《政府公關(guān)》從政府形象公關(guān)、政府危機(jī)公關(guān)、政府企業(yè)公關(guān)、政府外部公關(guān)等幾個(gè)方面，通過對(duì)古今中外大量政府公關(guān)正反兩方面案例的逐一介紹和點(diǎn)評(píng)，旨在為各級(jí)政府中從事政府公關(guān)實(shí)務(wù)的人員今后在處理類似事件時(shí)提供借鑒、參考、啟發(fā)和幫助。
《政府公關(guān)》可以作為相關(guān)政府機(jī)構(gòu)或部門以及高等院校的公關(guān)培訓(xùn)教材，也可供相關(guān)領(lǐng)域的研究人員閱讀和參考。成功的政府公關(guān)可以達(dá)到事半功倍的效果，有助于樹立良好的政府形象，提高政府的美譽(yù)度，獲得公眾對(duì)政府工作的理解、諒解和支持。
本書理論聯(lián)系實(shí)際，從政府形象公關(guān)、政府危機(jī)公關(guān)、政府企業(yè)公關(guān)、政府外部公關(guān)等方面入手。書中沿著始基之美—史鏡冰鑒—三刻拍案—回味雋永的邏輯指向，以主案例為核心，通過對(duì)大量古今中外政府公關(guān)正反兩方面的案例逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，旨在為從事政府公關(guān)實(shí)務(wù)的公關(guān)人員及企業(yè)高層在處理類似事件時(shí)提供借鑒和幫助，也可供相關(guān)領(lǐng)域的研究人員參考。
中國公共關(guān)系事業(yè)，順應(yīng)改革開放潮流而生，隨著中國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展而日益展現(xiàn)其作為無形戰(zhàn)略資源的獨(dú)特魅力。經(jīng)過二十多年的發(fā)展和積淀，在中華五千年文明和中國特色社會(huì)主義的土壤里，公共關(guān)系這一嶄新事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，公共關(guān)系理論在實(shí)踐中已得到越來越多、越來越有效的應(yīng)用。雖然現(xiàn)代公共關(guān)系作為一項(xiàng)事業(yè)、一種職業(yè)，在中國發(fā)展的時(shí)間只有短短的二十多年，但公共關(guān)系的思想和實(shí)踐一直融合在中華民族幾千年的優(yōu)秀文化之中。也正因?yàn)槿绱�，有如久旱逢甘霖一般，公共關(guān)系的幼苗迅速地在改革開放的百花園中茁壯成長起來，并綻放出亮麗的色彩。
如今，公共關(guān)系已經(jīng)融入各行各業(yè)的諸多領(lǐng)域，在品牌推廣、企業(yè)傳播、危機(jī)管理、政府形象、城市建設(shè)等諸多方面都發(fā)揮著日新月異的積極作用。在中國人世、文化申遺、北京申奧、上海申博、抗擊非典、汶川抗震救災(zāi)等一次次重大事件中，愈發(fā)彰顯了公共關(guān)系獨(dú)特的功能。
當(dāng)前，中國的公關(guān)事業(yè)在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，融人了黨中央提出的構(gòu)建和諧社會(huì)的整體戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步明確了自身的價(jià)值追求、政治方向和最終目標(biāo)，正意氣風(fēng)發(fā)地邁向新的更高的起點(diǎn)。中國舉辦的一系列國際性活動(dòng)更是為公共關(guān)系服務(wù)提供了極好的舞臺(tái)和巨大的商機(jī)。可以這樣認(rèn)為，中國公共關(guān)系業(yè)迎來了最佳的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，必將大展宏圖。
行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須建立在專業(yè)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上。唯有不斷進(jìn)行理論研究和學(xué)術(shù)探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓領(lǐng)域，才能保持蓬勃生機(jī)。一直以來，公共關(guān)系事業(yè)得到一大批有識(shí)之士的大力支持，許多教育工作者和公共關(guān)系的愛好者為普及公關(guān)知識(shí)，開展公關(guān)教育，傳播公關(guān)理論，培養(yǎng)公關(guān)人才付出了辛勤的勞動(dòng)，用知識(shí)和智慧哺育公關(guān)事業(yè)的健康發(fā)展。
洪建設(shè)，男，1981年生，福建省漳浦縣人。管理學(xué)碩士�，F(xiàn)為福建師范大學(xué)法學(xué)博士生。曾主編著作1部、參編2部、擔(dān)任《海西共青團(tuán)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)系列教材》編委會(huì)執(zhí)行總主編，已在《國家行政學(xué)院學(xué)報(bào)》、《東南學(xué)術(shù)》等刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文近10篇。
叢書主編簡介：
