結(jié)構(gòu)化研討:參與式?jīng)Q策操作手冊(第3版)(鉆石版)
定 價:98 元
叢書名:百年基業(yè)引導(dǎo)技術(shù)系列叢書
- 作者:(美)Sam Kaner(山姆·肯納)等
- 出版時間:2023/10/1
- ISBN:9787121463129
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類:C934
- 頁碼:388
- 紙張:
- 版次:01
- 開本:16開
不管是企業(yè)團(tuán)隊還是政府組織,誰能議而有決、決而有行,誰就掌握了先機。對團(tuán)體而言,如何讓會議更有效地運作,產(chǎn)生*效的決策是一項終身的挑戰(zhàn)。引導(dǎo)者的出現(xiàn)就是為了幫助團(tuán)體盡可能地減少空談和爭吵,提高團(tuán)體決策效能。本書詳細(xì)介紹了引導(dǎo)大師山姆?肯納及其團(tuán)隊開發(fā)的結(jié)構(gòu)化研討——參與式?jīng)Q策模型,針對研討過程的發(fā)散期、動蕩期、收斂期三個階段分別提供了討論過程設(shè)計方法、實用工具與模板、評估表格,展示了多方面的案例,呈現(xiàn)了不同做法帶來的不同結(jié)果,幫助團(tuán)體實現(xiàn)更好的合作,更有效地發(fā)現(xiàn)、討論、解決問題,群策群議,接收各方觀點,匯聚集體智慧,高效做出能獲得共同認(rèn)可的明智決策。
山姆·肯納,著名咨詢顧問、 工作社區(qū)(Community At Work)創(chuàng)辦人。1978年首度擔(dān)任專職引導(dǎo)師,至今幾十年來致力于研究與培訓(xùn)團(tuán)隊合作的流程,并向全球多家創(chuàng)新組織提供咨詢服務(wù),曾與普華永道、VISA國際、嘉信理財?shù)榷嗉沂澜?00強企業(yè)合作,幫助其建立了自主化決策組織。
閭永俊 1988年畢業(yè)于上海交通大學(xué)。28年來的職業(yè)經(jīng)歷,涵蓋了大學(xué)講師、科研項目主管、企業(yè)創(chuàng)辦者、跨國集團(tuán)分公司總經(jīng)理及獨立企業(yè)咨詢培訓(xùn)師。主要工作區(qū)域包括中國、加拿大及澳大利亞,具有豐富的企業(yè)運營管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。王洪君(克克) 資深管理咨詢顧問、培訓(xùn)講師、引導(dǎo)者。曾在瑞士馬利克管理中心、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會和美國睿仕管理等知名企業(yè)任職。熟悉公司通用管理的大部分主題,有系統(tǒng)的理論功底。在公司戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方面頗有經(jīng)驗,并專于多模塊管理發(fā)展項目的設(shè)計和實施,善于將引導(dǎo)與咨詢和培訓(xùn)項目進(jìn)行結(jié)合,實施引導(dǎo)式咨詢和培訓(xùn)。“無引導(dǎo)不培訓(xùn),無引導(dǎo)不咨詢”是其風(fēng)格。
第1部分 團(tuán)體規(guī)則
1 團(tuán)體決策過程的動態(tài)變化 2
2 參與的價值 21
3 引導(dǎo)者角色介紹 28
第2部分 引導(dǎo)者的基本技能
4 引導(dǎo)者的傾聽技巧 36
5 白板書寫技巧 59
6 頭腦風(fēng)暴 73
7 處理清單的工具 81
8 引導(dǎo)開放式討論 93
9 開放式討論之外的其他討論形式 107
10 有效的議程:設(shè)計原則 138
11 有效的議程:想要達(dá)成的結(jié)果 153
12 有效的議程:流程設(shè)計 169
13 面對困難的團(tuán)體動態(tài) 188
14 引導(dǎo)者的典型挑戰(zhàn) 205
第3部分 可持續(xù)決議
15 建立可持續(xù)共識的原則 218
16 現(xiàn)實中的包容性解決方案 228
17 創(chuàng)造性重構(gòu) 241
第4部分 引導(dǎo)可持續(xù)決議
18 發(fā)散期的引導(dǎo) 252
19 動蕩期的引導(dǎo) 265
20 收斂期的引導(dǎo) 280
21 向團(tuán)體傳授團(tuán)體動態(tài)的概念 293
第5部分 完結(jié)討論
22 明確決策規(guī)則的重要性 306
23 力求全體一致 316
24 逐步完結(jié)討論 330
25 引導(dǎo)可持續(xù)的共識 345