本教材的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)獨(dú)特，包括了基礎(chǔ)篇——塑造商務(wù)人士職業(yè)好形象、實(shí)務(wù)篇——掌握商務(wù)禮儀易駕馭職場、拓展篇——熟知各地禮俗暢行全世界三部分；內(nèi)容創(chuàng)新，形式活潑、新穎，非常適合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的閱讀感覺。本書理論講述較為簡潔，小故事等環(huán)節(jié)較多，適合作為中職學(xué)生教材，體現(xiàn)了理實(shí)一體化的策劃思路。全書符合職業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)和理論并行，并輔助多類圖片幫助學(xué)生自學(xué)或者作為教材使用�？梢杂行岣呓處熓谡n效率，并為讀者自學(xué)提供了可能
陳純瑩，高級講師，20余年豐富的商務(wù)禮儀一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，主講商務(wù)禮儀、溝通實(shí)務(wù)等多門課程。并帶領(lǐng)學(xué)生參加禮儀大賽，多次獲得一等獎等獎項(xiàng)。
基 礎(chǔ) 篇
項(xiàng)目一 認(rèn)知禮儀………………………………………………………………………………1
任務(wù)一 禮儀概要 ………………………………………………………………………2
任務(wù)二 認(rèn)知商務(wù)禮儀 …………………………………………………………………7
任務(wù)三 認(rèn)知尊位禮儀 …………………………………………………………………10
項(xiàng)目二 職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀…………………………………………………………………19
任務(wù)一 認(rèn)知儀態(tài) ………………………………………………………………………20
任務(wù)二 表情禮儀 ………………………………………………………………………21
任務(wù)三 姿態(tài)禮儀 ………………………………………………………………………24
任務(wù)四 動作禮儀 ………………………………………………………………………33
項(xiàng)目三 職業(yè)形象之儀表禮儀…………………………………………………………………40
任務(wù)一 認(rèn)知儀表 ………………………………………………………………………41
任務(wù)二 服裝禮儀 ………………………………………………………………………42
任務(wù)三 飾品禮儀 ………………………………………………………………………52
項(xiàng)目四 職業(yè)形象之儀容禮儀…………………………………………………………………59
任務(wù)一 認(rèn)知儀容 ………………………………………………………………………60
任務(wù)二 發(fā)型禮儀 ………………………………………………………………………62
任務(wù)三 化妝禮儀 ………………………………………………………………………68
任務(wù)四 肢體禮儀 ………………………………………………………………………73
任務(wù)五 香水禮儀 ………………………………………………………………………76
項(xiàng)目五 職業(yè)形象之言談禮儀…………………………………………………………………82
任務(wù)一 認(rèn)知言談 ………………………………………………………………………83
任務(wù)二 言談禮儀技巧 ………………………………………………………………… 86
任務(wù)三 言談注意事項(xiàng) ………………………………………………………………… 95
實(shí) 務(wù) 篇
項(xiàng)目六 商務(wù)禮儀…………………………………………………………………………… 103
任務(wù)一 商務(wù)往來 …………………………………………………………………… 104
任務(wù)二 商務(wù)會務(wù) …………………………………………………………………… 111
任務(wù)三 商務(wù)儀式 …………………………………………………………………… 116
任務(wù)四 商務(wù)宴請 …………………………………………………………………… 123
任務(wù)五 商務(wù)饋贈 …………………………………………………………………… 135
項(xiàng)目七 職場禮儀…………………………………………………………………………… 143
任務(wù)一 辦公環(huán)境及辦公人員禮儀 ………………………………………………… 144
任務(wù)二 辦公交往禮儀 ……………………………………………………………… 146
項(xiàng)目八 公眾場合禮儀……………………………………………………………………… 160
任務(wù)一 酒店禮儀 …………………………………………………………………… 161
任務(wù)二 車站禮儀 …………………………………………………………………… 167
任務(wù)三 機(jī)場禮儀 …………………………………………………………………… 171
任務(wù)四 商場禮儀 …………………………………………………………………… 177
拓 展 篇
項(xiàng)目九 中國傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗………………………………………………………………… 185
任務(wù)一 傳統(tǒng)節(jié)日及習(xí)俗 …………………………………………………………… 186
任務(wù)二 各民族節(jié)日及習(xí)俗 ………………………………………………………… 192
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………… 196
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