趙麟斌，1956年7月生，福建省福州市人。福建省閩江學(xué)院教授、副院長，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，福建師范大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師；曾任中共福州市鼓樓區(qū)委常委、副書記、區(qū)委書記，區(qū)人大主任、區(qū)委黨校校長，中共福州市委宣傳部副部長、市文明辦主任等職務(wù)；兼任國家人事部專家服務(wù)中心顧問委員、教育部中國西部地區(qū)教育顧問，福建省國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會(huì)顧問、福建省政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心特約專家、福建省人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)副會(huì)長、福建省領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)副會(huì)長、福建省中青年經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長、福建省五緣文化研究會(huì)副會(huì)長，福州市委政策研究室特聘專家；福州市首屆優(yōu)秀人才；已出版專著（含主編、合著）19部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文近百篇。
第一篇 展示公關(guān)力量傳播政府形象
——上海2010年世博會(huì)主題宣傳之聯(lián)想
第二篇 危難時(shí)刻政府應(yīng)更顯能力
——汶川大地震政府公關(guān)案例
第三篇 政府善用媒體塑形象
——“非典”時(shí)期政府與媒體關(guān)系的準(zhǔn)確定位
第四篇 政府優(yōu)化行為——塑造良好形象
——從中國救市計(jì)劃看政府公關(guān)
第五篇 走在鋼絲繩上的公關(guān)
——政府企業(yè)公關(guān)
第六篇 政府主旋律下的新城新貌
——上海浦東的開放與發(fā)展紀(jì)實(shí)
第七篇 政府危機(jī)公關(guān)中的信息傳播和利用
——以安徽省阜陽手足口疫情為例
第八篇 城市之光點(diǎn)亮政府形象
——城市形象推廣策略定位
第九篇 借人文氣息造城市之魂
一一城市營銷案例
第十篇 雙向互動(dòng)中的政府公關(guān)
——以某開發(fā)區(qū)為例
第十一篇 社會(huì)輿論風(fēng)潮的應(yīng)對(duì)和利用
——華南虎事件公關(guān)案例
第十二篇 人民的政府
——從無錫市處理太湖藍(lán)藻事件說起
第十三篇 與時(shí)間賽跑
——湖北石首“6·17”事件中的政府公關(guān)
第十四篇 政府媒介公關(guān)搭建溝通橋梁
——以2001年上海舉辦APEC會(huì)議為例
第十五篇 媒體之鏡映鑒政府形象
——美國白宮的媒體公關(guān)策略
第十六篇 媒介傳情，塑魅力公關(guān)
——中美乒乓外交
第十七篇 主動(dòng)公開信息掌握輿論主導(dǎo)權(quán)
——大旱無情，政府有為慰民心
第十八篇 搭臺(tái)的政府與唱戲的非政府組織
——安樂街村的故事
第十九篇 混亂中的秩序保障
——北美大停電政府公關(guān)案例
第二十篇 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象公關(guān)
——從關(guān)注民生說起
第二十一篇 全心全意為人民服務(wù)爭做人民好公仆
——以福州市公交進(jìn)入一元時(shí)代為例
第二十二篇 無刃外交，公關(guān)無棱
——國家公關(guān)舞臺(tái)上的夫人風(fēng)采
后記
參考文獻(xiàn)
中國古代史官所記載君王言行和朝廷大事，以及太師采集的一些民俗風(fēng)情，一方面起到信息傳播作用，另一方面可以很好地幫助政府解決問題。由此也不難看出，我國最早的新聞傳播活動(dòng)是由官方主辦的，大多只在統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部傳播，主要是為統(tǒng)治階級(jí)維護(hù)統(tǒng)治地位而服務(wù)的。這也決定了中國長期以來新聞媒體與政府的一種“血緣”關(guān)系，即媒體作為國家機(jī)器而存在。
美國被認(rèn)為“世界上最先進(jìn)的傳媒國度”之一，早在1690年美國就有了自己的第一份報(bào)紙。從這份報(bào)紙開始，美國媒體就與政府有了千絲萬縷的聯(lián)系。美國總統(tǒng)大選可以說就是一場媒體秀。200多年前的美國大選，林肯只能坐著馬車巡回演講；七八十年前，富蘭克林·羅斯福看中了廣播，那個(gè)時(shí)代的傳媒新寵，以大眾傳播的方式將其政治主張傳散開去；而肯尼迪競選時(shí)期，候選人在電視上面對(duì)萬千觀眾發(fā)表演說成為常態(tài)。進(jìn)入到新媒體時(shí)代，美國總統(tǒng)候選人紛紛躍然跳上了信息高速公路，奧巴馬、希拉里、麥凱恩等先后在網(wǎng)絡(luò)上安營扎寨，爭取利用新媒體為自己創(chuàng)造有利的公共輿論環(huán)境，總統(tǒng)候選人的角逐場從白宮新聞發(fā)布會(huì)、各州巡講會(huì)、電視辯論現(xiàn)場延伸到了web 2.0、iphone、SMS（手機(jī)短信）、電子游戲等新媒體上。1944年11月7日，羅斯福以選舉人票432票對(duì)杜威的99票，選民票以2560萬票對(duì)杜威的2 200萬票獲勝。1945年1月20日，羅斯福第四任總統(tǒng)就職典禮儀式在白宮舉行。羅斯福在連任三屆總統(tǒng)之后，又第四屆當(dāng)選，這絕非偶然。他將無線電廣播變成了工具，顛覆了傳統(tǒng)政治競選模式。羅斯福通過廣播將他本人和他的新政兜售出去，他成為當(dāng)時(shí)美國廣播業(yè)的第一喉舌。大多數(shù)美國人，對(duì)那個(gè)年代的第一記憶，就是坐在收音機(jī)前，傾聽總統(tǒng)的演說。他的聲音充滿了力量和信心，毫不裝腔作勢。只要有他的講話，人們就不會(huì)想做別的事。沒有收音機(jī)的人，一定會(huì)走上幾百碼，到那些有幸買了收音機(jī)的鄰居家去。羅斯福改變了總統(tǒng)的性質(zhì)，從此以后，總統(tǒng)將是一個(gè)個(gè)性化的公職，更接近于普普通通的美國人。廣播增加了公眾對(duì)政府的興趣，擴(kuò)大了它的影響，赫伯特·胡佛每天只收到40封左右的來信，而自從富蘭克林·羅斯福入主白宮，大量利用廣播講話之后，平均每天來信竟多達(dá)4000封左右。
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