運(yùn)營
思維導(dǎo)圖 .................................................................................................................................133
項(xiàng)目五 直播運(yùn)營 .............................................................................................................134
任務(wù)一 認(rèn)識電商直播平臺及創(chuàng)建賬號 .............................................................................135
任務(wù)二 直播前期準(zhǔn)備 .........................................................................................................145
任務(wù)三 直播內(nèi)容策劃與預(yù)熱 .............................................................................................148
任務(wù)四 直播實(shí)施與復(fù)盤 .....................................................................................................153
項(xiàng)目六 社群運(yùn)營 .............................................................................................................158
任務(wù)一 社群構(gòu)建 .................................................................................................................159
任務(wù)二 社群維護(hù) .................................................................................................................162
任務(wù)三 社群變現(xiàn) .................................................................................................................165
項(xiàng)目七 App 商城運(yùn)營 .....................................................................................................169
任務(wù)一 App 發(fā)布 ..................................................................................................................170
任務(wù)二 App 推廣 ..................................................................................................................179
項(xiàng)目八 短視頻運(yùn)營 .........................................................................................................184
任務(wù)一 短視頻賬號的創(chuàng)建與定位 .....................................................................................185
任務(wù)二 短視頻制作 .............................................................................................................190
任務(wù)三 短視頻營銷 .............................................................................................................196
項(xiàng)目九 智慧門店運(yùn)營 ......................................................................................................203
任務(wù)一 營銷渠道搭建 .........................................................................................................204
任務(wù)二 營銷推廣 .................................................................................................................208
任務(wù)三 交易促成 .................................................................................................................212
任務(wù)四 復(fù)購與裂變 .............................................................................................................217
第四篇 跨境電商運(yùn)營
思維導(dǎo)圖 .................................................................................................................................223
項(xiàng)目十 進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營 .......................................................................................224
任務(wù)一 天貓國際平臺 .........................................................................................................225
任務(wù)二 京東國際平臺 .........................................................................................................239
項(xiàng)目十一 出口跨境電商平臺運(yùn)營 ....................................................................................246
任務(wù)一 速賣通平臺 .............................................................................................................247
任務(wù)二 亞馬遜平臺 .............................................................................................................273
項(xiàng)目十二 自建站運(yùn)營 ......................................................................................................303
任務(wù)一 跨境電商建站 .........................................................................................................304
任務(wù)二 跨境電商運(yùn)營 .........................................................................................................317
任務(wù)三 跨境電商營銷及數(shù)據(jù)分析 .....................................................................................327
任務(wù)四 跨境電商服務(wù) .........................................................................................................332
第五篇 拓展篇
思維導(dǎo)圖 .................................................................................................................................345
項(xiàng)目十三 財(cái)務(wù)管理 .........................................................................................................346
任務(wù)一 認(rèn)識財(cái)務(wù)報(bào)表 .........................................................................................................347
任務(wù)二 財(cái)務(wù)管理在網(wǎng)店規(guī)劃中的應(yīng)用 .............................................................................355
任務(wù)三 財(cái)務(wù)管理在活動運(yùn)營中的應(yīng)用 .............................................................................360
項(xiàng)目十四 供應(yīng)鏈管理 ......................................................................................................363
任務(wù)一 智能云倉 .................................................................................................................364
任務(wù)二 分倉搭建 .................................................................................................................368
任務(wù)三 采購管理 .................................................................................................................373
任務(wù)四 庫存管理 .................................................................................................................379
參考文獻(xiàn) ...........................................................................................................................385
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