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飯店前廳客房服務(wù)與管理(第四版)

飯店前廳客房服務(wù)與管理(第四版)

定  價:59 元

        

  • 作者:楊富榮陳乃法吳梅
  • 出版時間:2022/9/1
  • ISBN:9787040580891
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:128開
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本書為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。 本書分為前廳篇和客房篇兩大部分,共19章。前廳篇包含前廳概述、預訂管理、接待管理、禮賓服務(wù)、收益管理、信息管理、品質(zhì)管理、管理創(chuàng)新;客房篇包含客房部概述、清潔設(shè)備與清潔劑、清潔保養(yǎng)技術(shù)、飯店清潔保養(yǎng)工作的管理、洗衣技術(shù)、棉織品與制服的管理、客房部的對客服務(wù)、客房部的安全與勞動保護、客房部的費用控制、客房硬件建設(shè)與客房部的開業(yè)籌備、客房部服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢。 本書內(nèi)容全面、系統(tǒng),配有二維碼視頻、授課用PPT、習題答案等豐富的數(shù)字化學習資源,吸收了行業(yè)最新實踐成果,力求反映飯店業(yè)最新動態(tài),突出對學生專業(yè)技術(shù)運用能力的訓練和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),注重拓展學生專業(yè)思維和專業(yè)視野,體現(xiàn)出很強的科學性、實踐性和兼容性。 本書既可作為高等職業(yè)教育院校、應用型本科院校酒店管理與數(shù)字化運營、旅游管理相關(guān)專業(yè)的課程教材,也可作為繼續(xù)教育和旅游行業(yè)從業(yè)人員的崗位培訓教材。

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