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民宿房東親和力對(duì)顧客的影響研究

民宿房東親和力對(duì)顧客的影響研究

定  價(jià):89 元

        

  • 作者:陳東芝著
  • 出版時(shí)間:2023/8/1
  • ISBN:9787115625359
  • 出 版 社:人民郵電出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁(yè)碼:232
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:24cm
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讀者對(duì)象:民宿管理研究相關(guān)人員

本書(shū)以旅游學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ),以房東親和力為研究重點(diǎn),剖析了房東親和力的概念、維度及作用機(jī)制,構(gòu)建了房東親和力與顧客情感、行為意向之間關(guān)系的概念框架,探究了房東親和力如何影響顧客滿意度及如何調(diào)節(jié)民宿各類屬性表現(xiàn)與顧客滿意度之間的關(guān)系,比較分析了房東自述和顧客評(píng)論中提到的房東親和力對(duì)評(píng)論數(shù)量的影響,以及對(duì)屬性表現(xiàn)、評(píng)論數(shù)量、房間數(shù)量關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。
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