本教材主要是使學(xué)生掌握客艙服務(wù)廣播訓(xùn)練的技巧和方法,按照空乘人員客艙廣播服務(wù)流程訓(xùn)練,使學(xué)生掌握所涉及專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯和句式。教材以提高學(xué)生的職業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)為中心,緊密結(jié)合民航服務(wù)人員崗位證書(shū)考試內(nèi)容,貫穿了客艙服務(wù)流程,從航前準(zhǔn)備、航后工作、餐飲服務(wù)、機(jī)上娛樂(lè)、特殊情況等內(nèi)容,按照知識(shí)背景介紹、廣播詞閱讀、詞匯和知識(shí)點(diǎn)打卡、朗讀技巧提升、練習(xí)題拓展、視聽(tīng)說(shuō)資源分享等幾個(gè)部分,凸顯乘務(wù)人員工作的實(shí)踐性的案例分析與測(cè)試。
王建惠,副教授,蘭州大學(xué)碩士研究生,陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人。中航協(xié)乘務(wù)教員資格證、雙師證;教育部1+X空中乘務(wù)職業(yè)資格等級(jí)證、考評(píng)員,國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。主講《客艙播音藝術(shù)》《民航服務(wù)英語(yǔ)》《民航服務(wù)禮儀》等課程。
目 錄
Task 1 Check-in and Departure 1
Task 2 Notice of Flight Cancellation 7
Task 3 Flight Delay Announcement 13
Task 4 Baggage Arrangement 18
Task 5 Boarding 23
Task 6 Welcome Speech 27
Task 7 Flight Route Introduction 32
Task 8 Safety Check Broadcast 37
Task 9 Emergency Exit 42
Task 10 Fasten the Seat Belt 47
Task 11 Safety Demonstration 52
Task 12 Life Vest 57
Task 13 Smoking Prohibition 63
Task 14 Restrictions on Electronic Devices 69
Task 15 Transfer Flight Information 74
Task 16 Stopover Flight Reminder 79
Task 17 Level Flight 84
Task 18 Declaration Card 90
Task 19 Shopping 95
Task 20 Meals 101
Task 21 Beverages 106
Task 22 Ground Temperature 111
Task 23 Recreation 116
Task 24 Turbulence 121
Task 25 Air Traffic Control 126
Task 26 On Stopover 132
Task 27 Air Condition Problem 138
Task 28 Safety Check Broadcast before Landing 144
Task 29 Landing on the Ground 149
Task 30 Returning to the Departure Airport 154
Task 31 Landing at the Destination Airport 159
Task 32 Seeing off 164
Appendix Words and Expressions 169