彼得·德魯克是 20 世紀(jì)偉大的思想家、管理家與經(jīng)營(yíng)咨詢顧問。我將在本書中運(yùn)用他的理論講解小型企業(yè)的生存之道。

也許有人會(huì)覺得德魯克思想在 21 世紀(jì)的今天已經(jīng)過時(shí)，但我不這么認(rèn)為。稍后，我會(huì)引述一段德魯克的名言，大家看了就會(huì)明白，他的理論在今天不僅沒有落伍，反而比以往更能給我們以重要的指引。

近年來，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生著巨大變化，而新冠肺炎疫情危機(jī)的到來又使這種變化的速度和幅度進(jìn)一步增加。為此，許多企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化做出根本性的調(diào)整。

德魯克理論就能在這樣的環(huán)境下為經(jīng)營(yíng)者提供思路。例如，下文引用的觀點(diǎn)就很具有參考意義（文中，德魯克提到每隔幾年，但我認(rèn)為還需要將每當(dāng)發(fā)生巨大變化時(shí)也補(bǔ)充進(jìn)去） 。

每一種產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)（對(duì)外的和對(duì)內(nèi)的）、每一個(gè)流程、每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要每隔幾年就接受這樣一個(gè)問題的考驗(yàn)：就目前我們了解的情況而言，假如我們沒有身在其中，我們還會(huì)去做嗎？

如果答案是否定的，那么你不應(yīng)該說：讓我們?cè)傺芯垦芯俊Ｄ銘?yīng)該說：我們?cè)鯓硬拍苊撋�，或者至少我們�(cè)鯓硬拍芡Ｖ雇度敫�多的資源？

《動(dòng)蕩時(shí)代的管理》

此外，德魯克還說過：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是顧客，也是優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橐患移髽I(yè)若想追求特色化與差異化，依靠的只能是自己的優(yōu)勢(shì)。嘗試回答德魯克提出的以下幾個(gè)問題，你就能了解自己下一步應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)。

一家企業(yè)只會(huì)因優(yōu)勢(shì)而得到回報(bào)，不會(huì)因劣勢(shì)而讓客戶掏腰包。因此，企業(yè)首先要問的問題就是：我們的優(yōu)勢(shì)是什么？

然后要問的是：它們是合適的優(yōu)勢(shì)嗎？它們適合于明天的機(jī)會(huì)嗎？還是它們只適合于昨天的那些機(jī)會(huì)？我們是否把這些優(yōu)勢(shì)用在了已經(jīng)不再有機(jī)會(huì)，或者從來就沒有過機(jī)會(huì)的領(lǐng)域里？

終要問的是：我們還需要獲得哪些優(yōu)勢(shì)？要想利用那些由人口特征、知識(shí)和科技以及世界經(jīng)濟(jì)的變化所導(dǎo)致的變革、機(jī)會(huì)和環(huán)境的動(dòng)蕩，我們還需要補(bǔ)充哪些執(zhí)行能力？

《動(dòng)蕩時(shí)代的管理》

有人說，德魯克理論是只適用于大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)（管理）理論但真的是這樣嗎？事實(shí)上，這種論調(diào)不過是以訛傳訛罷了。德魯克在其代表作《管理》中就曾描述過一家個(gè)體經(jīng)營(yíng)的小型企業(yè)那是一家房地產(chǎn)代理商，專門為生活在小規(guī)模大學(xué)城里的高等院校師生提供找房服務(wù)。

而且，德魯克還曾就小型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)表過如下看法：

小型企業(yè)和大型企業(yè)并不是互相排斥的，而是互相補(bǔ)充的。（中略）小型企業(yè)需要有戰(zhàn)略。一方面，小型企業(yè)經(jīng)受不起處于邊緣的狀態(tài)；但另一方面，它又長(zhǎng)期處于這種危險(xiǎn)之中。因此，小型企業(yè)必須仔細(xì)考慮并制定出一種能夠突出特色的戰(zhàn)略，必須找到一個(gè)特殊的生態(tài)市場(chǎng)利基。

《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（責(zé)任篇）》

此外，他還說過：

用生物學(xué)上的術(shù)語來說，小型企業(yè)必須找到一個(gè)特殊的生態(tài)市場(chǎng)利基，以便在其中具有優(yōu)勢(shì)并能夠經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)。

然而實(shí)際上，一般的小型企業(yè)并沒有什么戰(zhàn)略。一般的小型企業(yè)也并不是機(jī)會(huì)型的，而是問題型的解決了一個(gè)問題，又會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新問題有待解決，日復(fù)一日。因此，一般的小型企業(yè)都不是成功的企業(yè)。

《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（責(zé)任篇）》

上面這段話解釋了德魯克理論對(duì)小型企業(yè)也完全適用。可是，為什么還會(huì)存在德魯克理論適合大型企業(yè)這樣的誤解呢？

其中一個(gè)原因是，德魯克自己也說過，大型企業(yè)（尤其是上市企業(yè)）得到媒體曝光的機(jī)會(huì)比較多，而中小型企業(yè)不僅曝光率低，對(duì)外公開的信息也很少。這也就解釋了為什么德魯克的著作中大型企業(yè)的案例比較多。

需要聲明的是，本書不是把德魯克理論生搬硬套到小型企業(yè)身上的紙上談兵之作。我曾是一名專為中小型企業(yè)提供咨詢服務(wù)的經(jīng)營(yíng)顧問，運(yùn)用德魯克理論幫助眾多中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效增長(zhǎng)和 V 型復(fù)蘇，而本書正是基于我的那些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)寫就的。

各位讀者只要遵循本書的思路進(jìn)行實(shí)踐，就能在實(shí)現(xiàn)特色化的基礎(chǔ)上提升銷售額，并在順利提價(jià)的基礎(chǔ)上提高毛利率。至于具體的實(shí)踐方法，本書會(huì)結(jié)合藤屋式利基戰(zhàn)略私塾學(xué)生的企業(yè)案例進(jìn)行講解。

如今，小型企業(yè)正身處一個(gè)急劇變化的市場(chǎng)大環(huán)境。少子老齡化、日本國(guó)際地位的走低、互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的進(jìn)步、全球化、新冠肺炎疫情危機(jī)后迅速普及的遠(yuǎn)程辦公……這些變化都有可能從根本上動(dòng)搖小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)根基。

正因身處這樣的時(shí)代，小型企業(yè)才更需要遵循德魯克的教誨，為自己開辟一片沒有競(jìng)爭(zhēng)的利基市場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為生態(tài)利基戰(zhàn)略，從而優(yōu)雅地生存。

不過，德魯克的行文對(duì)于普通讀者而言有一定難度。我曾撰寫或負(fù)責(zé)編寫過 37 本與德魯克相關(guān)的著述（包括海外版、電子版），累計(jì)發(fā)行 244 萬冊(cè)。我會(huì)在這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合小型企業(yè)的實(shí)際案例，用深入淺出的語言講解德魯克的避戰(zhàn)生存法。

衷心希望本書能盡綿薄之力，幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下去、成功實(shí)現(xiàn)銷售額的提升與毛利率的增長(zhǎng)。

藤屋伸二