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服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷

定  價(jià):46.8 元

        

  • 作者:汪婷, 余呈先主編
  • 出版時(shí)間:2022/6/1
  • ISBN:9787567031944
  • 出 版 社:中國(guó)海洋大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F713.50 
  • 頁碼:244頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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讀者對(duì)象:本書適用于服務(wù)營(yíng)銷研究者

本書以服務(wù)為研究對(duì)象, 借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷管理的最新研究成果, 以國(guó)際學(xué)界公認(rèn)的7P經(jīng)典理論為核心對(duì)服務(wù)營(yíng)銷管理進(jìn)行系統(tǒng)的介紹。本書分4個(gè)部分, 首先對(duì)服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行概述, 其次介紹服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)理論, 再次闡述服務(wù)營(yíng)銷的7個(gè)方面, 接著論述服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量管理和績(jī)效管理, 最后介紹服務(wù)營(yíng)銷的前沿, 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新。
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