運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)
定 價:69 元
- 作者:科利爾 著
- 出版時間:2007/5/1
- ISBN:9787301120910
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F270
- 頁碼:830
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開本:16開
《運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》特色:·服務(wù)和制造運營的集成——不同于其他教科書,《運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》的每一章都闡述了服務(wù)和制造的運營問題,藉此,可使學(xué)生思考他們將面臨的經(jīng)濟問題!r值鏈的真正集成——《運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》給出了更為廣泛的、跨學(xué)科的價值鏈集成觀點。·激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣——每章開發(fā)都安排了三個情景短劇,用以說明該章所要闡述的概念及其在實際中的應(yīng)用!ご罅康牧(xí)題,給教師以最大的選擇余地。習(xí)題從簡單到復(fù)雜,種類多,數(shù)量大,教師可以根據(jù)學(xué)生的水平做出相應(yīng)取舍!ず喢鞫笠倪\營管理典范。饒有興趣的短文解釋了如何把運營管理原理應(yīng)用到今天成功的組織,以此來吸引學(xué)生的注意力!ふ潞蟾接嗅槍π詮姷陌咐。《運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》安排了超過54個饒有興趣而又頗具挑戰(zhàn)性的案例。·國際范圍的實例擴展了學(xué)生的視野,同時,表明了運營管理原理的全部價值所在!だ}、豐富的總結(jié)與討論題。通過例題、總結(jié)及討論題的練習(xí),將增加學(xué)生的理解力,增強他們的自信心,同時給學(xué)生更多的機會來測驗對知識的掌握程度。
《運營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》分為以下三個主要部分:理解運營、設(shè)計運營系統(tǒng)和管理運營系統(tǒng)。第一部分理解運營,介紹運營管理的基本概念及其在企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用。該部分包含四章內(nèi)容。第二部分設(shè)計運營系統(tǒng),說明如何設(shè)計有效的運營系統(tǒng)。該部分包括五章內(nèi)容。第三部分管理運營,說明人們所接觸到的運營管理。該部分包括九章內(nèi)容!哆\營管理:產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈(第2版)(英文影印版)》可作為管理專業(yè)本科高年級、研究生(包括MBA)《運營管理》課程的教材,也可用作運營管理、工業(yè)工程等領(lǐng)域的從業(yè)者和研究人員的參考書。
戴維·A.科利爾(David A.Collier)教授,俄亥俄州立大學(xué)費歇爾商學(xué)院管理科學(xué)專業(yè)的教師。在俄亥俄州立大學(xué)獲得運營管理專業(yè)博士學(xué)位。之前發(fā)表過三本服務(wù)與質(zhì)量管理方面的著作。 詹姆士·R.埃文斯(James R. Eva )教授,辛辛那提大學(xué)商學(xué)院全面質(zhì)量管理中心主任,定量分析和運營管理專業(yè)的教師。講授決策論和質(zhì)量管理。埃文斯教授在決策論、仿真、質(zhì)量管理和運營管理方面發(fā)表大量著作。其著作《質(zhì)量管理與控制》(5e)在2003年獲得了美國質(zhì)量控制學(xué)會的菲利普·克勞斯比獎?wù)隆?
前言
第一部分 理解運營
第1章 產(chǎn)品、服務(wù)和運營管理
第2章 價值鏈
第3章 運營績效評價
第4章 運營戰(zhàn)略
第二部分 設(shè)計運營系統(tǒng)
第5章 技術(shù)與運營管理
第6章 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
第7章 工藝選擇、設(shè)計與分析
第8章 設(shè)施和工作設(shè)計
第9章 供應(yīng)鏈設(shè)計
第三部分 管理運營
第1O章 運營能力管理
第11章 預(yù)測和需求計劃
第12章 庫存管理
第13章 資源管理
第14章 運營進度和排序
第15章 質(zhì)量管理
第16章 質(zhì)量控制和統(tǒng)計過程控制
第17章 精益運營系統(tǒng)
第18章 項目管理
附錄A:標(biāo)準正態(tài)分布的累積概率
附錄B:控制圖的參數(shù)
附錄C:隨機數(shù)